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THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) クチコミ・感想・情報

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THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:2756件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.16
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.72
  • 食事4.10
宿泊年月
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総合3

kosta1976さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

kosta1976さん [40代/男性] 2024年12月28日 10:59:10

さいたまスーパーアリーナで行われたライブ参加の折に宿泊しました。
新都心駅を降りてアリーナと反対方向の立地のため、閑静で過ごしやすかったです。
室内から線路が見えて、珍しい貨物車などを眺めることができました。
利用はしませんでしたが、ホテル内にコンビニがあることも便利だと思います。

備え置きのシャンプーの泡立ちが少ないこと、シャワーの水が少し臭いことが気になりました。
(水に関しては、近隣の複数のホテルに泊まった際にも感じたので、周辺地域全体の問題かもしれません。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年12月30日 05:55:34

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。



ホテルのアメニティや設備に関しましてお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。以後このような事がないように改善すべく精進してまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅直結!さいたま新都心駅より徒歩10分/ビジネス出張・観光に最適!(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン24平米】

総合3

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月13日 11:18:03

外観とロビーの内装は高級感があり綺麗だったが、部屋は古い感じがする。
特に問題だったのはお風呂でゆで卵みたいな変な匂いがしてとても気分が悪かった。
今回1才の子供がおり、ビジホじゃないからベットガードあるかなと思ってたらないと言われ、この規模なのに置いてないのはなんででしょうか?掛け布団を足元におき、落ちないかヒヤヒヤしながら何回も起き寝不足になりました。ベットも固く寝心地悪い。
今回は急遽家に帰る時間がなくなる為このホテルを予約したが、このレベルなら今後泊まらない

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年11月27日 07:45:35

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋の古さやお風呂の匂い、またお子様向けの設備についてご不便をおかけしましたこと、大変申し訳なく存じ上げます。心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅直通!さいたま新都心駅より徒歩10分/ビジネス出張・観光に最適!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シンプルツイン 22平米】

総合3

M-STZ-Xさんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

M-STZ-Xさん [50代/男性] 2024年06月24日 16:06:24

さいたま新都心駅やスーパーアリーナまで屋根付きで濡れずに移動できるのは好立地です。
しかも、場所の割にリーズナブルだと思います。
部屋も広いですし、お風呂は普通ですが特に問題はありません。
難点なのは朝食。
品数が少なく、ダイエット中だと食べるものがほとんどありません。
食事の質自体はクオリティ高いと思いますが、もう少し選択肢が欲しい内容です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年06月26日 19:57:14

この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉とご指摘を真摯に受け止めます。朝食の品数と選択肢に関しては改善の余地がございます。お部屋の広さとお風呂についてはご満足いただけたようで何よりです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【連泊割 10%OFF /朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

総合3

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 14:17:43

以前利用した事があります。朝食時富士山が見え景色も良く朝食の内容も良かったので少しがっかりしてしまいました。立地も良くコンビニも下にあります。が以前と比べてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年05月11日 07:28:21

いつもご利用いただきありがとうございます。朝食時の景色や内容が変わり、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。立地やコンビニの便利さは変わらず、またのご利用をお待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
THE MARK GRAND HOTEL フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【選べる朝食付】駅直結!さいたま新都心駅より徒歩10分
ご利用のお部屋
【【禁煙】ビジネスツイン 22平米】

総合3

投稿者さんの THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 21:46:09

立地は抜群。トイレが別であればなお良し。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
THE MARK GRAND HOTEL(ザ マーク グランド ホテル) 2024年05月05日 22:02:36

この度は、THE MARK GRAND HOTELをご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。立地の良さをお褒めいただき、ありがとうございます。お客様のご要望を考慮し、トイレが別のお部屋もご用意しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTELフロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅直結!さいたま新都心駅より徒歩10分/ビジネス出張・観光に最適!◆素泊まり◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム19平米】

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