ＴＨＥ　ＭＡＲＫ　ＧＲＡＮＤ　ＨＯＴＥＬ（ザ　マーク　グランド　ホテル）のクチコミ･お客さまの声

この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や設備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、清掃とメンテナンスに関しては今後しっかりと改善に努めてまいります。

また、チェックアウトの際にスタッフが不在だったことについても、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重な時間を無駄にしてしまったこと、大変心苦しく思っております。

その一方で、トイレのご案内をしたスタッフに感動していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にとって少しでも良い体験を提供できたことを、スタッフ一同励みにいたします。

今後とも改善を重ね、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会にお越しいただければ幸いです。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お値段についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。東京駅からのアクセスも良いと感じていただけたとのことで、便利にご利用いただけて何よりです。

今後も、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

さいたま新都心からの距離についてご感想をいただき、ありがとうございます。
少し遠く感じられたとのことですが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、アクセス向上について検討させていただきます。

次回もぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はサッカー観戦の際にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併設のコンビニについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
また、お部屋の広さと快適さを感じていただけたとのこと、何よりです。

館内のご案内についてご不便をおかけし、申し訳ございません。
フロントの位置やエレベーターのフロア案内についてのご指摘は、今後の改善に向けて真摯に受け止めます。お客様にとってより分かりやすい案内ができるよう努めてまいります。

次回もぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご連泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食バイキングやバーについてのお褒めの言葉もありがとうございます。
お客様にとって快適で楽しい時間を提供できたことをスタッフ一同嬉しく感じております。

ぜひ次回もお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご家族でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
フロントのサービスについてお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、アメニティや館内のコンセプトを気に入っていただけたとのことで、大変嬉しく思います。

お部屋について、少し狭く埃があったとのこと、申し訳ございませんでした。清掃については今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
トレインビューを楽しんでいただけたとのこと、お子様も大満足だったと聞き、嬉しい限りです。

ぜひまたご家族でのご利用をお待ちしております。次回はさらにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

この度はライブ帰りにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さいたまスーパーアリーナからの距離についてご理解いただいていたとのことですが、道のりが薄暗く感じられたことについてはご心配をおかけし、申し訳ありませんでした。安全にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として検討させていただきます。

ホテルの華やかな雰囲気や併設のコンビニについてお褒めいただき、嬉しく思います。また、お部屋が清潔でご不便なくお過ごしいただけたとのこと、何よりです。

スマートチェックアウトのシステムについてのご提案、ありがとうございます。お客様の利便性向上に向けて、真摯に受け止めさせていただきます。
次回はぜひ朝食もご利用いただければ幸いです。再度のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、またスタッフの対応や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お料理の丁寧さが伝わったとのこと、大変嬉しく思います。朝食会場でも快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。

次回はぜひ、ホテルのレストランでもお食事をお楽しみいただければと思います。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度はさいたまスーパーアリーナのイベントでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや静かな環境で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食もご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。

一方で、枕元のコンセントや水回りのタイルのカビについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。これらの点は改善に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

次回もぜひ、雨の日でも便利な立地を活用してご利用いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はホテルの名称変更後もお越しいただき、重ねてお礼申し上げます。エレベーターの利便性にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。

一方で、フロントの場所や案内表示についてご不便をおかけし、申し訳ございません。ご提案いただいた『フロント→』のようなシンプルな案内表示については、今後の改善案として真摯に検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

広いお部屋でおくつろぎいただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。今後もご満足いただけるよう、改善とサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は出張でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を通じてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
高級感や清潔さ、ベッドの快適さ、アメニティにご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。

ぜひまたお仕事やプライベートでのご利用を心よりお待ちしております。今後も変わらぬサービスでお迎えいたします。

この度はご宿泊いただき、またフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様が気分良くお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も、さらにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
化粧水が合わなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
お肌が強い方には便利だったとのお言葉、ありがたく頂戴いたします。

エレベーターの操作についても、最初は少し戸惑われたかもしれませんが、防犯のためのシステムということでご理解いただけて嬉しく思います。
パイプ枕もお気に召していただけたとのことで、快適にお休みいただけたことが何より嬉しく存じます。

今回はライブのご利用とのことでしたが、立地や清潔さについてもお褒めいただきありがとうございます。
次回はぜひ、リフレッシュのためにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや立地にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。雨の日でも濡れずにお過ごしいただけた点も良かったです。

フロントの階の配置やスーパーへのアクセスについて、ご不便をおかけして申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、今後のサービス向上に役立ててまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
11階からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
また、間接照明でリラックスできたとのお言葉も励みになります。受付スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。

この度はTHE MARK GRAND HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。当館施設の事でしたりレストランの事でお褒めの言葉を頂きました事大変嬉しく存じ上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当

この度はTHE MARK GRAND HOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内のご案内の件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます
これに懲りずに今後とも当館のまたのご利用心よりお待ち申し上げております

THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当

この度はTHE MARK GRAND HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけた事大変嬉しく存じ上げます。またの当館のご利用心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当

この度はTHE MARK GRAND HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言大変嬉しく存じ上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
THE MARK GRAND HOTEL宿泊担当