この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
今一度お部屋の清掃について見直してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずお部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。またお帰りの際もご挨拶が無かったこと重ねて深くお詫び申し上げます。
お部屋が広かった点、アメニティに関しましても評価をしていただきありがとうございます。
この度頂いた貴重なご意見をスタッフに共有し、しっかりと改善を行ってまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口EXCELLENT〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
せっかくお泊まりいただいたのにも関わらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を参考に、見直しと改善に努めお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　向山

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様にお喜びいただけるホテルを目指して参りますので、次回も札幌へお越しの際はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント　中野

この度はホテルダイナスティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また朝食等お気に召していただけた様で大変嬉しく感じております。浴場の営業時間に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後時間帯につきましては検討させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　ホテルダイナスティ従業員一同

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
大浴場、朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　清信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の確認と清掃方法について見直し、改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
支配人

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、当館としても早急に対策に取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　加藤

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。

部屋の備品の汚れが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
備品や客室内の全てを改めて確認し、汚れや不備が無いか確認して参る所存でございます。

この度は、貴重なお時間の中ご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント伊藤

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事が無い様巡回清掃を増やして参ります。
今回はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またの機会がございましたら当館をご利用ください。

フロント伊藤

この度はアパホテルTKP札幌駅北口EXCELLENTをご利用いただきありがとうございます。
滞在中お客様のご期待を裏切ることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見通り、大浴場の温度に関しまして
は見直しを行い、改善できるよう努めて参ります。
今回は貴重なご投稿をありがとうございました。
フロント　清信

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
滞在中、当館の案内不足と大浴場設備の不備でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご指摘頂いた点に関しまして改善し、よりご満足いただけるサービスが出来るよう
スタッフ一同、日々精進して参ります。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
滞在中、当館の設備に関しましてご不便おかけ致しましたこと申し訳ございません。
今後はお客様にご指摘頂いた点に関しまして改善し、よりご満足いただけるサービスが出来るようスタッフ一同、日々精進して参ります。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　上川

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃の不備に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃、設備につきまして、一層徹底して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント

この度は、APAホテルTKP札幌駅北口エクセレントへご宿泊頂き　ありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご登録下さり　感謝申し上げます。
お部屋の清掃不備・メンテナンス不備、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお声をもとに、皆様に快適に御過ごし頂けますよう　今後清掃時の注意事項・メンテナンスを改善致します。
併せまして、朝食会場のお声も改善させて頂きます。
本当に、ありがとう。ございます。
また、ご利用頂けることを　楽しみにお待ち申し上げております。
コロナ禍でございます、御身体ご自愛下さいませ。
フロント　高村

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


重ねて、朝食会場での火傷の件についてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の対応に関してもお粗末な対応でしたようで、再度教育と指導を重ねて参ります。
お客様からの意見を参考に、今後の朝食でのせいろ蒸しの工夫と改善に努めて参りたいと思います。
この度は折角のご旅行で楽しい思い出を残す事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
次回、何かの機会がございましたら改善した当館をご覧いただければと存じます。
最後に貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　松田

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご満足頂けなかった様で申し訳ございません。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後に、活かして行くように推進致します。
フロント　信田

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂戴致しましたテレビのＢＳ放送につきまして、お調べ致しましたところお泊まりいただいたお日にちにＴＶアンテナに不具合が生じておりました。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧しており、問題なく視聴いただけます。
また、浴場につきましてはご満足いただけず、私どもも心苦しく存じます。
洗い場が3箇所しかなく、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、少しでもご旅行やお仕事の疲れを癒していただきたいという思いから、小さいながらも浴場をご用意させていただいております。

今後も、より一層お客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東野

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、お風呂や客室清掃についてご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
温度に関しては最大で42度ほどで管理しており、循環はしているもののあまり下げて管理しますと今度はぬるく感じてしまうため、ご理解いただければ幸いに存じます。
また、水圧に関しては低層階からの汲み上げ式となっており、客室で複数ご利用されていると9階のお風呂が少し弱く感じてしまう事もございます。
皆様にはご不便をお掛け致しますが現在は今の水圧が最大でございますので、こちらも予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
最後に客室清掃でございますが、清掃音でご迷惑をお掛けした事は大変申し訳なく感じております。
清掃スタッフにも再度今回の事を周知し、改善に努めるよう指導して参ります。
今後も可能な限り、ご満足いただけるサービスを目指して参りますので、何卒ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
改めて、貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様のご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。
空調に関しては1階客室以外、集中暖房設備となっておりまして、まだこの時期は冷房でのご対応となっておりました。
お声がけいただければ、毛布などのご準備もしておりましたのでお気軽にフロントへご連絡くださいませ。
また、昨年より新設しております1階の客室ですと個別エアコンとなっておりますので、ご予約時にお問い合わせいただければ、可能な限りご対応させていただきますので今後のご参考にしていただければ幸いでございます。
そして、ドアを閉めてのご入浴でございますが、こちらはドアを開けたまま入られますと湯気で火災報知器が感知する恐れがあるため、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただければと存じます。
シャワーの金具、お湯の温度に関しては再度確認の上、修繕や点検を再徹底していく所存でございます。
最後にスタッフへの温かいお言葉をいただけた事が何よりの活力になりました。
今後、改善できるところは改善し皆様に快適な環境をご提供できるよう努めて参りますので、また次回札幌へお越しの際はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野