クチコミ

総合評価
4.43
2,881
5
631
4
749
3
165
2
30
1
18
部屋
4.46
接客・サービス
4.34
ロケーション
4.22
朝食
4.42
夕食
-
温泉・お風呂
4.05
設備
4.25
清潔さ
4.43
クチコミの投稿画像・動画
91
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

電車好きの子供のために電車がみえる部屋を予約しました。 内装もおしゃれで朝食バイキングも美味しくて大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
122
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
みなとママ
20代/女性|3 件のクチコミ
電車好きの息子が大喜び。眺望抜群のホテル

家族3人で行きました。4歳の電車好きな息子のために線路が見えるコーナースイートを予約しました。貨物列車などがたくさん見え、ホテルにいる間はずっと電車を眺めてました。清潔感もありますし、近くにスーパーやコンビニ等もあり、とても便利で大満足でした。また泊まりに行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
12
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5
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
126 件のクチコミ
グレードアップされた部屋で川越・越谷満喫

今回予定が決まってたので、5ヶ月前に予約して安く泊まれました。今回は2泊しました。 以前、いつかは妻と一緒に泊まれたいいなと思うホテル、と書き込みしましたが、早い機会に実現できました。仕事とプライベートを兼ねて、仕事終わってからは行きたかった川越散策や越谷レイクタウンに行き楽しめました。 ホテルは相変わらず文句なく、グレードアップした広い部屋にご案内いただきました。ただ、以前のホテルの内装のままでちょっと古くて暗かったでしたが、2部屋分を利用することができて、ゆっくりと過ごせました。大きなソファーもあり、仕事もはかどりました。水もコーヒーもあるので、夕食後に二階のローソンでデザート買って部屋で食べて満足でした。妻はドレッサーがありトイレが二つあることがありがたかったみたいです。 2日目にジムのお風呂を利用しましたが、思ってたようなところではなく、ジムを終えた方が汗を流す程度に利用する風呂なので、仕方ないかな、と思ってます。でも安価で手足伸ばせたので、20,000歩歩いた後に疲れが取れました。 いつも楽しみにしている朝食は1日目は和食中心で1時間以上かけて私は4回おかわりして満足できました(画像)。妻もいっぱい食べてました。前回よりメニューが少し増えたようですが、全部食べ切れなかったですね。2日めはちょっとおなかがいっぱいでしたが、洋食中心でパンをいっぱい食べてやはり4回おかわりしました。2日とも昼食は不要で、時間を有意義に過ごせました。いっぱい食べてもすぐにお皿を引いていただきますので、非常にありがたかったです。当然全部おいしかったです。二つほどおねがいですが、緑茶がほしかったのと、温泉たまごを入れるお皿と殻を入れるところがわからなかったので、とんすいみたいなものを近くに置いてほしいです。 さいたまには年1回程度宿泊しますので、次回も楽しみにしています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
624
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。 お部屋のアップグレードや広さについてご満足いただけた一方、内装面ではご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見として共有し、改善に努めてまいります。 また、ご朝食や館内設備、ジム併設のお風呂についての詳細なご感想やご要望もありがとうございます。緑茶や温泉たまご用の器についてのご提案も、今後の参考とさせていただきます。 次回も心地よいご滞在となりますよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-12-01
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
Kingsermon
40代/女性|1 件のクチコミ
さいたまアリーナ近くて便利!

さいたまスーパーアリーナのイベントのために宿泊しました。信号のない道を歩いて10分ととても近く、とてもわかりすかったです!2階にコンビニもあり、お酒を買いに行ったり朝ごはんを買ったりとても便利でした!チェックインより早く到着しましたが快く通してくれてありがたかったです!また利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
296
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにご丁寧な口コミをいただき、誠にありがとうございます。 さいたまスーパーアリーナでのイベントの際に当ホテルをご利用いただき、立地や館内設備、チェックイン時の対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心しております。 またさいたまスーパーアリーナでのイベントの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-11-29
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
あっちゃんらぶらぶ
50代/女性|4 件のクチコミ
静かで快適な部屋、でも髪の毛と笑顔に残念

今回もライブで2泊2回目の宿泊です。 今回同じツインルームで宿泊 部屋も広くベット寝心地良く静かで良かったですが、今回もバスタブに髪の毛が落ちていたのは残念です。 スタッフの方あまり笑顔がない方もいたので、やはりフロントの方は第一印象をされた方がいいように思います。 また、ライブ時お世話になると思いますので、改善されていたら嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
112
不適切なクチコミを報告する
この度はTHE MARK GRAND HOTELに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ライブでのご滞在に際し、再度当ホテルをお選びいただき、お部屋の広さやベッドの寝心地、静かにお過ごしいただけた点につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、バスタブ内に髪の毛が残っていたとのこと、誠に申し訳ございません。清掃後の最終確認を含め、改めて清掃手順の徹底とチェック体制の強化を図り、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。 また、スタッフの対応につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。フロントはホテルの第一印象となる大切な役割であることを改めて認識し、すべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、接遇の見直しと指導を徹底してまいります。 「またライブ時に利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2026-02-09
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
クロミエマ
40代/女性|7 件のクチコミ
受験を応援!温かい対応に感謝

今回受験のために初めて宿泊しました。デスクライトを倉庫まで探しに行ってくださったり、トラブル時も男性のホテルマンの方が「テスト頑張ってね」と声をかけてくださったりと心のこもった温かいご対応に感激いたしました。おかげさまで無事合格をいただくこともでき、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
159
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大切な受験でのご滞在に当館をお選びいただき、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ささやかながらではございましたが、少しでも安心して臨んでいただけたのであれば何よりでございます。 そして、この度のご合格、心よりお祝い申し上げます。 また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。 従業員一同、心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2026-01-23
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
きょうとふころみ
20代/女性|5 件のクチコミ
破格で宿泊!駅からのアクセスも良好

普段であれば絶対に泊まれない破格の価格で宿泊できました。駅からは少し歩きますが、直通の屋根のある道を歩いていけるので大変便利でした。 サービスももちろん行き届いており、また機会があれば利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
156
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 料金面やアクセス、サービスなど様々な点へご感想をいただき、嬉しく拝見いたしました。 屋根付きのペデストリアンデッキは、天候を気にせずお越しいただける点で多くのお客様よりご好評をいただいております。 またお越しいただける機会がありますことを、従業員一同心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2026-01-23
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
kosta1976
40代/男性|13 件のクチコミ
さいたまスーパーアリーナから近く、閑静な環境で良いです。

昨年に続き、さいたまスーパーアリーナでのイベント参加のため、利用しました。 徒歩10分内での距離で、雨に濡れることなく一本道で行き来可能なため、非常に良い立地です。 ホテル内にコンビニがあるので、とても便利です。 ユニットバスですが、室内が広くて、使いやすいです。 次回イベントでも再び利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
106
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 昨年に続き、さいたまスーパーアリーナでのイベントの際にお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。 雨に濡れずに行き来できる動線や立地、館内コンビニの利便性、客室の広さなど、様々な点へご評価をいただき嬉しく拝見いたしました。 これからも、ライブやイベントを楽しみに遠方からお越しいただく皆様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、努めてまいります。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2026-01-23
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
coby0421
50代/男性|7 件のクチコミ
妻が絶賛!朝食と接客が最高

妻が友人と埼玉スーパーアリーナに2日間行くので予約しました。妻が言うには、朝ごはんの生野菜が新鮮でドレッシングも美味しかった。お部屋の洗面所も広くて使いやすかった。スリッパはふかふかで、パジャマは軽くて肌触りが良い。お部屋の温度が常に丁度良い温度で快適でした。最も良かったのは接客の質の高さです。どの従業員さんも1人も欠けることなく最高の接客でした。との事でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
164
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 奥様より朝食や客室設備、備品の使い心地、そして接客について高くご評価いただき、スタッフ一同感激しております。 特に接客の質についてのお言葉は、日々の取り組みの大きな励みとなります。 今後もご期待に添える滞在をご提供できるよう、サービス品質を磨いてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2026-01-23
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
すみみかん
40代/女性|9 件のクチコミ
静かで雰囲気の良いホテル

駅からやや離れていますが、その分静かで良かったです。景色を楽しみながら散歩気分で辿り着けました。 朝食がとても良かったです。レストランは広々した空間で、席もゆったりしていました。ヘルシーなメニューが多く、特にヨーグルトが美味しかったです。 ロビーもお部屋も静かで、雰囲気が良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【9%OFF】【楽天スーパーSALE】期間限定特別価格!70種類以上の豊富な和洋朝食ビュッフェ付き

161
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 駅からの道のりも含め、静かな環境や周辺の景色を楽しみながらお越しいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 特にメニューのラインナップやヨーグルトをお気に召していただけたとのお声は、調理スタッフにとっても励みになります。 一日の始まりを気持ちよくお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2026-01-06
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
At98
20代/男性|8 件のクチコミ
コース料理を満喫、丁寧な対応に感謝

 11/27-28で宿泊させていただきました。2回目の宿泊となります。  今回はディナーにてコース料理を食べさせていただきました。  レストランのスタッフさんには丁寧に料理を説明していただき、且つ食べ終わるペースに合わせて料理を提供していただきました。  また、1名での利用でしたが、心ゆくまで食事を楽しめました。  宿泊施設としましても、ラウンジではゆったりと過ごすことができ、読書を楽しめました。  今回もご親切な対応並びに落ち着いた空間のご提供誠にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
209
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回もご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。 ディナーのコース料理やスタッフの対応について、細やかなお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝見いたしました。 気兼ねなくお食事を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。 当館で過ごす時間をご満喫されるご様子を伺えましたことはスタッフの励みになります。 これからも、落ち着いた空間と丁寧なサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2026-01-06
4
レジャー
友達
2025年10月宿泊
ぱーちゃん
50代/男性|2 件のクチコミ
SSA近くで便利!親切な対応に感謝

推しのライブで利用しました。埼玉 スーパーアリーナから近くでとても便利てした。友達が傘を忘れてしまったけど、フロントの方が気持ちよく傘を貸してくれました。チェックインの時もフロントの男性の方が、とても優しくて気持ちよく泊まれました。また利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
98
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊ならびに、嬉しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 推しのライブでのご利用とのこと、思い出に残るご滞在のお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。 さいたまスーパーアリーナからの立地や利便性にご満足いただけたこと、また傘の貸し出しやチェックイン時のスタッフ対応について温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。 「気持ちよく泊まれた」「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後もイベントやご旅行の際に、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-12-21
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
yuzumint0317
11 件のクチコミ
快適に過ごせました!

さいたまスーパーアリーナでのイベントのため宿泊しました。お部屋タイプお任せプランで、1人でしたがツインのお部屋を用意して下さいました。コップなど全て2人分用意されていてとても便利でした。フェイスタオルは1人分が元々2枚あるのもとてもありがたいです。お部屋は広くて清潔。バスルームも広く、トイレと浴槽が適度に離れているのも良かったです。シャワーヘッドも今どきの水の出方?が変えられるタイプのもので気持ちよかったです。浴槽も広々していて疲れを癒やすことが出来ました。バスルームと部屋の段差がないのも良かったです。スマホ用の充電ケーブルが秀逸で、端子が3種類あり、便利でした。パジャマが上下分かれているものだったのもとても良かったです。新都心駅からはペデストリアンデッキで繋がっていて雨の日でも風さえなければ傘もいらない感じでした。ただ、ライブ後はちょっと暗く感じる場所もありました。到着時に小雨模様だったのでフロントで傘をお借りしてグッズ購入にでかけれられて大変助かりました。駅からもアリーナからも10分かかるかな?という近さで、とても便利でした。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
346
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊ならびに、心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 さいたまスーパーアリーナでのイベントに際し、当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋タイプお任せプランにつきましても、ツインルームや備品のご用意、タオルの枚数などがお役に立てたようで何よりでございます。客室の広さや清潔感、バスルームの造り、シャワーヘッドや浴槽、段差の少なさまで細かくご評価いただき、スタッフ一同大きな励みになります。 また、充電ケーブルや上下セパレートのパジャマなど、備品面についてもご満足いただけたことを嬉しく思います。 雨天時のアクセスや傘の貸し出しについても、お役に立てたようで安心いたしました。一方で、夜間のペデストリアンデッキが暗く感じられた点につきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。 「とても便利でした」「お世話になりました」とのお言葉を胸に、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またイベントやご旅行の際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-12-21
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
お漬物大好きゆず
50代/女性|2 件のクチコミ
さいたまスーパーアリーナに最適

埼玉スーパーアリーナでライブの為宿泊しました。徒歩で10分もかからない場所で、方向音痴の私にとってわかりやすく最高の立地でした! ホテル内にコンビニもあるのも便利でしたし、ベッドもかなり大きくバスもトイレも使いやすかったです。また利用したいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
141
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊ならびに嬉しい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 さいたまスーパーアリーナでのライブに際し、当館の立地やアクセスの良さにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。徒歩で分かりやすくお越しいただけた点や、館内コンビニの利便性、ベッドやバス・トイレの使い心地についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 今後もイベント利用はもちろん、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-12-21
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
フリーフロー(ドリンク一部飲み放題)特典ありで高層階おすすめ

高層階宿泊。1階のレストランでドリンクを無料サービス(種類の制限あり)特典あり。  グァバジュースやカフェオレ、ワインなど家族も喜んで注文してました。  夕食1800円前後のスパゲッティ単品注文し、ドリンク無料で、のんびり頂きました。  お部屋も眺め良く、広くて快適。リフレッシュできました。  1回につき660円だったか払うと会員制プールや温泉も入れますが、少し設備は古く残念。でもスタッフや会員の方々は親切でわからないことを良く教えてくれました。  朝ごはんは良かったけど値段がもう少し安いと嬉しいです。  全体として 街なかにありながら、とてもくつろげる良いホテルでした。また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
248
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 高層階からの眺望やフリーフローの特典をお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆さまのご滞在が素敵な時間となりましたら何よりでございます。 レストランでのお食事、客室でのお過ごし方など、細やかにご感想をお聞かせいただきありがとうございます。 一方で、プールや温浴施設につきまして設備の古さでご期待に添えなかった点は申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に役立ててまいります。 また利用したいとのお言葉がとても励みになります。 次回もゆったりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-12-01
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
もちいちご
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で都内アクセスも便利なホテル

車で行ったのですが、朝早くから駐車場を利用し、チェックアウトまで停めることもでき、都内へ向かうのも駅までも近く便利でした。 北関東ドライブや都内でイベントなどのときにまた利用したいと思いました。 フロントの方も丁寧に宿泊の説明などしていただき、安心して泊まることができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
159
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 駐車場のご利用や駅近の立地がご移動の助けになったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただきありがとうございます。 今後も安心してお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 北関東方面や都内へお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-12-01
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
凪砂1026
60代/女性|7 件のクチコミ
さいたまスーパーアリーナ利用に便利

さいたまスーパーアリーナのイベントで初めて利用しました。総合的には良かったと思います。 良い点:①清潔感のある客室 ②冷蔵庫の飲料が無料 ③ローソンがある 気になる点:①フロントがわかりずらい ②アメニティ不足 有料のアメニティをフロントで渡すと言われた。部屋着に着替えていると伝えたらフロント対応で忙しいので15分程度かかるといわれ待った。人手不足でしょうか? ③駅までの距離がちょっとあり人通りが少ない。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
102
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 清潔感ある客室や無料ドリンク、館内のローソンにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、フロントの案内やアメニティのお渡しに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は共有し、よりスムーズにご案内できるよう改善を進めてまいります。 今後も安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-12-01
5
その他
家族
2025年9月宿泊
yassy1234
60代/男性|11 件のクチコミ
駅に近く清潔で安価

埼玉県立小児医療センターに入院している孫を見舞うため、2泊させていただきました。施設・設備はとても新しく清潔なのに驚くほど料金が安く、気持ちよく宿泊させていただきました。フロントの位置が少しわかりにくく、最初、別の受付に行ってしまいましたが、フロントの場所を教えていただき、すぐにチェックインできました。さいたま新都心駅にも小児医療センターにも近いので、機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
142
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにご丁寧な口コミをいただき、誠にありがとうございます。 お部屋や施設の清潔さ、料金へのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。フロントの場所がわかりにくかったとのことで、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 さいたま新都心駅や小児医療センターへのアクセスが便利とのお言葉もいただき、スタッフ一同安心しております。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-11-29
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
konsuke812
50代/女性|2 件のクチコミ
さいたまスーパーアリーナに便利

埼玉スーパーアリーナでのライブに行く為に 2泊しました。 会場からも近くホテルに帰る間にも飲食店も沢山ありホテルの2階にローソンがあり良かったです。 部屋自体も広く2人がスーツを広げても大丈夫です。 ユニットバスでしたが清潔に保たれていて洗面台も広く使いやすかったです。 やはりライブ後に満員電車で帰らなくていいのは すごく楽でした。 埼玉スーパーアリーナでライブがあるならまた利用したいです。 フロントの方々の対応も良いと思いました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
192
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにご丁寧な口コミをいただき、誠にありがとうございます。 埼玉スーパーアリーナでのライブ観覧の際に当ホテルをご利用いただき、便利さや館内設備についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋やユニットバス、洗面台など快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。また、フロントスタッフへのお言葉もありがとうございます。今後もお客様に心地よくご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ライブやイベントの際にはぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2025-11-29
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
やまだ42
20代/女性|1 件のクチコミ
朝食ビュッフェのサラダバーとアサイーが満足

朝のビュッフェのサラダバーとアサイーがオシャレで美味しくてとても満足しました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
50
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 朝食ビュッフェのサラダバーやアサイーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。見た目にも楽しんでいただける朝食を目指しておりますので、そのようなお言葉は大きな励みになります。 ぜひまた季節ごとのメニューもお楽しみいただけましたら幸いです。 またのご来館を心よりお待ちしております。 THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)
2026-02-09