この度はご宿泊いただき、またご丁寧にお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
スタッフの対応やご朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

今後とも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや広さ、快適さにご満足いただけたとのこと、また、無料駐車場やフリーフローなどのサービスも楽しんでいただけたご様子が伺え、 大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、スタッフの対応に対して「丁寧」「印象が良い」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当

この度はご出張でのご利用、そしてお忙しい中、素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や駐車場、お部屋の広さ、そしてホテル全体の雰囲気にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お風呂やタオルの備え付けなどにおいても快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしております。
一方で、お部屋のコンセントの数や、フロントの分かりづらさにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の改善点として、真摯に受け止めさせていただきます。
次回はぜひ、当ホテル自慢のメインダイニングでのお食事もお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと、また受付スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

今後も心地よい滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたこと、またバーやご朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

さらに、スタッフの対応についてお褒めいただき、光栄でございます。お客様からの温かいお言葉は、私どもの大きな励みとなります。

今後も快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL

この度はTHE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
連泊でのご滞在に際し、清掃やお水のご用意などが少しでもお役に立てましたことを光栄に思います。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お子さま連れでご家族皆さまにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、ご感想を大変嬉しく拝読しました。
リニューアル前にも当館をご利用いただいていたとのことで、今回の再訪に改めて感謝申し上げます。
新しいお部屋につきまして、インテリアのコンセプトやアメニティのラインナップ、ミニバーに良いご評価をいただけたことはスタッフ一同大変励みになります。
イベント会場からのご移動にはご足労をおかけしましたが、散策として新都心の雰囲気を楽しんでいただけたとのことで安堵いたしました。
またご家族でのご滞在やイベント時にお立ち寄りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋が広く清潔で、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のご満足がスタッフ一同の励みとなっております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はTHE MARK GRAND HOTELにご宿泊いただき、また初めてのご朝食もお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。

「美味しい」とのお言葉を頂戴し、朝食を担当するスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
また、大宮名物の「大宮ナポリタン」につきましてもご満足いただけたご様子で、私どもも光栄に存じます。

貴重なご意見として、「もっとたくさん食べたい」とのお声は今後のメニュー改善やご提供方法の参考にさせていただきます。
次回ご来館の際には、より一層ご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

いつもTHE MARK GRAND HOTELをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、温かなお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

「居心地が良すぎて、毎回帰りたくなくなる」との大変光栄なお言葉に、私どもも胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
レストランでのお食事につきましても、「毎日通っても飽きないほど美味しい」とのご評価をいただき、シェフおよびサービススタッフにとって何よりの励みとなっております。

今後もご滞在のたびに、心からお寛ぎいただけるよう、より良いサービスのご提供に努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約に際し、他のラウンジ付きホテル様と比較された中で、当ホテルをお選びいただけたこと、そしてご滞在を「まったく期待を裏切られませんでした」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。

お部屋の清潔さや快適さ、そしてレストランでのお食事やサービスにもご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
特にレストランスタッフの対応につきまして、丁寧さだけでなく「感じが良かった」とのお言葉は、本人をはじめ、チーム全体の大きな励みとなります。

また、フリーフローサービスやお食事の質にもご満足いただけたようで、「三食連続でレストランをご利用いただいた」とのお話には、心より感謝申し上げます。お客様のご滞在が快適で、楽しいひとときとなったことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。

今後もご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

「近くに用事ができましたらまた利用させて頂きたい」とのお言葉、スタッフ一同何よりの励みになります。
次回も快適にお過ごしいただけるよう
より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は、ご出張の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳細にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋の広さや清潔さ、スタッフの対応について、事前のご期待を上回るとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
特にご入館時のご案内や手荷物のお預かりについてのお心遣いにまで触れていただき、担当スタッフにとりましても何よりの励みとなります。

立地に関しても、駅から少し距離がある中でご不便をおかけしたかと存じますが、ご出張先との位置関係によりご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。ご指摘の通り、ご利用目的に応じた立地の利点もまた、当館の特徴の一つと考えております。

改めまして、このたびのご利用と温かいお言葉に深く感謝申し上げます。
またさいたま新都心へお越しの際は、ぜひ当館にてお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、当館の立地や設備、雰囲気に関する丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

最寄り駅からの距離につきましてはご不便をおかけいたしましたが、北与野駅からのアクセスや、館内のコンビニの利便性にご満足いただけたようで嬉しく存じます。

「ビジネスホテルよりも格段によい」とのお言葉や、「落ち着いた雰囲気」「コストパフォーマンスが高い」といったご評価をいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
また、客室からの景色をお楽しみいただけたことも何よりでございます。

今後とも、静かで快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よろお待ちしております。
THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「このお値段でこのレベルのホテルに宿泊できたのは幸運」とのお言葉、大変光栄に存じます。設備やアメニティ、館内コンビニなどもご活用いただけたようで、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安心いたしました。

初めてのご来館時には道に迷われたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。次回からはスムーズにお越しいただけるとのこと、安心しております。

また、延長ご利用でのテレワークも快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。今後もお客様の滞在がより快適なものになりますよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回埼玉にお越しの際も、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

駅から少し距離がある中、官庁街を散策しながらお越しいただけたとのこと、道中も楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、チェックイン後にお部屋へのご案内でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

お部屋でのご滞在が快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。今後ともお客様に心地よくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

ぜひまた機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さや清潔さ、さらには12階からの眺望にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご期待以上におくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

さいたまスーパーアリーナでのイベント参加の際に、当館の立地やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、スマートフォンの充電につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。備え付けの充電器がご利用いただけなかったとのこと、またご自身の充電器でも安定して充電できなかったとのお声を頂戴し、設備や電源の点検を早急に行わせていただきます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびは当館をご利用いただき、またご両親様のご宿泊に際しまして、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応や館内の清潔さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食につきましてもご両親様にお喜びいただけたようで、スタッフ一同の励みになります。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
「とても良かったです」「また是非泊まりたいです」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL