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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ･お客さまの声
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今回、値段では評価が良いのですが・・・夕食の食事に、子供の席を用意されてなく子供の食事も出してくるのが遅すぎる。フロントの対応が悪すぎる。お客としては初めて泊まるのだから、もう少しちゃんと案内してほしい。部屋に入ったら、すごく寒くて１時間ぐらい部屋が暖まらなかった。もう少しお客さんの気持ちになって暖めて欲しかった。特に子供がいる部屋は！お風呂に行ったら、天井がしずくでいっぱいで換気が出来ていない。今回は、民宿ではなくホテルにお泊まりをしているのだから・・・もう少しホテルらしくしてほしい。民宿に泊まった気分だった！
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この度は当ホテルのご利用とクチコミのご投稿ありがとうございました。ご夕食時、スタッフ接客等に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。客室についてご指摘頂きました暖房についても、今後はチェックインされる前に暖房をつけておくよう徹底いたします。大浴場の天井は確認した所、配管に不備が見つかり修理の手配を至急いたしました。貴重なご意見をもとに改善させていただけたことに感謝するとともに、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後もスタッフ一同でお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので宜しくお願いいたします。
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投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ
今回、値段では評価が良いのですが・・・
夕食の食事に、子供の席を用意されてなく子供の食事も出してくるのが遅すぎる。
フロントの対応が悪すぎる。お客としては初めて泊まるのだから、もう少しちゃんと案内してほしい。
部屋に入ったら、すごく寒くて１時間ぐらい部屋が暖まらなかった。もう少しお客さんの気持ちになって暖めて欲しかった。特に子供がいる部屋は！
お風呂に行ったら、天井がしずくでいっぱいで換気が出来ていない。
今回は、民宿ではなくホテルにお泊まりをしているのだから・・・もう少しホテルらしくしてほしい。民宿に泊まった気分だった！
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この度は当ホテルのご利用とクチコミのご投稿ありがとうございました。
ご夕食時、スタッフ接客等に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
客室についてご指摘頂きました暖房についても、今後はチェックインされる前に暖房をつけておくよう徹底いたします。
大浴場の天井は確認した所、配管に不備が見つかり修理の手配を至急いたしました。
貴重なご意見をもとに改善させていただけたことに感謝するとともに、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後もスタッフ一同でお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので宜しくお願いいたします。