食事5
debuko99さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- debuko99さん [50代/女性] 2014年03月04日 20:54:56
-
部屋や食事は、良かったが、併設されている「サウナ」が、日曜日は午後8時で、閉まってしまう為、用事を足した後に使えなかった事が、残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2014年03月25日 12:17:45
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ケア施設は平日9:00~23:30、土曜日10:00~22:00、日・祝日10:00~20:00です。また、月2回程度休館日がございます。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスに努めさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム24平米 大宮一の観光拠点】
食事5
愛里9815さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 愛里9815さん [10代/女性] 2012年09月17日 01:46:25
-
さいたま新都心からすぐ近くでとても分かりやすかったです。
部屋もシングルにしては広く朝食バイキングも景色がいいところから食事できてよかったです。
将来ホテルマンになるのが夢なので、ホテルの丁寧な対応を実際に受けてとても勉強になりました。
埼玉へ行く時はまた利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2012年09月23日 08:44:02
-
この度は、ラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ビジネスシングルルームでも19平米ございますので、ゆったりとお過ごしいただけたと思います。
ホテルマンを目指していらっしゃるのですね。
頑張ってくださいね!
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングルルーム19平米】
食事5
sawa04さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- sawa04さん [50代/男性] 2012年08月01日 00:44:56
-
夜遅くに到着したのですが、駅からの経路が暗いのが気になりました。
朝食はゆとりのある空間でおいしく頂くことができました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2012年08月07日 14:04:14
-
この度はラフレさいたまをご利用頂き誠に有難うございました。
さいたま新都心駅から私どもまでは官庁街の為、夜はどうしても少し暗くなってしまいます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご朝食はご満足いただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
ご意見有難うございました。
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- 【ビジネスシングルルーム19平米】
食事4
Bebe89さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- Bebe89さん [40代/男性] 2023年03月26日 16:42:23
-
清潔感があって、フロントの対応もなかなか良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2023年04月13日 17:43:29
-
この度は、THE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの嬉しいお言葉は私共の励みになります。早速、該当スタッフに共有させていただきます。
次回お越しいただいた際も、より一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク
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食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 19:22:47
-
今回の前に初めて泊まりましたが、フロントの対応がとても親切で再度泊まりましたが、チェックイン時の女性の方は、前回と同じく親切な対応でした。
しかしチェックアウトの時の阿部という若いフロントのスタッフは、小声ですし、何を話してるのかわからないとてもサービスとしては、残念ながら最低な対応でした。
支払い時も黙って領収書を渡すし、ありがとうございますの言葉もない。
ホテルの対応としては、とてもがっかりしました。
今まで他のスタッフは良かったので、残念です。
もう少しまた来てもらう接客の指導をされたらいかがですか?
1人の悪い対応でラフレさいたまのイメージが悪くなると思います。
何か持ってきて欲しいとたのんでも早いし、スタッフの対応もとても良かったです。
フロントの接遇の教育お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2021年03月17日 14:40:18
-
この度も「ラフレさいたま」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、従業員の対応の不手際から、大変ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを、真摯に受け止め、今後はお客さまに寄り添ったサービスができるように、従業員教育を徹底し、ご利用いただいたお客さまにご迷惑をお掛けすることのないよう最善を尽くして参ります。
今後も、「ラフレさいたま」をお引き立て賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ラフレさいたま 宿泊部長
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- 【【禁煙】ビジネスツインルーム 22平米】
食事4
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大将どっとこむさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 大将どっとこむさん [50代/男性] 2019年11月25日 13:20:59
-
スーパーアリーナでの仕事で初めて利用しました。立地はさいたま新都心と与野駅の中間かやや与野駅寄りかと思います。ただ新都心駅からは徒歩の場合約7分。ストレスなくたどり着きます。ホテル内にローソンがあり便利。フロント対応、部屋等普通です。朝食会場は最上階で気持ちよくいただけました。また機会があれば利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2019年11月27日 13:06:58
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客さまの声を励みにより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
食事4
ヤス20427さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- ヤス20427さん [50代/男性] 2017年12月28日 17:10:31
-
最寄り駅から遠いため、少し不便。部屋は広い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年12月29日 09:25:34
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からは専用のデッキを通りまして10分ほどでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】シングルルーム19平米】
食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月24日 08:24:07
-
事前に駐車場を予約できなかったのですが、チェックイン時に満杯で駐車することができませんでした。ホテルの建物内で様々なカルチャー教室やスポーツクラブを開いているので、仕方がないのでしょうけれども、宿泊者には確保していただきたかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2017年12月04日 11:25:41
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場が満杯で駐車できなかったとのことでご迷惑をおかけいたしました。せっかくお車でお越しいただきましたのにお手数をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
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食事4
格好おじさんさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 格好おじさんさん [50代/男性] 2016年07月02日 22:37:23
-
さいたま新都心からの距離が致命的ですね~特に 宿泊日は横殴りの雨---駅から申し訳程度にある「屋根」ではどうしようもないですね。チェックインの時、ねぎらいが一言あってもよかったかな?部屋も食事も高水準、特に最上階の素晴らしい眺めの中での朝食は満足度倍増です。これが忘れられずにまた利用するかな?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2016年07月10日 17:40:21
-
この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さいたま新都心の駅からは2階の屋根付きの遊歩道で歩いて10分程度でございます。多少の雨では平気ですが、横殴りの雨では大変だったと思います。コメントにありますようにフロントでの一言不足しておりました。お恥ずかしい次第です。
客室や朝食レストランからの眺めは最高です。お楽しみいただけたと思います。
またお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
Laラさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- Laラさん [40代/男性] 2013年06月30日 15:26:00
-
建物、部屋ともにきれいでいいんですが思ったより駅から遠かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
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- 【【禁煙】訳あり シングルルーム】
食事4
数の子大好きさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 数の子大好きさん [40代/男性] 2012年02月08日 16:49:05
-
朝食会場からみた富士山がきれいだった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2012年02月11日 18:54:36
-
この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場は15階の展望レストランで、晴れている日は富士山が見えます。特に冬はキレイに見えますよ!
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月15日 16:28:31
-
お値段がもう少し安ければ、また泊まります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2011年10月15日 19:59:59
-
この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたレディースプランは、温泉クアフリーパス券やティータイムセット、アーリーチェックイン・チェックアウト、スペシャルアメニティなどの特典が含まれておりまして、合計14,600円のところ、10,000円と割安なプランとなっております。
利用しない特典がある場合は、通常のプランの方がお安くなる場合がございますので、何卒ご理解の程お願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月04日 11:31:22
-
スーパーアリーナでのコンサートのために宿泊しました。
2Fにコンビニがあり、そこを出るとアリーナまでフラットに歩けるので、立地が良いです。
帰ってから2Fのレストランで食事をしたときは、ラストオーダーギリギリでしたが、気分良く対応してもらえました。
残念なことは、ベッドの脚のあたりにインシュロックタイが落ちていたり、シャワーカーテンの内側に黒い付着物(爪で取れた)があったので、清掃状態と目視点検の有無が気になりました。
また、シャワーの水圧、水量が弱く、ビジネスホテルより高い割には劣ると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2011年07月24日 12:15:32
-
この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にも間に合っていただけたようでよかったです。
清掃につきまして不備があったようで大変申し訳ございませんでした。清掃後別の者が点検し見落としがないよう徹底してまいります。
シャワーの水圧につきましては、ご自宅のようにはいかないかもしれませんが、シャワーヘッドで少し調整が可能でございますので、次回ぜひお試しいただければと思います。
さいたまスーパーアリーナにお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
manusan72mnさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- manusan72mnさん [50代/男性] 2011年05月01日 20:18:43
-
施設のHPを見ると、ビジネスツインだったのか、部屋がとてもせまくベッドと壁の間を歩くのに横にならないと歩けませんでした。スタンダードツインの部屋を見ると、同じ22平米となっているのですが、少し広いように見えます。今回の「ラフレさいたま」は失敗でした。それ以外は満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2011年05月06日 15:45:14
-
この度はラフレさいたまにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
詳細ページを確認いたしましたところ、スタンダードツインの案内文が24平米を間違えて「22平米」となっておりました。すぐに訂正致しました。大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- G/Wプラン 水着で入る温泉クア券+朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム 22平米】
食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月20日 16:55:00
-
駅から意外と遠いかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2010年11月22日 20:20:34
-
このたびはご宿泊いただき誠に有難うございました。
お疲れのお客様には、特に夜間は遠いとお感じに
なられるのですね。申し訳ございません。
ご到着時に、お疲れが飛ぶような笑顔でお迎えできますよう
社員教育をしてまいります。
ぜひまたお越し下さいますよう、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 一番人気!シングル広々19平米 30種類の朝食バイキング付き ビジネスプラン 全室無線LAN対応
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム19平米 全室無線LAN対応】
食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月23日 09:44:50
-
お風呂、食事などは良かったですが宿泊料金は高いように思う
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2010年10月28日 21:33:29
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご料金が高く感じられたということは、私どものサービスに
何か足りないものがあり、お客様にご満足頂けなかったのですね。
大変申し訳ございませんでした。
より一層の努力をしてまいります。
ぜひ又ご来館を賜りますよう、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆室数限定!サマープラン☆ 朝食・温泉クア付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】朝食付き】
食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月23日 14:25:23
-
水着がない為クアハウス利用できず。残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2010年09月27日 12:21:17
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
水着のご案内が届かなかったのでしたら、大変申し訳
ございませんでした。
ぜひ次回は水着をご持参いただいて、温泉プールをご利用ください。
25mプールのほかに流れるプールやジャグジー、ミストサウナもございます。
月に2回休館日がございますので、確認をお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 19平米 朝食付き】
食事4
猪狩文助さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 猪狩文助さん [40代/男性] 2010年03月22日 21:50:03
-
駅からは少し歩きますがコンビニもありとても便利です。
朝食も展望が良く料理にも満足出来ました。
今回は2名で予約しましたが、もう一人の予約名が○○2となっておりました。
楽天では名前を入れて予約したのに自分の名前+数字の2となったておりびっくりしました。
会社の上司だったのでとても恥ずかしい思いをしました。
色々なホテルを泊まりましたがこんなことは初めてです。
予約名を入れていますのできちんと本人の名前で対応して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2010年04月03日 17:57:05
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
領収書のお名前に私どもの不手際がございましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
あってはならないことですので、なぜそうなったのか
よく調べたうえで、職員には厳重に注意をいたしますと共に、
二度とこのようなことが起こらぬよう、再度指導徹底を
いたします。
大変申し訳ございませんでした。
お叱りを賜り、感謝申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 19平米 朝食付き】
食事4
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月29日 17:54:55
-
駅より近いと思いましたが、かなり歩いた感じがしたため大変でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2009年12月30日 14:10:27
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
ホテルにお越しいただくお客様は、皆様お疲れの
ところをお歩きいただくこととなり、大変申し
訳ございません。
お荷物があれば尚のことだと思います。
ご到着時にそのお疲れが吹き飛ぶくらいのおもてなし
を目指して努力してまいります。
ぜひまたご来館を頂きますよう、心よりお待ち
申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 19平米 朝食付き】
食事5
投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ
2日間ライブ参加の為、11月19日に宿泊致しました。部屋は、ベッドサイドが狭く感じましたが全体的には満足致しました。朝食は、美味しかったです。
また、次回のライブに参加の時は、利用したいと思っております。
チェックアウトの時間が11時までだと更に良かったと思います。
ありがとうございました。
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この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さいたまアリーナまではデッキで繋がっているので便利です。
朝食は15階の展望レストランでバイキング料理をお楽しみいただけます。
ライブの時にはまたお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。