食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月20日 19:33:59
-
車で来ている方のために、〔外環はこちらです〕のような道路の案内を解りやすく出しておくといいかも。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム【禁煙】- 宿泊年月
- 2009年10月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2009年10月22日 11:12:32
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
道路がわかりにくく、ご不便をおかけいたし申し訳
ございませんでした。
道路案内の工夫を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月15日 17:16:42
-
帰りにお話ししましたが、前に泊まられた方のと思われるパックジュースが冷蔵庫にありました。それと、宿泊の領収書をお出ししますと、待っていましたら、レストランの追加オーダーのそれだけで、宿泊料金の領収書ではありませんでした。研修生の方があたふたやっておられましたが、面倒なのでそのまま受け取り、これは言いませんでした。別に経費宿泊ではありませんので、領収書自体どうでもいいのですが・・・ホテル全体の設備や、立地等は満足ですし、不慣れなのか、不注意なのか色々ありますが、スタッフにも悪い印象は持っておりません。なんか一生懸命に感じるので、どちらかといえば好印象です。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2009年10月22日 10:50:23
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
いろいろと不手際が重なったにもかかわらず、温かい目
で見て頂き、心から感謝申し上げます。
冷蔵庫のジュースの件は、清掃担当責任者に厳重に
注意致しました。
お客様にはご不快の念をおかけいたし、大変申し訳
ございませんでした。
研修生につきましては、指導の者がついていながら
不手際に気付きませず、ご迷惑をおかけいたしました。
今後も指導を徹底いたしますので、是非またご来館を
賜りますようお願い申し上げます。
心温かい声を送っていただき、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理イチオシ!料理長のおすすめ”グルメ宿泊プラン” ツイン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 24平米】
食事3
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月08日 14:17:43
-
以前利用した事があります。朝食時富士山が見え景色も良く朝食の内容も良かったので少しがっかりしてしまいました。立地も良くコンビニも下にあります。が以前と比べてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年05月11日 07:28:21
-
いつもご利用いただきありがとうございます。朝食時の景色や内容が変わり、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。立地やコンビニの便利さは変わらず、またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる朝食付】駅直結!さいたま新都心駅より徒歩10分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツイン 22平米】
食事3
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 19:46:11
-
夜景がきれいだった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2022年07月02日 13:46:57
-
この度は数あるホテルの中から、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
お褒めの言葉を賜りまして心より嬉しく思います。
全客室9階以上と高層階でございますので、夜景がお楽しみいただけます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
食事3
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月18日 12:23:16
-
コロナ禍のためビュッフェ形式ではなくアメリカンスタイルの朝食でした。品数が豊富で、とても豪華な食器に大変美しく盛り付けられて提供されましたが、残念ながら安いビジネスホテルの無料朝食のような食材もありました。料金が料金ですので仕方ありません。雰囲気と接客はとても良かったです。部屋は清潔で快適でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2021年05月20日 13:08:42
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼を申し上げます。
お客さまよりいただく貴重なご意見を基に、コロナ禍ではございますが多くのお客さまにご満足いただけますようサービスの改善・向上に努めて参ります。
今後も様々なご宿泊プラン等をご用意いたしております。お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 開業20周年企画 シングル謝恩プラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
食事3
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月30日 17:58:38
-
お部屋の広さは十分にありました。
禁煙ルームに宿泊したのですが、リネンや備え付けのタオルがなぜかタバコ臭かったのがつらかったです。
朝食はバイキングではなかったのですが、量がかなり多く、残してしまうのに罪悪感を感じたので、残ったパンを後で部屋で食べても良いですがと聞いたところ、断られました。
お料理はおいしかったので、人によって量を少なくすることができればもっと良かったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2020年10月04日 15:05:37
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、リネン等不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今回の貴重なご意見を今後のサービス改善につなげて参りたく存じます。
今後とも、お客さまにご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上・改善に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり滞在】おでかけプラン☆朝食付(バイキング休止中)14:00IN-12:00OUT
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
食事3
出張マン0896さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 出張マン0896さん [30代/男性] 2019年06月28日 21:43:20
-
二階にローソンがあるのがとても便利です。
また、お部屋もとても過ごしやすいです。
個人的には部屋の窓を少し空けれたら、さらに過ごしやすいです。
また、ランドリーを設置していただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2019年07月02日 17:08:03
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。ランドリーにつきましては、今後の課題とさせていただきます。
お客様またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張で経済元気★】ビジネスプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム19平米】
食事3
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月28日 21:38:59
-
チェックアウト時、ちょっと設備の事で質問したらフロントにいた男性の方が面倒くさそうな対応で一気に今まで何度も気持ち良く利用してきたものが引けてしまいました
また利用する時の為に確認したのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2019年07月02日 17:00:51
-
この度もラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、接客面ではご不快な思いをさせてしまう結果となってしまいスタッフ一同心より反省する所存です。
今後はこのようなことがないよう、精進して参ります。ご意見を賜りありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
食事3
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 19:09:28
-
フロントの女性と男性30代~40代位の方 対応が冷たい。
タクシーを呼んでもらった時も、外でお待ちくださいと、寒いのに言われた
チェックアウトの際に年配の男性の方だけ、タクシーを呼んでもらった時
ソファーにお掛けになってお待ちくださいと言ってくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2019年02月06日 11:01:25
-
この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント係員の応対によりましてご不快なお思いをされたとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。フロント係責任者にはその時その時に応じた適切な応対をするようきつく指示いたしました。申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張で経済元気★】ビジネスプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム19平米】
食事3
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投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月17日 11:26:28
-
大宮に所用があり、利用しました。概ね良いのですが以下の3点を改善してもらえるともっと良いと思います。ご検討をお願いします。①シャワ-の湯圧が低く湯量も少ない。節約(費用節減)のためでしょうが、もう少しアップして欲しい。②冷蔵庫が冷えない。もっと冷えるようにしてください。③朝食会場のBGMが朝の清々しい雰囲気に全く合わない。童謡は合わないですよ。それと、ちょっと寒い感じでした。もう少し暖かくしてください。いずれにしても雰囲気が寒々しいと感じました。また、利用すると思うので改善をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年11月20日 14:34:21
-
この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの湯圧と冷蔵庫に関しましてはお泊りのお部屋をお知らせいただかないと故障しているかどうか確認できませんので、お泊りの際にフロントまでお申し出いただければと存じます。また、朝食会場のBGM等につきましては検討課題とさせていただきたいと存じます。
今後ともお客様にご満足いただきますようスタッフ一同サービスの改善向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
食事3
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月14日 18:57:16
-
チェックアウトの時間が早い。
せめて、11時にして欲しい。
従業員の対応はビジネスホテル並みでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2018年01月15日 20:03:47
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトのお時間はAM10時でございます。なお、追加料金がかかることもございますが延長をご希望の場合はお申し出ください。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム22平米】
食事3
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月28日 01:08:37
-
マッサージがないのは大変残念でした・・・
朝食バイキングのパンがパサパサしていてとても残念でした・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年01月15日 18:28:02
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
残念ながらクチコミにも書かれていましたがマッサージのサービスはございません。何卒よろしくお願いいたします。
朝食バイキングのパンにつきましては改善を図っていきたいと考えております。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム19平米】
食事3
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月17日 16:31:50
-
12月15日に宿泊しました。
他のコメントの様に最寄り駅からひどく遠いという印象は受けませんでした。近いに越した事はありませんが…後、仕方なく喫煙可能な部屋を予約する事になりましたが可能なら禁煙室に変更して頂きたいお願いしたら快く希望を聞いて頂きました。あわせてエレベーターの隣の部屋じゃ無い部屋もお願いしました。一つ希望をいうと自販機、製氷機の所に電子レンジも置いてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年01月12日 18:45:41
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
できる限り対応いたしたいと思いますのでご要望があればお問い合わせくださいませ。
なお、残念ながら客室階には電子レンジのご用意がございません。お手数をおかけいたしますがフロントで対応いたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム19平米】
食事3
nalakumahanaさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- nalakumahanaさん [50代/女性] 2016年11月28日 03:49:06
-
ホテル内に コインランドリーがあればもっと良いのではと思います。
最寄りで徒歩20分 結構大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年01月12日 18:02:55
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さいたま新都心の駅からは少し歩きますが、デッキで繋がっているので便利です。
コインランドリーの設備がなくご不便をおかけして申し訳ありません。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
食事3
miyu8694さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- miyu8694さん [40代/男性] 2016年11月24日 08:10:11
-
駅から少し遠い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年01月12日 17:58:27
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さいたま新都心の駅からは少し歩きますが、デッキで繋がっているので便利です。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
食事3
長嶋党さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 長嶋党さん [50代/男性] 2016年09月12日 09:55:06
-
コインランドリーの設置を希望
近くを紹介されたけど、「どこっ」
雨は降ってくるし結局到着できず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2016年10月12日 17:04:08
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内にコインランドリーがございませんのでご不便をおかけしています。近隣のコインランドリーまでは歩いて15.6分かかります。分かりづらい説明で申し訳ございませんでした。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
食事3
こっとんRさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- こっとんRさん [40代/男性] 2016年08月24日 16:30:55
-
立地、設備、駐車場は大変満足しました。
不便なことは、家族3人で泊まっても鍵が一本しかないことです。ちょっと、初めての体験でしたが不便このうえないです(笑。
プールは、子供が喜ぶようなプールではありません。トレーニング、リハビリ的な使用目的で利用したほうが良いです。その場で注意されますので、はじめにウェブでもはっきり書いてくれたら良いのになと思いました。
2時40分に伺ったのですが、3時にチェックインの案内の声がけをする方ともれる方がいて、不平等なサービスで心良くは感じませんでした。
先回ったおもてなしのサービスは全くありませんが利用方法がわかると便利な宿だと思いました。便利に特化したホテルなんだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2016年09月01日 17:53:30
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内にはスポーツジムのクア施設がございますが口コミに書かれていますように遊園地のプールとは違いますので小さなお子様が遊ぶにはつまらないかもしれません。せっかく楽しみにされていましたのに説明不足で申し訳ございませんでした。
なお、チェックインは午後3時からでございますが、お部屋の準備ができている場合は少し早めにご案内することもございます。そのことで不快な思いをおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
食事3
オクタウィアヌスさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- オクタウィアヌスさん [40代/男性] 2016年07月18日 15:23:01
-
風呂のカーテンが若干においがしていたのが、気になりました。それ以外は特に問題ありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2016年08月25日 19:35:36
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のありました浴室のカーテンにつきましては臭いが残らないよう清掃に努めてまいります。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
食事3
まりまりのりのりさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- まりまりのりのりさん [30代/女性] 2016年02月03日 09:02:50
-
周りに食べ物屋がなく、ホテルで食べようと思いましたが、全部の食事処が貸切状態。夕飯は、ローソンでした。朝食も品数が少なかった。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2016年02月09日 18:49:07
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランが貸切状態でご利用いただけなかったということ、また朝食の品数も少なかったいうことで、残念な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフとも改善を図るよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 30種類の朝食バイキング付き 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム24平米 大宮一の観光拠点】
食事4
がちゃさん33さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
到着が予定より大変遅くなりまして、かえってご迷惑をお掛けしたように思います!
快く応対してくださいまして有難うございました、快く過ごさせていただくました。
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この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
遅いご到着でも決して迷惑などということは
ございませんので、お気兼ねなくお越し下さい。
ただ駅から徒歩のお客様には、お足もとが暗くて
申し訳なく思っております。
遅いご到着の際には十分にお気をつけてご来館くだ
さいますよう、お願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。