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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 クチコミ・感想・情報

河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖

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    河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.93
    • アンケート件数:1542件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.29
    • 立地4.11
    • 部屋4.43
    • 設備・アメニティ3.26
    • 風呂3.25
    • 食事4.54

    総合5

    BMW525iAさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

    BMW525iAさん [40代/男性] 2013-08-21 23:49:22

     急遽休みが取れたため、前日にインターネットで検索したところ、約10年前に息子と二人で宿泊した当ホテルに空室があり、すぐに予約をしました。
     今回は家族4人でお邪魔することにしたのですが、あれから10年も経っているとは思えないほど、客室は隅々まで綺麗に清掃が行き届いており、大浴場も髪の毛等もなく清潔感があり、隅々まで綺麗に清掃されていることが伺えました。
     また、食事も夕・朝食ともボリュームたっぷりで、尚かつ食べ放題のプランでしたので、しゃぶしゃぶのお肉も何度かお代わりさせて頂きました。
     さらに、食事中に次男が手を滑らせ茶碗蒸しを床に落としてしまった際には、男性のスタッフがすぐに来てくれ、嫌な顔ひとつせずに「洋服は大丈夫ですか」といって、気を遣ってくれながら片づけてくれ、その上、厨房の奥から新しい茶碗蒸しを持ってきて「良かったら召し上がって下さい。」と言って、息子の前にそっと置いてくれました。
     私が予約したプランは目の前で天ぷらを揚げてくれたりするサイドメニュー付きの食べ放題プランだったのですが、その後も他のお客さんに対して、目の前で揚げている天ぷらを「良かったら召し上がってみて下さい」と言って料理を取りに行かないお客に対し配膳をしたりして、嫌みでない気遣いがとても感じられました。
     各持ち場のスタッフも笑顔を絶やさず、本当に教育の行き届いているホテルだと改めて感心させられるとともに、10年後の今回も楽しい家族旅行が出来たと感謝しています。
     スタッフ皆様の「笑顔」「対応」でお客さんがこれほど喜んでくれることをどうかいつまでも忘れないで頂きたいと思います!!
     また是非利用させて頂きます!!!有り難うございました!!!

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    評価
    • 総合5
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂5
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年08月
    河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2013-08-22 11:56:59

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お褒めの言葉も頂戴し、私共と致しましても嬉しい限りでございます。
    今後もスタッフ一同笑顔を絶やさず、よりよいホテル作りを目指し頑張って参りますので、
    今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    サマーファミリープラン 家族全員サイドバイキング食べ放題!【1日20組限定】
    ご利用のお部屋
    【デラックスツイン(ファミリー向け3~4名)】
    BMW525iAさん
    いままでに投稿したクチコミ

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