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アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まず、暖房設備がなくとても寒かったです。北海道なので当然冷え込むと思うのですが、宿泊者のことは考えてないのだなと感じました。空調も壁から出ている変な筒のようなところから(つめたい)風が来るだけです。入浴中はドアを閉めてほしいとの注意書きがあったので、その通りにしたら、息が苦しくなり目が腫れ上がり窒息しそうになり体調を崩しました。もしかすると、この変な筒のような空調のせいかもしれません。さらにお風呂のシャワーは金具が外れかけていました。点検もされてないみたいです。お湯もすぐに冷たくなってしまい、温度が安定していませんでした。スタッフの対応は親切でした。立地に関しては繁華街から駅を挟んでいるので、とても閑静な場所です。遊ぶには不便ですがそこまで離れていないので、悪くは無いと思います。アパホテルさんは別のところで何度かお世話になったため、今回も利用させていただきましたが、この宿で1泊1万2千円もとられるくらいなら、ファッションホテルの方がまだいい作りをしていると思うので、カップルの方はそちらをオススメします。
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この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。今回、お客様のご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。空調に関しては1階客室以外、集中暖房設備となっておりまして、まだこの時期は冷房でのご対応となっておりました。お声がけいただければ、毛布などのご準備もしておりましたのでお気軽にフロントへご連絡くださいませ。また、昨年より新設しております1階の客室ですと個別エアコンとなっておりますので、ご予約時にお問い合わせいただければ、可能な限りご対応させていただきますので今後のご参考にしていただければ幸いでございます。そして、ドアを閉めてのご入浴でございますが、こちらはドアを開けたまま入られますと湯気で火災報知器が感知する恐れがあるため、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただければと存じます。シャワーの金具、お湯の温度に関しては再度確認の上、修繕や点検を再徹底していく所存でございます。最後にスタッフへの温かいお言葉をいただけた事が何よりの活力になりました。今後、改善できるところは改善し皆様に快適な環境をご提供できるよう努めて参りますので、また次回札幌へお越しの際はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。フロント 中野
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サービス4
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投稿者さんの アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
まず、暖房設備がなくとても寒かったです。北海道なので当然冷え込むと思うのですが、宿泊者のことは考えてないのだなと感じました。
空調も壁から出ている変な筒のようなところから(つめたい)風が来るだけです。
入浴中はドアを閉めてほしいとの注意書きがあったので、その通りにしたら、息が苦しくなり目が腫れ上がり窒息しそうになり体調を崩しました。
もしかすると、この変な筒のような空調のせいかもしれません。
さらにお風呂のシャワーは金具が外れかけていました。
点検もされてないみたいです。
お湯もすぐに冷たくなってしまい、温度が安定していませんでした。
スタッフの対応は親切でした。
立地に関しては繁華街から駅を挟んでいるので、とても閑静な場所です。遊ぶには不便ですがそこまで離れていないので、悪くは無いと思います。
アパホテルさんは別のところで何度かお世話になったため、今回も利用させていただきましたが、
この宿で1泊1万2千円もとられるくらいなら、ファッションホテルの方がまだいい作りをしていると思うので、カップルの方はそちらをオススメします。
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この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様のご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。
空調に関しては1階客室以外、集中暖房設備となっておりまして、まだこの時期は冷房でのご対応となっておりました。
お声がけいただければ、毛布などのご準備もしておりましたのでお気軽にフロントへご連絡くださいませ。
また、昨年より新設しております1階の客室ですと個別エアコンとなっておりますので、ご予約時にお問い合わせいただければ、可能な限りご対応させていただきますので今後のご参考にしていただければ幸いでございます。
そして、ドアを閉めてのご入浴でございますが、こちらはドアを開けたまま入られますと湯気で火災報知器が感知する恐れがあるため、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただければと存じます。
シャワーの金具、お湯の温度に関しては再度確認の上、修繕や点検を再徹底していく所存でございます。
最後にスタッフへの温かいお言葉をいただけた事が何よりの活力になりました。
今後、改善できるところは改善し皆様に快適な環境をご提供できるよう努めて参りますので、また次回札幌へお越しの際はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
フロント 中野