スタッフの方の対応がすごく良かった。雨の富士急ハイランドで遊んだあとだったので、暖房があるか聞くと、空調は送風になっているからと部屋までヒーターを持ってきてくださいました。おかげで風邪を引かずに過ごせました。部屋も大浴場も清潔、消毒液もたくさん置いてあって安心でした。部屋も広くて、リビングスペースがあったので、軽食食べたり家みたいに過ごせました。
朝食も豪華。和食も洋食も美味しかったです。ここでもスタッフの方の気遣いが光ってました。
楽しみにしていた富士山が曇りで見られなかったのでマイナス1点ですけど、ぜひ富士山リベンジしたい、また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

清潔で食事がおいしい。夕食はもちろん、朝食も品数が多く味も申し分なしで大満足でした。
個室付きのシャワーは熱いお湯がたっぷり出る。ユニットバスが窮屈で嫌な人は大浴場あり。
富士急ハイランドまで車で5分、山中湖まで40分くらい？（道路が混んでいたので正確ではないです）。
非の打ち所がないといった印象で、富士急ハイランドで遊ぶためにホテルを探しているならここを選んでおけば間違いないと思います。
あえて欠点を上げるならば空調の温度設定ができないこと。風量設定のみで温度を変えられず、夜は若干寒かったです。ただ羽織ものが置いてあったので大した問題にはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

夫婦、中学1年男子、小学4年男子で宿泊。
立地
河口湖は見えませんが富士山は晴れていれば見えます。
近くにスーパーやコンビニ、食事する場所は困りません。
部屋
2部屋にベットが2台ずつでメインベットには寝室用の小さいテレビ、団欒用の部屋には小さめのベット2台と大きなテレビがあり子供達は小さめベットよりも大きなテレビがある方で寝ると言って私たちとしては助かりました^_^
食事
コロナのため朝食バイキングではありませんが種類も多くバイキングよりもいいなと思いました^_^
しゃぶしゃぶは牛肉が特に食べ応えがあり美味しかったです。
お風呂
大浴場は部屋数の割には小さい印象で洗い場も5個しかないです。
ただコロナの対策でロッカーの使用数が制限されていたのは良かったです。
サービス
とても良かったです。
入口で検温、手指消毒はもちろんレストランのスタッフの方はマスク、シールド着用で大変だと思いますがとても感じの良い接客でした^_^
設備、アメニティ
アメニティは一通りあります。
メインベッドのコンセントがちゃんとあるのはとてもよかったです^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

悪天候で富士山が見れなかった事が大変残念でした。
これはホテルの方の責任ではないのですが...
スタッフのかたは大変親切で満足しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

お世話になりました

食事は味付けがよくボリュームもあり大満足でした

温泉は設備が整っていてよかったです

部屋がとても綺麗でベッドも最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

令和2年6月19日から河口湖のさくらんぼ狩りの際に一泊させて頂きました。食事も部屋も非常に良かったです。新型コロナウイルスへの対応も安心出来ました。何より、社員・接客の方々の新型コロナウイルスに立ち向かい、その中でのお客様に満足を頂けるには、又、自身のホテルを盛り上げて行きたいという姿勢が僭越ながら感じられました。自分の会社の社員にも見習って欲しいと感じました。グループで他のホテルも展開をしていることも知りましたので、河口湖様以外も利用をさせて頂きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

とても良かったです。
富士山が好きでよく遊びに行きますが、今回は御朱印巡りが目的でこちらのホテルにお世話になりました。
以前、息子ファミリーが宿泊してとても良かったと言うので、初めて利用させて頂きました。
館内は清潔でスタッフの皆様方も感じが良かったです。
部屋も広く、ベランダから目の前の富士山はたいへん素晴らしくて感動しました!
また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

夕食の懐石料理、スタッフのサービスが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

今回 ライブを観に行く都合で利用させて頂きましたが、部屋も広く、食事もとても美味しく、部屋からの富士山の眺めも最高で文句無しでした。家族全員満足です。また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

８月23日時より１泊しました。
当日チェックイン前にも関わらず富士急まで送迎頂いたり事前チェックをしていたお土産を買いたいお店にも全てにおいて近距離で助かりました。
特に食とスタッフが特に良くて皆対応が親たしみやすくご飯も美味しくて食べきれず困ってしまったくらいで申し訳なく思っています。

次回はお腹を空かせて是非ともうかがいたいですありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

着いてベッドに服を置いた途端、羽毛のような綿ボコリが凄かった…
それ以外はとても綺麗な部屋でした。
曇りで富士山は見えなかったけど、晴れたら最高のロケーションだと思います。
スタッフの皆さんが見事に丁寧で気持ちの良い接客でした。
色んな場所に泊まったけれど、ここまで全員が素晴らしいのは初めてです。
晴れた日に是非また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

８月１４日に宿泊しました。
食事が美味しく、少し食べ過ぎてしまったくらいです。
台風の影響で富士山は見えませんでしたが、その代わりに雨の合間に部屋から虹を見ることが出来、大変奇麗でした。
サービスもよく、近くに来た時にはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホテルまでの道がわかりにくかったです。案内表示、道路の拡幅が必要だと思いました。
ホテルの設備、スタッフの方々の対応は非常に良かったです。夕方の縁日も楽しむことができ、富士山と富士急ハイランドの花火も見ることができました。子供達も大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お部屋から見る富士山は絶景でした。部屋もスッキリしており3人プラス子供でも十分な広さです。食事もとても美味しく頂きました。有難う御座いました。コインランドリーの設置は有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

忍野八海～河口湖観光の後で泊まらせて頂きました。グレードアップして頂いたお部屋は素敵だし、窓から広がる富士山が素晴らしすぎて感動しました！（前日まで雲で見えなかったらしく、最高のタイミングでした）
フロントもレストランもスタッフさん全ての対応が気持ちよく、とても心地よく快適に過ごす事ができました。夕食の懐石もワインも美味しかったです。今回の旅一番の思い出になりましたし、また泊まりたいお宿でした。携帯充電器を部屋に忘れてしまい、送って頂くお手間を掛けさせて申し訳ありませんでした。ありがとうございました！

※他の方も書かれていますが、横町バイパスを東進して向かうと、ホテル側に辿り着くのがわかりにくくてちょっと迷います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

5/9から、キッズルームに宿泊しました。
お部屋の設備等、とてもよかったです！
申し分なしです！
さっそくママ友におすすめしました。

欲を言えばですが…バスタオルが子供の分も用意してあると、尚よかったと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

４月２９日に宿泊しました。天気が悪かったので富士山が見える予定の部屋でしたが全く見えずで残念でした。夕食もとても美味しくて天気以外は言う事無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

海外からの旅行客の急増で何処に行っても混雑している雰囲気の河口湖旅行でしたが、こちらのホテルでは送迎バスの運転手さん、レストランのスタッフ、フロントのスタッフ、全ての方が丁寧で親切な応対をしてくださり癒されました。
ありがとうございました。

スーパーやコンビニ、飲食店も徒歩圏内でとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

富士山が絶景でした！また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

11月20日家族でお世話になりました。
食事が大変おいしく家族が大喜びでした。ベランダからの富士山が最高でした。
スタッフの皆さん丁寧さに関心致しました。
いつかまた利用したいと思います。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月