この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度はサービスや設備につきまして、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後、改善できる箇所につきましては善処いたしますので、もし機会がございましたら次回もご利用いただければ幸いに存じます。
最後に貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　中野

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は札幌駅北口になりまして比較的、商業施設が少ない方面となってしまいます。
今回はご期待に添う事ができず、とても残念ではございますが、今後機会がございましたらご利用いただけると幸いに存じます。
施設は古いながらも精一杯のご提供をさせていただきますので、どうぞご検討の程、よろしくお願い致します。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　中野

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
大浴場、朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　清信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間、宿泊代を頂いているにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当、朝食担当の部門のものと改めて内容を協議し、このようなことが無きよう努めてまいります。
いただいたご意見を基に満足いただけるホテルを目指してまいります。

お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の浴槽についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認し改善するとともに、清掃スタッフとこちらの口コミを共有し今後このようなことのないよう努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント　秋山

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事が無い様巡回清掃を増やして参ります。
今回はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またの機会がございましたら当館をご利用ください。

フロント伊藤

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中、フロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまうこと、並びに、設備に至らぬ点があり、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受止め、改善して参ります。
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　リョウ

この度はアパホテルTKP札幌駅北口EXCELLENTをご利用いただきありがとうございます。
滞在中お客様のご期待を裏切ることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見通り、大浴場の温度に関しまして
は見直しを行い、改善できるよう努めて参ります。
今回は貴重なご投稿をありがとうございました。
フロント　清信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃の不備に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃、設備につきまして、一層徹底して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口EXCELLENT＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

色々とご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

お手洗いに関しましては故障の原因となる為、
便座ヒーターは常時作動しておりません。
ご理解の程、何卒お願い致します。
またスイッチをオンにしてもつかない場合は、フロントまでお問い合わせお願いいたします。

この度は、口コミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント井口

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様にお喜びいただけるホテルを目指して参りますので、次回も札幌へお越しの際はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント　中野

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂戴致しましたテレビのＢＳ放送につきまして、お調べ致しましたところお泊まりいただいたお日にちにＴＶアンテナに不具合が生じておりました。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧しており、問題なく視聴いただけます。
また、浴場につきましてはご満足いただけず、私どもも心苦しく存じます。
洗い場が3箇所しかなく、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、少しでもご旅行やお仕事の疲れを癒していただきたいという思いから、小さいながらも浴場をご用意させていただいております。

今後も、より一層お客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東野

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、お風呂や客室清掃についてご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
温度に関しては最大で42度ほどで管理しており、循環はしているもののあまり下げて管理しますと今度はぬるく感じてしまうため、ご理解いただければ幸いに存じます。
また、水圧に関しては低層階からの汲み上げ式となっており、客室で複数ご利用されていると9階のお風呂が少し弱く感じてしまう事もございます。
皆様にはご不便をお掛け致しますが現在は今の水圧が最大でございますので、こちらも予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
最後に客室清掃でございますが、清掃音でご迷惑をお掛けした事は大変申し訳なく感じております。
清掃スタッフにも再度今回の事を周知し、改善に努めるよう指導して参ります。
今後も可能な限り、ご満足いただけるサービスを目指して参りますので、何卒ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
改めて、貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様のご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。
空調に関しては1階客室以外、集中暖房設備となっておりまして、まだこの時期は冷房でのご対応となっておりました。
お声がけいただければ、毛布などのご準備もしておりましたのでお気軽にフロントへご連絡くださいませ。
また、昨年より新設しております1階の客室ですと個別エアコンとなっておりますので、ご予約時にお問い合わせいただければ、可能な限りご対応させていただきますので今後のご参考にしていただければ幸いでございます。
そして、ドアを閉めてのご入浴でございますが、こちらはドアを開けたまま入られますと湯気で火災報知器が感知する恐れがあるため、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただければと存じます。
シャワーの金具、お湯の温度に関しては再度確認の上、修繕や点検を再徹底していく所存でございます。
最後にスタッフへの温かいお言葉をいただけた事が何よりの活力になりました。
今後、改善できるところは改善し皆様に快適な環境をご提供できるよう努めて参りますので、また次回札幌へお越しの際はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場を楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず
湯温に異常が発生しご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
循環器の不具合があった為、只今早急な修繕に取りかかっております。
また、朝食に関してのご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
より良いホテルとなるように是非ともご参考にさせていただきたく存じます。
誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたらご来館いただける事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　吉瀬

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご意見でカードキーに関してでございますが、皆様にはご迷惑をお掛けしておりますがセキュリティー上、1枚のみのお渡しにてご了承をいただいております。
ただ今後の改善案の1つとして捉えております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
次に大浴場の利用時間に関してでございますが、清掃・水の入れ替えの関係上どうしても、今の時間が精一杯のお時間で運営させていただいております。
こちらもご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。

また、外国人のお客様のお風呂のご利用についてでございますが、こちらは現在対応を考えており案内の徹底・周知をしていく所存でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。
最後に朝食についてでございますが、こちらも随時創意工夫をし改善策を出し、皆様にご利用しやすい環境を整えて参ります。

何かと不都合な点はあったかと存じますが、今後も皆様のご利用しやすい環境をつくり、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、どうぞ今後ともアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間をご投稿にお使いいただき、誠いありがとうございました。

フロント　中野

　この度はホテルダイナスティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　大浴場のシャワーは建物の構造上、元々客室の物より水圧が弱く、また、館内の多くの客室で同時に使用された場合、更に弱まってしまい、皆様にはご迷惑をおかけしておりまして、大変申し訳ございません。改善はとても難しいのですが、いつか改められるよう、努めて参りたいと思います。
　ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。重ねまして御礼申し上げます。

　　　ホテルダイナスティ従業員一同

この度はホテルダイナスティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また朝食等お気に召していただけた様で大変嬉しく感じております。浴場の営業時間に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後時間帯につきましては検討させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　ホテルダイナスティ従業員一同

この度はホテルダイナスティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　アメニティにつきましては、省資源化の為、必要最小限のものの設置に留めております。ご了承下さいませ。大浴場につきましては、時計の設置等、この後の為の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見に重ねまして御礼申し上げます。ありがとうございました。

　ホテルダイナスティ　従業員一同

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
今一度お部屋の清掃について見直してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
フロント　伊藤