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ＫＫＲホテル金沢（国家公務員共済組合連合会金沢共済会館）のクチコミ･お客さまの声
立地5
チェックイン時に保冷剤の保管をお願いし、快く預かっていただけたのですが、翌朝、チェックアウトで受け取った時に、3個の保冷剤のうち1個だけしか固まっておらず、2個は前日預けた時と同じ溶けておりました。これでは保冷剤の効果が得られません。今まで色々なホテルを楽天さんで予約しておりましたが、このような事は有りませんでしたので、ただ、保管だけしたという対応で、心配りの無さに、非常にがっかりしました。他にも、リモコンの操作部が汚れていたり、浴槽のカーテンにボディソープの塊りがこびりついていたり、シャワーのお湯が突然冷たくなったり・・・・・・宿泊費の高い事だけが、印象強くなってしまいました。接客された方々の対応は良かったのが、少しは救われた感じです。
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この度はＫＫＲホテル金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中に清掃が行き届いておらず不愉快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃の係にも引き継ぎ致しまして、今後は更に細部まで清掃しますよう指導して参ります。また、保冷剤のお預かりの件に関しましても配慮が足りずご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ間で共有致しまして今後の参考にさせて頂きたく思います。度重なる不手際、大変申し訳ございませんでした。今後も従業員一同おもてなしの接遇におきまして精進して参ります。 宿泊課 野原
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投稿者さんの ＫＫＲホテル金沢（国家公務員共済組合連合会金沢共済会館） のクチコミ
チェックイン時に保冷剤の保管をお願いし、快く預かっていただけたのですが、翌朝、チェックアウトで受け取った時に、3個の保冷剤のうち1個だけしか固まっておらず、2個は前日預けた時と同じ溶けておりました。これでは保冷剤の効果が得られません。
今まで色々なホテルを楽天さんで予約しておりましたが、このような事は有りませんでしたので、ただ、保管だけしたという対応で、心配りの無さに、非常にがっかりしました。
他にも、リモコンの操作部が汚れていたり、浴槽のカーテンにボディソープの塊りがこびりついていたり、シャワーのお湯が突然冷たくなったり・・・・・・
宿泊費の高い事だけが、印象強くなってしまいました。接客された方々の対応は良かったのが、少しは救われた感じです。
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この度はＫＫＲホテル金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に清掃が行き届いておらず不愉快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃の係にも引き継ぎ致しまして、今後は更に細部まで清掃しますよう指導して参ります。また、保冷剤のお預かりの件に関しましても配慮が足りずご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ間で共有致しまして今後の参考にさせて頂きたく思います。
度重なる不手際、大変申し訳ございませんでした。今後も従業員一同おもてなしの接遇におきまして精進して参ります。 宿泊課 野原