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アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
LOTTE CITY HOTEL GIMPO AIRPORT（韓国）
2.0
投稿日：2023-10-31 18:15:24
4.0
投稿日：2023-10-03 07:56:34
3.0
投稿日：2023-10-03 07:48:35
3.0
投稿日：2023-09-19 17:53:39
北見天然温泉 「旅人の湯」ホテルルートインＧｒａｎｄ北見駅前（北海道）
5.0
投稿日：2023-06-14 13:29:57
部屋4
G会長さんの アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
妻と２連泊した。改善して頂きたい点は以下の通りです。
１．カードキーが１枚しかもらえず不便だった。例として、大浴場に行く際に妻とは時間差があるので１枚きりでは大変不便。
２．浴場利用時間は１７時からと言う事で、早めに大浴場に行ってのびのびと疲れを癒せなかった事。
上記２点について他のほとんどのホテルでは客の利便を考えて、カードを２枚分渡したり、１５時から利用可能な対応だと思う。
以下は参考意見として、
３．妻の話してすが、浴室にバスタオルを巻いて入ってきた外国人客がいたそうです。妻はびっくりして風呂の使い方を教えたそうですが、外国からのお客さまに対して何らかの周知が必要ではないでしょうか。
４．朝食の品数は豊富でつい選り好みしてしまったが、料理の並べ方・取り方に工夫が欲しい。たとえばテーブルに段差を付けて奥の料理を取りやすくしたり、箸だけでなくスプーンを用意したり、ついでの話で恐縮だが、料理を並べた赤いクロスはせっかくの料理を引き立たせているのか不味く見せているのか何とも言えない配色であった。
中国系外国人の赤好みに配慮しているのでしょうか。
なにはともあれ、お世話になった３日間でした。
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この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご意見でカードキーに関してでございますが、皆様にはご迷惑をお掛けしておりますがセキュリティー上、1枚のみのお渡しにてご了承をいただいております。
ただ今後の改善案の1つとして捉えております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
次に大浴場の利用時間に関してでございますが、清掃・水の入れ替えの関係上どうしても、今の時間が精一杯のお時間で運営させていただいております。
こちらもご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。
また、外国人のお客様のお風呂のご利用についてでございますが、こちらは現在対応を考えており案内の徹底・周知をしていく所存でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。
最後に朝食についてでございますが、こちらも随時創意工夫をし改善策を出し、皆様にご利用しやすい環境を整えて参ります。
何かと不都合な点はあったかと存じますが、今後も皆様のご利用しやすい環境をつくり、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、どうぞ今後ともアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
最後に貴重なお時間をご投稿にお使いいただき、誠いありがとうございました。
フロント 中野