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アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-30 11:55:30
5.0
投稿日：2024-03-08 17:52:01
5.0
投稿日：2024-02-04 22:28:40
5.0
投稿日：2023-11-04 10:08:54
5.0
投稿日：2022-01-09 12:34:08
総合2
WISH2006さんの アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
フロント係の接遇が丁寧で、気持ちよくチェックインできたのですが、部屋に入るとたばこを吸ったばかりではないかと感じるくらい臭いがきつく、夜も寝付きにくかったです。
お盆期間でもあり、禁煙ルームが満室で喫煙ルームを予約したことは、自己責任なのですが、喫煙・禁煙に関わらず、ある一定の消臭は必要だと思いました。
また、「札幌駅から徒歩５分」とあるのですが、５分は到底無理で、８分はかかりました。表記を改めないことには、同じような苦情が寄せられると思います。
前述の接遇に加え、大浴場も気持ちよかったのですが、マイナス面の印象が残ってしまいました。
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この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。
しかしながら、客室のタバコ臭につきましては、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙・喫煙にかかわらず清掃時は必ず窓を開けて換気をし、次のお客様にご迷惑がかからないよう努めておりましたが、この度は不十分だったと認識し、深く反省する次第でございます。
すぐに清掃スタッフとも、強く臭いが残るお部屋の清掃方法について改めて確認をし、このような事がないよう改善を図って参ります。
今後も、より一層お客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENT
東野