楽天トラベル楽天25周年特設サイト

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 クチコミ・感想・情報

河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.21
    • アンケート件数:1561件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.32
    • 立地4.37
    • 部屋4.26
    • 設備・アメニティ3.89
    • 風呂3.65
    • 食事4.70
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    5件中 1~5件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    ayanoumiさんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

    ayanoumiさん [30代/男性] 2020年09月24日 15:45:58

    9/19に宿泊をしました。
    その当日夜に夕飯を食べにいった矢先に、諸事情でホテルに20時過ぎに戻れる時間が遅くなる旨を伝えるべく電話をかけたところ、20時で営業が終わりましたと留守電につながり、全くどうしようもありませんでした。
    諸事情のトラブルがなんとか解決し、ホテルに戻ったのは21時過ぎ。
    フロントには人が普通に何人かおりました。
    私は、このことに関して怒りがおさまらず、スタッフに今後このシステムが改善されないなら、
    このホテルには二度と宿泊したくないと告げました。

    それ以外の料理などはおいしかったです。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2020年10月21日 20:41:24

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    20:00以降は留守メッセージにさせていただいてた際、ご連絡のつかない状況になってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
    ご指摘のご意見を受けまして、今後このような事のない様対策を行って参ります。
    今後とも何卒ホテルレジーナ河口湖を宜しくお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    ~和洋バイキングの朝食付きプラン~
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツインルーム 25~33平米 2~5階】

    総合1

    5人中5人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

    投稿者さん 2012年06月11日 16:23:42

    家族で富士急ハイランドに行くのがメインで宿泊させて頂きました。立地はよく、近所にコンビニやお店もたくさんあり、私どもは小さな子供がおりますので、ちょっとした物を買うのに便利でした。
    が、ホテルは最悪でした。口コミ情報を事前にチェックし、かなり高評価だったので、ここに決めました。
    部屋はホコリだらけで、まったくホコリなどに過敏ではない主人も鼻がむずむずとマスクをしないと眠れないほどでした。
    食事もどれをとっても美味しくなく、口コミ評価の信用性を疑います。
    子供用の食事も、フライもカチカチで、一体いつから作り置きしているのだろうと、子供に食べさせるにはとても不安でした。
    事前に富士急ハイランドへ行く旨を伝えておりましたが、チェックイン時などでも、まったく送迎サービスの案内もなく、とても不親切な印象でした。
    今回下の子供が産まれて、初めての家族4人旅行でした。かなり残念です。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2012年06月
    河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2012年06月26日 07:40:58

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    また、今回のご旅行ではこちらに色々と不手際がございまして、大変失礼致しました。
    深くお詫び申し上げます。
    各部署で再度確認をし、このような不手際が起こらぬよう徹底して参りますので、またこちら方面にお越しの際はぜひ当ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
    今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
     大好評★しゃぶしゃぶ食べ放題プラン!客室正面は雄大な富士山♪
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

    投稿者さん 2010年08月06日 21:47:23

    5階以下の部屋から、よい景色を見えません。部屋の清潔さは大変悪く、二度利用しません。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2010年08月
    河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 2010年08月08日 03:51:21

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    お部屋からの眺望については、階層により見え方に違いはありますが、全室富士山側にベランダを配置しておりますので、晴天であれば富士山がご覧いただけます。
    曇って富士山が見えない場合はあまり良い景色とは言えないかもしれません。(林が見えるのみですので)

    また、客室の清掃に関しましては、皆様のご意見を真摯に受け止め、日々精進してまいります。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    今年の夏休みは富士山に!☆客室から富士山展望!2食付特別懐石プラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

    投稿者さん 2010年03月20日 23:45:35

    河口湖や富士急への送迎もありますし、スタッフの応対はとても良いですが、清掃が甘いので不愉快な思いをするかもしれません。また、料理の味もどんどん落ちてきている気がします。今の時期、学生格安プランがあり、深夜まで騒いでいるので、静かに過ごしたい方や子連れの方には向かないと思います。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2010年03月
    ご利用の宿泊プラン
    ビジネスイチオシ!シングルプラン★☆平日・期間限定☆★朝食付・LAN無料接続!!
    ご利用のお部屋
    【シングルルーム バス・トイレ付★☆朝食付☆★ 2階~3階】

    総合1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 河口湖温泉 ホテルレジーナ河口湖 のクチコミ

    投稿者さん 2009年09月28日 21:22:45

    いくらリゾート地の土曜日とは言え、この程度のサービスと設備でこの料金は高い。予約時の質問には一切無視、チェックイン時には、中途半端な時間だとあからさまに不審者扱い。大浴場?いやいや、ただの内風呂。出来れば二度と泊まりたくないけど、富士急に用事があれば仕方なくまた泊まるしかないよなぁ・・・。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    宿泊年月
    2009年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割】B&Bプラン□お得な朝食付□ 
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツインルーム ★富士山眺望 2階~5階★】

    5件中 1~5件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]
    宿泊プラン一覧

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ


    このページのトップへ