旅行にあたりネットでの評価がとても高かったので、選びました。孫と子供夫婦と三代で宿泊しましたが、孫たちはプールもあってとても楽しく過ごせました。お風呂が普通だったのが少し残念でしたが、子供も楽しめ、食事の量も質も良く、部屋も明るく清潔で気持ち良く過ごせました。スタッフの方たちもとても気持ちの良い対応で、子供連れの時は次回も是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

年末年始に家族で初めて利用させていただきました。
お部屋は広く、何よりも窓からの眺めがすばらしく大満足です。

お部屋の水回りは古い感じがしましたが、その他はリフォームされていて清掃も行き届いていました。
館内は浴衣とスリッパで過ごせるのもありがたかったです。
立地もとてもよいですね。
食事は毎日献立が考えられていて、味も盛り付けもサービスもすばらしかったです。
普段は小食の子どもまで、ほぼ完食しました。
年明けには餅つきもあり楽しませていただきました。
スタッフの皆様にも大変お世話になりました。
またぜひ訪れたい素敵な場所のひとつになりました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

貴ホテルは随分前から、河口湖近辺のホテルの中で
お客様満足度の高く　一度は宿泊したいく願って
おりました。
今回、思い始めて１０年来の希望が叶いました。

チェクイン時間より早めに到着しましたが
気持ち良く対応頂きました。
ホテルスタッフの方達に数々無理なお願いをしましたが
その全てを満足の対応を頂きました。

ホテルは部屋、ロビーも感じ良く・・風呂もタオルが
備え付けで準備されており・・満足感を受けました。
貴ホテルの一番素晴らしい点は・・各部屋からの
富士山が目の前に見られ、貴ホテルを選んで良かったと
心から思いました。

貴ホテルのもう一つの売りは・・有名料理長の和レストラン。
期待をして頂きましたが・・・？
各料理に個性を感じる事が出来ませんでした。
せっかく、料理で定評の有る貴ホテルだけに
今後の改善を期待します。

来年はもう一度貴ホテルであの温泉と素晴らしい富士山ビュー
貴レストランの和食を体験の為、お伺いしたく願っております。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

富士急ハイランドと、周辺観光の際に利用しました。
送迎があり、21:30まで電話すれば迎えに来ていただけるのが大変有難かったです。
お部屋も清掃が行き届いていて、加湿清浄機もあったので快適に過ごせました。
浴場は、オフシーズンのせいかほぼ貸切状態で良かったですが、洗い場が５つ位だったので、時期によっては混んでしまうかなぁと思いました。
また近くに行く機会があればこちらを利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

予約した部屋よりグレードアップしたお部屋に泊まることができました。
スタッフの方々も感じが良く、大満足です。
また機会があれば是非リピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

お世話になりました。
部屋を大きな部屋に変えていただき大変満足できました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

デラックスツインは非常にデラックスでした。
お部屋が広く快適に過ごせました。
お部屋の照明が明るくてとても良かったです。
バスタオル、タオルは大浴場に備え付けてあり便利でした。
お部屋のお風呂とトイレも独立していて使いやすかったです。
ホテルの周辺も飲食店やショッピングセンターが徒歩圏内にあり便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

河口湖ICからすぐで、一瞬入口を見落としてしまいましたが・・・部屋も広くきれいでした。また、４階の部屋でしたが、富士山も目の前に見えとても雄大でした。子供用にチャレンジ問題があり、フロントで答え合わせ。そして、ご褒美がお菓子のつかみ取り！！しかも５歳でしたので両手でつかんでいいと。子供は大満足でした。食事は朝食のみ利用しましたが、品数も豊富でした。温泉は小さめでしたが、温泉がメインの宿泊ではなかったのでとても良かったです。来年の夏休みにもまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夏休みに何度か利用させていただいています。富士急ハイランドへ行くのに非常に近くて便利です。一度登録すると次からは名前と車のナンバーだけで手続きしてもらえるのも楽です。リゾートマンション風の作りなので続き部屋だしテーブルと椅子もあって、非常にリラックスできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

　急遽休みが取れたため、前日にインターネットで検索したところ、約１０年前に息子と二人で宿泊した当ホテルに空室があり、すぐに予約をしました。
　今回は家族４人でお邪魔することにしたのですが、あれから１０年も経っているとは思えないほど、客室は隅々まで綺麗に清掃が行き届いており、大浴場も髪の毛等もなく清潔感があり、隅々まで綺麗に清掃されていることが伺えました。
　また、食事も夕・朝食ともボリュームたっぷりで、尚かつ食べ放題のプランでしたので、しゃぶしゃぶのお肉も何度かお代わりさせて頂きました。
　さらに、食事中に次男が手を滑らせ茶碗蒸しを床に落としてしまった際には、男性のスタッフがすぐに来てくれ、嫌な顔ひとつせずに「洋服は大丈夫ですか」といって、気を遣ってくれながら片づけてくれ、その上、厨房の奥から新しい茶碗蒸しを持ってきて「良かったら召し上がって下さい。」と言って、息子の前にそっと置いてくれました。
　私が予約したプランは目の前で天ぷらを揚げてくれたりするサイドメニュー付きの食べ放題プランだったのですが、その後も他のお客さんに対して、目の前で揚げている天ぷらを「良かったら召し上がってみて下さい」と言って料理を取りに行かないお客に対し配膳をしたりして、嫌みでない気遣いがとても感じられました。
　各持ち場のスタッフも笑顔を絶やさず、本当に教育の行き届いているホテルだと改めて感心させられるとともに、１０年後の今回も楽しい家族旅行が出来たと感謝しています。
　スタッフ皆様の「笑顔」「対応」でお客さんがこれほど喜んでくれることをどうかいつまでも忘れないで頂きたいと思います！！
　また是非利用させて頂きます！！！有り難うございました！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

旅館のようにお出迎えやお見送りはありませんが…
お食事も美味しく～朝のバイキングも品数が多く満足しました。

温水プールがありお子様連れには楽しめる施設だと思います。

ただ当日気温が低かった為お食事会場が寒いうえに季節がら
冷たいスープなど…の提供が少し残念に思いました。
臨機応変さがあると満点になったように思います。

また利用させていただきます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

二泊三日で利用させていただきました。レジーナ河口湖は2回目です。前回もデラックスツインに宿泊し、快適でしたので、今回も同じプランです。リビングとベッドルームが分かれているスイートのような作りで、富士山が目の前という眺望の良さ、これでこのお値段は本当にリーズナブルです！良心的ですよね。
お部屋は眺めの良さに加え、バルコニーもあるので写真をたくさん撮りましたし、花火や富士急ハイランドの夜景も楽しめました。8階という高層フロアだったのもうれしかった！
宿泊中は送迎バスを利用して富士急の送り迎えもしていただけてありがたかったです。
朝食は和洋ありました。味もよかったです。お腹の調子がいまひとつだったので、おかゆに感激！フルーツだけ、オレンジとグレープフルーツのみだったのは寂しいかな。もう数種類あったらと思いました。
プールと温泉も快適。プールで泳いだ後、すぐに温泉に入れるのはいいですね！毎日利用していました。家族みんな気に入っているホテルです。河口湖に行くときはまた宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

初めに広いお部屋にグレードアップしてくださりありがとうございました。　当日はご葬儀でしたので　お昼頃着替えをしたいとお願いしたところ、気持ちよく大浴場に通してくださり、また荷物も預かってお部屋に入れておいて頂き至れり尽くせりで助かりました。　残念ながら富士山は恥ずかしそうに雲に隠れてお部屋からは望めませんでしたが、スタッフの皆さんの素敵な対応に和ませていただきました。　大浴場で着替えさせていただいた際、丁度お風呂場に女性が膝をついて桶とイスを一生懸命洗っていらっしゃいました。声を掛けると気を遣ってドアを閉めてくださったのですが、お風呂はとてもきれいで気持ちよく入らせていただきました。出来ればお部屋に金庫があったら言うことなしです。　良いスタッフに恵まれた心地よいホテルでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

富士登山に向けての吉田ルート（スバルライン）へのアクセスがよい。
部屋も広く、温泉（大浴場）も清潔で大変満足。部屋の風呂もユニットではなく独立しているので大浴場が苦手な人でもゆったり風呂に入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

家族全員、大変満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

4月27日仕事に追われナーバスになってた頃に主人に誘われ予約をしてお世話になりました。まず部屋に入り富士山の見事な絶景に、モー　気持ちがスッカーとしてしまいました。翌日も更に天気で主人は朝早くから河口湖で写真を撮ると言って部屋を出て行きましたが、私は部屋からベットで横になって富士山が見ていました。この贅沢な瞬間は忘れることは出来ないと思います。27日夜の料理も働いてる人もよかったです。ちょっと残念な事は１階の風呂はフロントを通って行かないとならない点ノビノビと行きたいのに誰かとあうと嫌だなの緊張感があります。と入口とフロント周りが狭すぎの点かな。何かフロントと売店とごちゃごちゃ感があってのびのびする気持ちになれない。それとせっかくの富士山なのになぜ風呂は上に作らなかったんだろうと思いました。１階の風呂の景観は寂しすぎる。上にあれば名物になっただろうと思います。私達は来年も泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

先日1泊させていただきました。プレミアム割で格安だったのにデラックスツインルームに無料で代えていただいて、部屋の良さにびっくりしました。朝食のバイキングもたくさん種類があり朝からお腹いっぱいになりました。
今回は曇り空であまり富士山が見えなかったのが唯一の心残りなので、次回は是非晴れの日に利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

富士急ハイランド家族旅行の宿泊先として泊まりました。車で行ったのですが、大きい道路沿いにあるので、わかりやすかったです。富士急ハイランドへは行き帰りとも送迎してもらえるので、駐車料金の心配がいらないし、荷物を預かってもらえたので余計な心配をせず思いっきり遊べました。
部屋は、富士山と樹海が目の前に見えて、十分景色を楽しめて満足でした。夜には富士急ハイランドのライトアップがちらりと見えました。部屋は広くて、ゆったりと過ごす事が出来ました。子どももゆっくり寝れたようです。
食事は大変美味しかったです。特に、子どもの料理が予想外に豪華でビックリしました。丁寧に作ってある三角おむすびに子どもは大喜びでした。美味しい！を連呼していました。もちろん大人の料理も上品で美味しかったです。量もちょうどでした。朝のバイキングも食べやすい味でした。レストランの雰囲気もよかったです。
お風呂はシンプルで浴槽１つと洗い場のみでしたが、よく温まりました。タオル常備なのが良かったです。
スタッフの方は、笑顔と丁寧な応対で全般的によかったとおもいます。
これだけのサービスで宿泊料金は安いと思いました。どんな方にもお勧めできるホテルです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

何より部屋からの眺望が最高でした。天気にも恵まれ、美しい富士山をたっぷり眺めることができて、家族も大喜びでした。夕食は会席膳コースを選びましたが、味・量ともに満足でした。高級感がありながら寛ろいで食事ができるよう配慮されているのが印象的でした。遠くに住んでいるので毎年行くことはできませんが、河口湖に行く時はまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

泊る曜日にもよりますが、日曜の宿泊は、風呂場もきれいで、部屋のベッドも液晶テレビも大変に満足。
但し、月曜の朝食が朝7時～であり、朝食を取って東京の仕事に行くには無理があることがわかりました。中央高速、河口湖→高井戸→板橋区で職場についたのは9：30am。朝食も極めて美味しいので、食べずに帰るのも残念。ぜひまた使わせていただきます。
ホテルの利用案内に宿泊日が打ち込んであり、アップデートされた案内は好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月