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ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2011-10-13 11:16:11
5.0
投稿日：2011-10-12 23:04:36
4.0
投稿日：2010-06-20 10:36:51
グランドメルキュール札幌大通公園（旧ロイトン札幌）（北海道）
4.0
投稿日：2010-03-23 19:39:49
4.0
投稿日：2010-03-22 21:52:51
総合3
猪狩文助さんの ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル） のクチコミ
駅からは少し歩きますがコンビニもありとても便利です。
朝食も展望が良く料理にも満足出来ました。
今回は２名で予約しましたが、もう一人の予約名が○○２となっておりました。
楽天では名前を入れて予約したのに自分の名前＋数字の２となったておりびっくりしました。
会社の上司だったのでとても恥ずかしい思いをしました。
色々なホテルを泊まりましたがこんなことは初めてです。
予約名を入れていますのできちんと本人の名前で対応して欲しいです。
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この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
領収書のお名前に私どもの不手際がございましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
あってはならないことですので、なぜそうなったのか
よく調べたうえで、職員には厳重に注意をいたしますと共に、
二度とこのようなことが起こらぬよう、再度指導徹底を
いたします。
大変申し訳ございませんでした。
お叱りを賜り、感謝申し上げます。