部屋1
投稿者さんの アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月13日 16:20:00
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５０年に一度の大雪と重なり、翌日帰る便の飛行機が欠航となってしまい急遽札幌駅周辺で大浴場のあるホテルを検索し、こちらのホテルに決めました。
雪道を歩きたくなかったので地下から行ったものの非常にわかりにくく、地上に出てもかなり距離があり、周辺に飲食できるお店もなく…。
なので結局雪道を結構歩きました。(慣れないので大変でした。)
以前他のアパホテルさんに泊まったことはありますが、新しくオープンといってもほぼ居抜きですよね…。
なので新しさはなく、部屋のユニットバストイレも独特の臭いが…。
また禁煙ルームがなく仕方なく喫煙ルームにしましたが、半端ない臭いでしばらく窓を開けたくらい部屋中染み付いていて、せめて空気清浄機でも設置してあれば良かったのですが加湿器さえもなく…。
臭いと乾燥で喉が痛くなり夜も寝られず、早く部屋から出たいと思うくらいでした。
今まで他のホテルでも喫煙ルームになることはありましたが、こんなにひどい臭いは初めてでした。
朝食も一見豪華に見えますが、魚もパサパサで味もなく、ご飯が美味しくなかったのが一番ガッカリしました。
せめてコーヒーくらいは美味しく…と思ったのですが。。。
この内容では朝食料金は見合わないと思います。
大浴場は広めでゆったりできましたが、内風呂の湯の汚れが気になりました。
外風呂は雪の中でライトアップされてこれは大満足でした。
スタッフの方は丁寧に応対してくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ 2017年01月14日 18:16:00
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この度は、アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅北口＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて
御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご宿泊に際してご不快な思いを
お掛け致しまして誠に申し訳なく存じます。
ご宿泊いただきましたお部屋の換気が不十分だった為に、ご滞在中は大変なご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃担当者をはじめ、従業員全体で客室内の匂いに十分に注意し、消臭を徹底して参ります。
また、加湿器のお貸出しにつきましてはご案内が
行き届かず申し訳ございません。
ご依頼をいただきましたらすぐにお部屋までお届け致しますので、次回ご宿泊の際にはどうかお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
ご朝食につきまして、お客様にご満足いただく事が
叶わず大変心苦しく思います。
この度頂戴致しましたご意見をレストランスタッフにも伝え、今後より良いご朝食を提供出来るよう努めて参ります。
今後ともより一層、お客様にお喜びいただけるホテルを目指し、日々精進致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 東野
- ご利用の宿泊プラン
- ◆素泊まりシンプルプラン◆2016年8月1日オープン！札幌駅から徒歩5分！最上階に大浴場あり！
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆シングルルーム（１８平米・122cmベッド幅)】
部屋1
投稿者さんの アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月02日 03:38:12
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宿泊コースに【喫煙】【禁煙】をハッキリと書いておいて欲しい。 以上にタバコ臭い部屋でげんなりした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ 2011年07月02日 15:40:50
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この度はホテルダイナスティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋のタバコ臭につきましては、私どもの清掃管理が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
また、早速でございますがご指摘をいただきました通り、掲載中の宿泊プランの表記を改善致しました。
貴重なご意見を、ありがとうございました。
お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルダイナスティ 従業員一同
- ご利用のお部屋
- 【□■プチダブルプラン■□（朝食付・シングルルーム１８平米）】
部屋1
WISH2006さんの アパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
フロント係の接遇が丁寧で、気持ちよくチェックインできたのですが、部屋に入るとたばこを吸ったばかりではないかと感じるくらい臭いがきつく、夜も寝付きにくかったです。
お盆期間でもあり、禁煙ルームが満室で喫煙ルームを予約したことは、自己責任なのですが、喫煙・禁煙に関わらず、ある一定の消臭は必要だと思いました。
また、「札幌駅から徒歩５分」とあるのですが、５分は到底無理で、８分はかかりました。表記を改めないことには、同じような苦情が寄せられると思います。
前述の接遇に加え、大浴場も気持ちよかったのですが、マイナス面の印象が残ってしまいました。
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この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。
しかしながら、客室のタバコ臭につきましては、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙・喫煙にかかわらず清掃時は必ず窓を開けて換気をし、次のお客様にご迷惑がかからないよう努めておりましたが、この度は不十分だったと認識し、深く反省する次第でございます。
すぐに清掃スタッフとも、強く臭いが残るお部屋の清掃方法について改めて確認をし、このような事がないよう改善を図って参ります。
今後も、より一層お客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENT
東野