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アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
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以前、出張でホテル名が変わる前にシングルルームで利用させていただきましたが、その時の印象が綺麗で広く、マッサージ機も設置されており、大浴場もあることから、疲労も取れ満足してチャックアウトした記憶があります。今回、妻と旅行を計画し駅周辺で大浴場があり、朝食も評判の良い宿泊先を探していましたが、以前宿泊したのを思い出しダブルルームで朝食ありでネットでの宿泊予約を致しました。しかし、部屋が異常に狭く、大人二人では一緒に着替えも出来ないくらいで、クローゼットもなく、テレビの横の壁に上下4箇所ハンガー掛けで、上着を掛けると、テレビが観ずらくなり、トイレについてもドアがボカシ硝子で下に隙間があり、部屋も狭いので女性は気を遣うと感じました。大浴場に行くにも1階で人が集まるフロント・ロビーを通るので、フロントから浴衣で良いですよと言われても、女性には無理かと思いました。自分だったらどうでしょうか？ネット宿泊予約時の記載ですが、ダブルルームでも（11～18平米）じゃなく、狭い・広いそれぞれの記載にして、部屋写真もそれぞれ合わせたものを載せるべきだと思います。こんな思いをしたのは初めてで、残念でした。
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この度は数ある札幌のホテルよりアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、今回はご期待に沿える対応ができず大変申し訳ございませんでした。仰るとおり、以前のホテル名の時は広い部屋でマッサージ機も設置しておりましたが、アパホテルになり部屋の広さも以前と異なることが多々ございます。マッサージ機も撤去し以前をご存知のお客様には物足りなく感じることもあるかと存じます。ただ、1階に新規で増室致しましたお部屋に関しましては、アパホテルのコンセプトでもございます新都市型ホテルを採用し、高品質・高機能・環境に対応した空間をご提供しております。お部屋は他のお部屋と比べると手狭に感じますが、他のお部屋にはない、個別エアコンや加湿空気清浄機、大浴場へ行く際の半纏をご準備し他の部屋との差別化を図っております。また、現在はお部屋の広さではなく、ベッドタイプとして販売しておりますので、お部屋の広さでタイプを分けることが致しかねてしまいます。可能な限り、お客様のご要望にはお答えしたいと存じますので、今後は広い部屋希望の際は備考欄などに記載いただけると幸いに存じます。今後も可能な限りお客様の声を元に改善できるところは改善して参りますので、どうぞ今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。今回は貴重なお時間とご意見をいただき、誠にありがとうございました。フロント 中野
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投稿者さんの アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
以前、出張でホテル名が変わる前にシングルルームで利用させていただきましたが、その時の印象が綺麗で広く、マッサージ機も設置されており、大浴場もあることから、疲労も取れ満足してチャックアウトした記憶があります。今回、妻と旅行を計画し駅周辺で大浴場があり、朝食も評判の良い宿泊先を探していましたが、以前宿泊したのを思い出しダブルルームで朝食ありでネットでの宿泊予約を致しました。しかし、部屋が異常に狭く、大人二人では一緒に着替えも出来ないくらいで、クローゼットもなく、テレビの横の壁に上下4箇所ハンガー掛けで、上着を掛けると、テレビが観ずらくなり、トイレについてもドアがボカシ硝子で下に隙間があり、部屋も狭いので女性は気を遣うと感じました。大浴場に行くにも1階で人が集まるフロント・ロビーを通るので、フロントから浴衣で良いですよと言われても、女性には無理かと思いました。自分だったらどうでしょうか？ネット宿泊予約時の記載ですが、ダブルルームでも（11～18平米）じゃなく、狭い・広いそれぞれの記載にして、部屋写真もそれぞれ合わせたものを載せるべきだと思います。こんな思いをしたのは初めてで、残念でした。
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この度は数ある札幌のホテルよりアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、今回はご期待に沿える対応ができず大変申し訳ございませんでした。
仰るとおり、以前のホテル名の時は広い部屋でマッサージ機も設置しておりましたが、アパホテルになり部屋の広さも以前と異なることが多々ございます。
マッサージ機も撤去し以前をご存知のお客様には物足りなく感じることもあるかと存じます。
ただ、1階に新規で増室致しましたお部屋に関しましては、アパホテルのコンセプトでもございます新都市型ホテルを採用し、高品質・高機能・環境に対応した空間をご提供しております。
お部屋は他のお部屋と比べると手狭に感じますが、他のお部屋にはない、個別エアコンや加湿空気清浄機、大浴場へ行く際の半纏をご準備し他の部屋との差別化を図っております。
また、現在はお部屋の広さではなく、ベッドタイプとして販売しておりますので、お部屋の広さでタイプを分けることが致しかねてしまいます。
可能な限り、お客様のご要望にはお答えしたいと存じますので、今後は広い部屋希望の際は備考欄などに記載いただけると幸いに存じます。
今後も可能な限りお客様の声を元に改善できるところは改善して参りますので、どうぞ今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
今回は貴重なお時間とご意見をいただき、誠にありがとうございました。
フロント 中野