ＴＨＥ　ＭＡＲＫ　ＧＲＡＮＤ　ＨＯＴＥＬ（ザ　マーク　グランド　ホテル）のクチコミ･お客さまの声

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食メニュー、提供の仕方につきましては日々検討しておりますので、お気が付かれましたなら、その都度お知らせください。今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内に併設しているスポーツクラブのクア施設をご利用された際は大変不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。
お子様の入場に際して、小学生以上のお子様は同性の浴室をご利用いただいております。ご案内が十分行き届いておらず申し訳ございませんでした。会員の方やビジターの方にお案内を徹底していく所存でございます。
また、3名様なのに小さなロッカーをご案内したということで重ねてお詫び申し上げます。
今後はご満足いただけますようサービスに努めさせてまいりますのでよろしくお願いいたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ケア施設は平日9：00～23：30、土曜日10：00～22：00、日・祝日10：00～20：00です。また、月2回程度休館日がございます。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスに努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
のんびり悠遊プランのご利用とのことで、夕食にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
早速調理場に確認をいたしまして、メニューの調整等検討させていただきます。
今回はいろいろとご意見をいただき、有難うございました。どちらもお客様の貴重なご意見としてこれからの参考にさせていただきます。
ぜひまたご来館賜りますよう、心よりお待ち申しあげております。

この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

立地の面や、ビデオの件ではお客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を基に、スタッフ一同一層精進して参りますのでまた埼玉にお立ち寄りの際にはご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊部

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
浴室の臭い等につきましては、宿泊部とも連携を取り早急に対応いたします。
今後ともお客さまよりいただく貴重なご意見を基にサービスの改善・向上に努めて参ります。またお近くにお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも、皆さまにご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
さいたま新都心は埼玉県内に限らず、都内はもちろん東北や信越、北陸への利便性も高く、是非ラフレさいたまを拠点として各地への観光をお楽しみいただけたらと存じます。
また、ＴＶのリモコンによりましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。何かございましたら、フロントまでお声をかけていただければと存じます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
LANにつきましてはもともと有線を使うことができないということになっておりますので、調整させていただきたいと思います。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックアウトは午前10時でございます。よろしくお願いいたします。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅からは、遊歩道（デッキ）で直結していますが7～10分ほどかかります。ご了承くださいませ。

朝食に関しまして宿泊パックとしてはお部屋単位でのご案内となりご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。この場合、レストランでの直接のご利用をお願いしておりますが改善を考えてまいります。

またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さいたま新都心の駅までは徒歩圏内ですが、単調な道波なので遠く感じるかもしれません。

フロントやサービススタッフは、お客さまのご期待に沿えるようサービスに努めておりますのでご安心くださいませ。

またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスに努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時は、笑顔でお迎えできるようスタッフ一同徹底していきたいと思います。
朝食は常に３０種類お出ししておりますが、一時的に混雑する時はお皿ごと料理を下げてしまうので品数が少なくなることがございます。申し訳ございません。
また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さくらそう温泉は当館の地下から湧いている天然温泉で、６階から８階のフィットネスクラブの中にございます。ご利用料金は別途６００円かかりますが、水着ゾーンと裸で入れる内湯があり、露天ジャグジーなどの水着ゾーンをご利用の場合には、水着をご持参していただきますよう、プラン詳細ページよりお願いしております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
朝食につきましては、お客様のご意見を参考により
よい方向で努力してまいります。
テレビにつきましては、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。