ＴＨＥ　ＭＡＲＫ　ＧＲＡＮＤ　ＨＯＴＥＬ（ザ　マーク　グランド　ホテル）のクチコミ･お客さまの声

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さいたまスーパーアリーナでのイベントの際に、当ホテルをご利用いただけたこと、大変嬉しく思っております。

あいにくのお天気の中ではありましたが、屋根付きの連絡通路で快適にお越しいただけたとのことで安心いたしました。
また、駐車場やチェックインに関するお問い合わせに対して、スタッフの対応にご安心いただけたとのお言葉も、大変励みになります。

「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

このたびはご丁寧なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

THE MARK GRAND HOTE

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前にもご家族でご利用いただいたとのこと、再びお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。

しかしながら、今回のご滞在では大浴場の営業時間のご案内や朝食時の対応において、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場につきましては、祝日営業の特別スケジュールをご案内できていなかったことを深く反省しております。お子様たちが楽しみにされていた中、ご入浴いただけなかったとのことで、本当に心苦しく思います。
また、朝食の際には、途中でお席が片付けられ、別のお客様をご案内してしまったこと、ご家族皆さまがまだお食事を楽しまれていたにもかかわらず、このような対応となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

今後は、スタッフの気配りやお声がけ、そしてお客様の立場に立った配慮をより徹底してまいります。いただいたご意見は全スタッフと共有し、サービス向上に活かしてまいります。

お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

THE MARK GRAND HOTEL

ご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同とても励みになります。
今後も心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またお会いできる日を楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントの雰囲気をお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ポットの件ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
そのような中、すぐの対応に感謝のお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また埼玉にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、日頃よりイベントの際には当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

今回はご滞在中にお部屋やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、朝食やアメニティ、連泊時のサービスに関してはご不便・ご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

朝食につきましては、温かい状態でご提供すべきところ、開店直後にも関わらずお料理が冷めていたとのこと、またご期待いただいていた「大宮ナポリタン」もご満足いただける内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。保温設備の見直しなど、調理・提供体制の改善を早急に検討してまいります。

また、基礎化粧品のご用意がない点につきましても、ご不便をおかけし恐縮でございます。お客様のように急なご宿泊やうっかり忘れた際でも安心してご利用いただけるよう、アメニティの充実について前向きに検討してまいります。

さらに、連泊時のお茶やパジャマの補充がなかったことにつきましても、ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。「環境への配慮」としての対応ではありますが、お客様の快適さを損なうようなことがあっては本末転倒であると感じております。

いただいたご意見は、今後より良いホテルづくりの参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ゴールデンウィーク中のご滞在では、ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。しかしながら、レストランのご利用に際し、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

これまで何度も足をお運びいただき、ご愛顧いただいていた中で、今回のご利用では平日のメニューやセルフサービスの内容がご満足いただけるものではなかったこと、真摯に受け止めております。貴重なご意見として、今後のサービス改善とメニューの見直しに活かしてまいります。

今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は、シングルルームを2部屋ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「安定の安心感」とのお言葉も励みになります。

今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた次回もご利用いただけますと幸いです。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

急なご予約にもかかわらず、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、東京から少し離れている点についてもご理解いただき、「また宿泊したい」とのお気持ちを伺い、嬉しい限りです。

今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたの機会にもご利用くださいませ。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駅からの距離についてご不便をおかけしたかと思いますが、「散歩にちょうどいい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ご滞在中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

毎回ご満足いただけているとのお言葉、大変励みになります。今後も心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

LIVE前後のご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
立地や24時間営業のコンビニについてもご満足いただけたようで何よりです。
また、館内やお部屋の清潔さ、木製カードキーにもご注目いただき、ありがとうございます。

一方で、バスルームのにおいやアメニティについてのご意見、ありがとうございます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。

またLIVEの機会にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

コンサートの際にご利用いただき、ありがとうございました。

駅からの距離やビル風の強さなど、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。また、大浴場のご利用時間についても貴重なご意見をありがとうございます。コンサート後のお時間ではご利用が難しいとのご指摘、今後の運営の参考とさせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中、チェックインやお部屋からの眺望、アメニティの香りなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、洗面台の使い勝手や朝食内容、客室清掃、ウェルカムドリンクのご提供についてご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。特に洗面台の利便性や朝食の品揃えにつきましては、設備面・運営面ともに検討を進めてまいります。

今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。

THE MARK GRAND HOTEL

ご利用いただきありがとうございます。

高級感を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
駅からの距離についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度はTHE MARK GRAND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、出張でのご滞在にお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。

さいたま新都心駅からのアクセスや、当ホテルの施設にご満足いただけたことを伺い、心より感謝申し上げます。また、お部屋からの眺望や、建物の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄ですございますさらに、バーラウンジや温泉施設などの有料オプションに関しましてもご好評いただき、嬉しく思います。

お客様のお声を励みに、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

dekomama1007様

この度はTHE MARK GRAND HOTELにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
便利な立地とスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

THE MARK GRAND HOTEL

この度は、当館に宿泊いただき誠にありがとうございます。
雨の日のご利用について、お荷物が濡れてしまう可能性があるとの貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めの言葉
大変嬉しく思います。

またのご来館をTHE MARK GRAND HOTELスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスについてのご感想、そして当ホテルの雰囲気や設備をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応に関するお言葉も感謝いたします。
またのご来館をTHE MARK GRAND HOTELスタッフ一同心より楽しみにしております。