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河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ･お客さまの声
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前日まで何の連絡もないので仕方なく自分から電話をして，予約が取れているのかどうか確認しなければならなかったのが，まず減点。 私の考えでは，ビジネスホテルのプランならともかく，レジャー目的の客に予約確認とプラン内容の説明のため定型メールさえ送れないということはないように思うし，実際訊いてみても３回もこちからか聞き直す必要があったほどスゴク不親切な感じでした。 チェックイン時には「出発の際ハイランドのチケットを渡す」と言っていたのに，チェックアウトの際にスルーされたので，「チケットをもらえるはずだが？」と要請する羽目に… 「どこで引き替えるのか？」と訊いても「さあ？」と口に出して言われました。 サービスは本当なら０点を付けたい！ 部屋は中の下くらいのギリギリ普通。 食事は期待していませんでしたが，そのとおりだったので普通を付けました。 『大浴場』というのは言い過ぎですね。 売店は基本土産品しか売っていません。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また今回のご旅行では、度重なる不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらぬよう、従業員一同精進して参りますので、また河口湖方面にお越しの際は、当館をご指名頂ければ幸いでございます。貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ
前日まで何の連絡もないので仕方なく自分から電話をして，予約が取れているのかどうか確認しなければならなかったのが，まず減点。
私の考えでは，ビジネスホテルのプランならともかく，レジャー目的の客に予約確認とプラン内容の説明のため定型メールさえ送れないということはないように思うし，実際訊いてみても３回もこちからか聞き直す必要があったほどスゴク不親切な感じでした。
チェックイン時には「出発の際ハイランドのチケットを渡す」と言っていたのに，チェックアウトの際にスルーされたので，「チケットをもらえるはずだが？」と要請する羽目に…
「どこで引き替えるのか？」と訊いても「さあ？」と口に出して言われました。
サービスは本当なら０点を付けたい！
部屋は中の下くらいのギリギリ普通。
食事は期待していませんでしたが，そのとおりだったので普通を付けました。
『大浴場』というのは言い過ぎですね。
売店は基本土産品しか売っていません。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
また今回のご旅行では、度重なる不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう、従業員一同精進して参りますので、また河口湖方面にお越しの際は、当館をご指名頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。