スタッフ皆さん、どの部署の方も丁寧な対応で感心します。食事もおいしいし、プールも無料でありがたいです。欲を言えば、以前まではリピーターに対して一言あったのが、今回はスルーだったのでちょっと寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

予約の部屋よりグレードアップしていただき、とても広い部屋で快適にすごさせていただきました。どのスタッフも生き生きと働いていらっしゃるようで気持ちが良かったです。部屋からは富士山、富士急、河口湖の花火が見え（富士山は天気が悪く生憎みえませんでしたが、晴れた日は素晴らしいだろうと思います）富士登山のあとのレジーナさん宿泊は最高でした。食事も松茸御膳というものでしたが、期待していなかった分見事に裏切られました。きき酒セットも美味しかったですし、お料理も本当に良かったです。お風呂は露天がない、というだけで、温度も快適、土曜なのに混雑することもなく、好きなアメニティを使えて
なにもかも最高の宿泊となりました。河口湖で泊まることがあればまたレジーナさんに宿泊します！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

部屋から富士の裾野の、広がりを一望出来たし、受付の方の笑顔での対応もよく、食事処での細かいところまで気づく気配りにより、気持ちよく過ごすことができました。また、行くことがあれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ロケーション、施設、部屋、眺望、レストラン、風呂、プール、食事、完璧でした。
スタッフのサービスも非常に良くできています。
必ずまた来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

文句のつけようのないくらい素晴らしい部屋に泊まれました。
朝食のバイキング美味しかったです！また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

全体的にはコストとサービスのバランスは優れていていました。施設や食事の内容を考えうと非常にリーズナブルです。また利用したいと思います。
ただ、チェックアウトの11時まで大浴場が使えるはずが、10時の時点ですでに清掃が始まっていた点が残念でした。あと1時間だけ待っていただくことはできないでしょうか。
また、プールの緊急メンテナンスの情報も、館内の貼り紙だけではなく、チェックイン時に口頭でもご案内いただけたら良かったと思います。子どもたちがチェックアウト直前まで楽しむつもりだったのでショックでガッカリしていました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋から目の前に見える富士山に感動しました！

また機会があれば泊まりたいです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

富士山を見て楽しみたいと思い、3世代で2泊利用しました。
富士急ハイランドにも河口湖にも近く、大浴場は温泉で、その割にお値打ちで泊まれました。
特に部屋からの眺望は良く、大きな富士山が目の前、左を向けば富士急、一日中眺めていられる景観でした。
部屋も広く清潔で使いやすく、車椅子の母もとても満足していました。
売店には山梨のワインも並び、部屋で飲めるよう冷やされたものもあり、ゆっくりと部屋で味わうこともでき楽しかったです。
朝食は、普通に美味しかったのですが、２日間とも全く一緒のメニューだったので、せめて２～３種類
くらい変えてあれば良かったかな。
また富士山周辺を楽しむときは、是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

4月28日から大人2人と3歳児1人で一泊しました。チェックインの時ご提案があり、子連れ仕様のお部屋にアップグレードしていただきました。沢山のおもちゃや絵本、可愛い内装は子供も大人も大興奮で、子供はホテルにずーと居ると泣き叫び退出が大変でした。富士急ハイランドのチケット付きプランでしたが、幼児連れはトーマスランドしか結局行かないなら、そちらの券に変更が可能というご案内もあり、その辺りの配慮もとてもありがたかったです。無機質にネットで予約して、おとづれた先にこんな心温まり、感動的なホテルに出会えるなんて想定してませんでした。朝食も美味しくてもっと滞在したかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋が空いていたので、キッズルームにして頂きました。部屋もきれいで、子連れ向けに細かい配慮もあり、大変満足でした。
子どもも帰りたくないと言ってました(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

富士山もよく見えていい部屋でした。
不満点もなく有意義な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

いつも利用させていただいてます。

部屋の明かりが暗いです。バルコニー側に前はスタンドライトがあったのですが、今回は無くなってました。
ダウンライトなりあるといいのですが。。

あと、部屋のお風呂が少し古いかな。タイルが割れていたり、シャワーカーテンが古かったりします。

それ以外は大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

1月の平日に2泊しました。時期的に空いていたこともあったのでしょうが、デラックスルームにアップグレードしてくださいました。また連泊だったため、夕食のメニューが重ならないように細かく気を遣っていただき、お料理は全てとても美味しかったです。
施設は隅々まで清掃が行き届いていて、とても快適でした。温泉にも種類の違うシャンプーが揃えられていたり、アメニティーも用意されていて、ほとんど手ぶらで行けるのは便利でした。
スタッフの皆さんも親切丁寧で、確実に値段以上の価値があると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

デラックスツインが空いているとのことで、料金そのままでいい部屋に変えてくれました。
富士山の眺望もよくとても満足しましたが、枕もとの電気のつまみが壊れていて、操作できなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

富士山と富士急ハイランドの旅に兄弟家族と利用させていただきました。部屋もアップグレードしていただき、食事もしゃぶしゃぶ食べ放題で大満足。朝食バイキングもお腹いっぱい。朝には雄大な富士山も窓から拝むことができ、全員喜んでいました。また、チェックアウト後も車を置いたまま富士急ハイランドの送迎までしていただき、さすが評判通りの神対応に脱帽でした！ありがとうございました！なかなか、遠方なので行けませんが機会があればまた利用させていただきたいです。あと、部屋のなかの扉が外れるハプニングも神対応でいい思いでとなりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

娘の誕生日当日に利用しました。
前日に電話で急遽、「別料金で良いので、誕生日のデザートの用意はありますか？」と問い合わせたところ、無いとの回答でしたが、「ささやかなご提供で宜しければさせていただきます」と、とてもご丁寧にご対応くださいました。
前日に急に言ったにも関わらず、かわいいアイスのサービスをありがとうございました。

また、夜に少し大きな虫が入ってしまい、母子旅行のため、退治に困りフロントへ電話すると、速やかにご対応して下さいました。

子供たちは広いお部屋に満足でした。

お風呂の窓の外が何にも見えなかったところが、少し残念でしたが、富士急に行く際には、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

朝6時からのお風呂でしたが、5時半に間違って行きましたら、臨機応変にフロントが対応してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

年に2から3回利用しています。インターから近く、部屋、お風呂に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

食事もとても美味しかったです。
送迎も気持ちよくして頂き嬉しかったです。
日中は見えなかった富士山も早起きして窓から朝焼けの富士を見ることができ、
とても幸運でした。
良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月