この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ただ、今回はご満足いただける環境をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては再度、清掃スタッフにも注意をし、今後このようなことの起こらぬよう指導して参ります。
隣室・上下階の音がうるさかったとの事で、見回りをしていたのですが行き届かなかったようで、今後は見回りの強化に繋げていきたいと考えております。
また、WiFiのスピードに関してはどのお部屋も同じくらいのスピードで設定されておりますが、館内で別のお客様が重たい容量の動画などを閲覧されているとどうしても遅くなってしまうことがございます。
業者の方で一度リセットをかけることも可能ですので一度フロントへご連絡いただければと存じます。
今後も皆様のお声を元に改善に努めて参りますので、何卒ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
最後に貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野