部屋にあるソファーがとても素敵でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

食事は夕食、朝共に大変美味しく、満足。
残念なのは、洗面所、トイレ、風呂の換気扇が故障しており、メンテナンスが不十分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋料金に合わず部屋が暗くて天井に照明器が無く？壁の間接照明のみでした。
部屋数が多いのですが、ホテルじゃなくマンションの造りで室内は狭いです。
夕食の（和食膳）量・味付けはお気に入りだったが、朝のバイキングは量が少なく席への
持込が遠い、夕食が良かったのに朝食は残念でした。
浴槽が小さくて洗い場数が６席で、まるで銭湯ですね！！

高い部屋料金には合わない設備に、もうここは選びません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

　前日まで何の連絡もないので仕方なく自分から電話をして，予約が取れているのかどうか確認しなければならなかったのが，まず減点。
　私の考えでは，ビジネスホテルのプランならともかく，レジャー目的の客に予約確認とプラン内容の説明のため定型メールさえ送れないということはないように思うし，実際訊いてみても３回もこちからか聞き直す必要があったほどスゴク不親切な感じでした。
　チェックイン時には「出発の際ハイランドのチケットを渡す」と言っていたのに，チェックアウトの際にスルーされたので，「チケットをもらえるはずだが？」と要請する羽目に…
　「どこで引き替えるのか？」と訊いても「さあ？」と口に出して言われました。
　サービスは本当なら０点を付けたい！
　部屋は中の下くらいのギリギリ普通。
　食事は期待していませんでしたが，そのとおりだったので普通を付けました。
　『大浴場』というのは言い過ぎですね。
　売店は基本土産品しか売っていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

懐石料理でもあんなに待たされたのは初めてで、大変驚きました。味はまあまあでしたが。
レストランで働いていた女性も失礼で、おしゃべりをしていて客を無視でした。
一万円以下のホテルでももっと対応が良いので、平日で一万五千円であれでは・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

夕食で息子（2歳）のために事前に子ども用メニューを注文していたのですが、最初に白米だけ早めに出してくれただけで、いつまで経っても出てきませんでした。大人の懐石料理中盤におかしいと思い、内線で店員に出てきてないことを伝えた後もそれに関して何の説明もなく、その後もう1度内線で聞いたところ単に「今準備しています」との話だけでした（おそらく1回目に連絡したときに作り始めたと推測します）。結局、大人が懐石料理を食べ終わることに出てきて、息子は大人が食べているのを長い間見てる羽目になりました。

ホールの方には遅くなったことはお詫び頂きましたが、特に説明はありませんでした。本来は連絡した時点で説明があるべきですし、どれくらい時間がかかるか知らせるべきだと思います。また、子どもは大人が食べていると食べたくなり、泣き出したりして大変です。大人と同じか早めに食事を出すべきです（今回はたまたま息子がおとなしくしていたので、その場で苦情を言うことはしませんでしたが、もしいつものように息子が泣き出していたら、私たちの怒りは相当のものだったと思います）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

今回、値段では評価が良いのですが・・・
夕食の食事に、子供の席を用意されてなく子供の食事も出してくるのが遅すぎる。
フロントの対応が悪すぎる。お客としては初めて泊まるのだから、もう少しちゃんと案内してほしい。
部屋に入ったら、すごく寒くて１時間ぐらい部屋が暖まらなかった。もう少しお客さんの気持ちになって暖めて欲しかった。特に子供がいる部屋は！
お風呂に行ったら、天井がしずくでいっぱいで換気が出来ていない。
今回は、民宿ではなくホテルにお泊まりをしているのだから・・・もう少しホテルらしくしてほしい。民宿に泊まった気分だった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

評価が良かったので！ホテルを予約 部屋は写真より
ずっと 狭く不満でした
食事の時間帯も 子連れだったせいか 他の 同じような 子連れの お客様も家と同じように 時間帯が決められていて
６時か７時４０分すぎからのどちらかと… 早いか遅いかのどちらかの時間帯しか 選べない事に不満でした 従業員の方も手が足りないのか 何度も ベルをならしても なかなか 来ないという 状態でした 旅行が好きなので
色々 な温泉やホテルにいきましたが かなり レベルの低い
接客に ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

1.テレビがつきませんでした。調べてみるとテレビの電源が抜けていました。で、リモコンでつけようとしましたがつかず。？？？よく見るとなにかアダプタが接続されていましたが、その電源も抜けていました。(＜＝電源コードはいったん机の裏を通るのでどう配線されているのかすぐには分からず)・・・でやっとテレビが見れるようになりました。
　・・・チェックインが夜中の０時頃だったのでフロントに苦情を入れるのも何だったので自分で仕方なくやりました
2.LAN　LAN接続をしてみましたが繋がらず。説明書を探したがどこにあるかも分からず。
　さっき電源を入れたアダプタにLANケーブルが接続されていたが・・・結局使えず。
3.目覚まし　接触不良でなかなか希望の時間にタイマーをセットできず。
4.PC用の電源コンセント　コンセントがなく困りました。
　私の前に宿泊された方がコンセントがなく困ってテレビ＋アダプタのコンセントを抜いたのではないでしょうか？　それをチェックせず部屋の準備を完了としたチェック体制は・・・ホテルとしていかがなものでしょうか？　残念ながら「×」ですね。
最近のホテルは、みなキチンとされている中このようなことがあると次回は敬遠したくなります。残念ですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

部屋やサービスは問題ありませんでしたが、自室内アメニティグッズのカミソリが使用済みの物でした。おそらく前使用者が、袋のキリトリ線ではなく糊付け部分から出し入れしていたようで、パッと見は新品でした。清掃の人も気付かずそのまま並べておいたのでしょう。実際は刃の保護カバーが無く、刃には毛やら髭がはさまっておりました。チェックアウト時に報告しようかと思いましたが、フロント内及び横に4名もの社員がおり、うち2人が自分の真横でおしゃべりしているという状況でしたので諦めました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月