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アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT クチコミ・感想・情報

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アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1381件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.96
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.63
  • 食事4.17
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2019年10月09日 19:54:55

夫婦で利用させて頂きました
花畑牧場コラボとあり期待していましたが、特にコラボ感はなかったです
また、大浴場があったためこちらに予約させていただきましたが、3つあったシャワー及び蛇口のお湯がチョロチョロしかでなかったです…
他にも駐車場の案内等とても不親切で大手のアパさんで期待しただけに、とても残念でした…
アメニティはよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2019年10月09日 23:59:32

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様にお喜びいただけるホテルを目指して参りますので、次回も札幌へお越しの際はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント 中野

ご利用の宿泊プラン
美味旬旅◇朝食バイキング付◇「花畑牧場コラボメニュー」や「北海道珍味」で舌鼓☆札幌駅北口から徒歩5分
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(11~18平米)  ◇禁煙◇】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2019年10月09日 19:50:00

連泊しました。友人が近くの●●インを予約してくれていたのですが、過去、この企業のホテルに泊まり、大変、ひどい目にあったので、あえて貴殿のホテルを予約しまた。選択の理由。友人の宿から近いこと。HPで写真をみるとなかなか良さそうだったからです。実は、貴殿のホテルも関西ではひどい目にあい、もう泊まらない思っていたのですが、「エクセレント」という文字と写真で決めました。ところが、案の定。お為ごかしとでも言うのでしょうか?至る所の設備(バスタブやそのまわり等々)は、かなり痛みがひどく、何じゃこりゃという感じ。サービスも事務的。TVコマーシャルやる金をもっと設備投資に回してほしいと思ったのであります。
まあ、この体質は治らまいでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2019年10月09日 23:48:44

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度はサービスや設備につきまして、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後、改善できる箇所につきましては善処いたしますので、もし機会がございましたら次回もご利用いただければ幸いに存じます。
最後に貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント 中野

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりシンプルプラン◆札幌駅北口から徒歩5分!最上階に光明石温泉あり!春旅北海道
ご利用のお部屋
【シングルルーム(11~18平米) ◇禁煙◇】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 15:45:32

朝食のシュウマイせいろの蒸気でやけどしました。

その場では大したことだと思っていたが、その日の昼すぎ水ぶくれができて、まさかこれで一生傷跡ついちゃうと考えると悲しくなってきました。
二度と泊まりに行きません。

よく考えてたら、やけどしましたとホテルの方にお伝えしたときに、誰も慌てた姿がなく、「蓋開けてたんだろうな」と言われ、以前も何回かあったんじゃないかなと思います。

いい加減そのせいろやめたほうがいいと思います。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2019年08月12日 21:59:20

この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


重ねて、朝食会場での火傷の件についてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の対応に関してもお粗末な対応でしたようで、再度教育と指導を重ねて参ります。
お客様からの意見を参考に、今後の朝食でのせいろ蒸しの工夫と改善に努めて参りたいと思います。
この度は折角のご旅行で楽しい思い出を残す事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
次回、何かの機会がございましたら改善した当館をご覧いただければと存じます。
最後に貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント 松田

ご利用の宿泊プラン
美味旬旅◇朝食バイキング付◇「花畑牧場コラボメニュー」や「北海道珍味」で舌鼓☆札幌駅北口から徒歩5分
ご利用のお部屋
【シングルルーム(11~18平米) ◇禁煙◇】

総合2

コヤーマンさんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

コヤーマンさん [20代/男性] 2019年04月13日 07:38:50

安かったので宿泊しました。
改装されたばかりで綺麗でしたが、壁がとても薄く隣の声や廊下での話し声が漏れてうるさいです。
口コミでも何名か載せていましたが、最上階の風呂のシャワーは2人使うと水圧が弱いです。
あと、部屋のエアコンがうるさくて寝れなく消しました。

立地だけは良かったですが、もう一度利用をしたいとは思わなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2019年04月14日 02:07:13

この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご満足頂けなかった様で申し訳ございません。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後に、活かして行くように推進致します。
フロント 信田

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりシンプルプラン◆札幌駅北口から徒歩5分!最上階に光明石温泉あり!春旅北海道
ご利用のお部屋
【シングルルーム(11~18平米) ◇禁煙◇】

総合2

コロ太郎0127さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

コロ太郎0127さん [70代/男性] 2018年10月30日 18:35:16

部屋は、広かったのですが、BSテレビが、映らなくて残念でした。浴場の狭いこと、唖然としました。洗い場が三か所しかありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2018年10月30日 20:23:01

この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂戴致しましたテレビのBS放送につきまして、お調べ致しましたところお泊まりいただいたお日にちにTVアンテナに不具合が生じておりました。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧しており、問題なく視聴いただけます。
また、浴場につきましてはご満足いただけず、私どもも心苦しく存じます。
洗い場が3箇所しかなく、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、少しでもご旅行やお仕事の疲れを癒していただきたいという思いから、小さいながらも浴場をご用意させていただいております。

今後も、より一層お客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 東野

ご利用の宿泊プラン
◇道産食材を中心とした和洋朝食バイキング付◇札幌駅北口から徒歩5分!最上階に光明石温泉! 美味旬旅
ご利用のお部屋
【シングルルーム(11~18平米) 喫煙可】

総合2

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投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2018年10月08日 22:00:24

大浴場は畳3畳ほどと大変狭く、お湯の温度は42度くらいあって熱すぎですぐに出てしまいました。しかしシャワーが3か所しかなく全て水圧が弱いので髪を洗うにも身体をあらうにもとにかく時間がかかるので熱い湯舟から早く出たがっている方にシャワーをお譲りしようにも水圧が弱くなかなか洗い終えることが出来なかった。
また、チェックアウトは11時なのに朝の9時間くらいからお隣の部屋、またそのお隣のお部屋と掃除に入られ、壁が薄いのか掃除が他のホテルより大がかりなのか1部屋終えるのに20分近くガタガタ音がして全くくつろげなかった。11時以降に掃除して下さい!
東京から旅行で来ており4日目ということもあり大変疲れていたのに風呂でも部屋でもイライラしました。
ホテルの宿泊費ってお風呂と部屋の為にお金払ってますよね?
他に何かサービスがあるわけでもないのだから、とにかく静かにしてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2018年10月08日 23:34:53

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、お風呂や客室清掃についてご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
温度に関しては最大で42度ほどで管理しており、循環はしているもののあまり下げて管理しますと今度はぬるく感じてしまうため、ご理解いただければ幸いに存じます。
また、水圧に関しては低層階からの汲み上げ式となっており、客室で複数ご利用されていると9階のお風呂が少し弱く感じてしまう事もございます。
皆様にはご不便をお掛け致しますが現在は今の水圧が最大でございますので、こちらも予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
最後に客室清掃でございますが、清掃音でご迷惑をお掛けした事は大変申し訳なく感じております。
清掃スタッフにも再度今回の事を周知し、改善に努めるよう指導して参ります。
今後も可能な限り、ご満足いただけるサービスを目指して参りますので、何卒ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
改めて、貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント 中野

ご利用の宿泊プラン
◇道産食材を中心とした和洋朝食バイキング付◇札幌駅北口から徒歩5分!最上階に光明石温泉! 美味旬旅
ご利用のお部屋
【コージーツインルーム(20平米) ◇禁煙◇】

総合2

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投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2018年10月02日 09:37:52

まず、暖房設備がなくとても寒かったです。北海道なので当然冷え込むと思うのですが、宿泊者のことは考えてないのだなと感じました。
空調も壁から出ている変な筒のようなところから(つめたい)風が来るだけです。
入浴中はドアを閉めてほしいとの注意書きがあったので、その通りにしたら、息が苦しくなり目が腫れ上がり窒息しそうになり体調を崩しました。
もしかすると、この変な筒のような空調のせいかもしれません。
さらにお風呂のシャワーは金具が外れかけていました。
点検もされてないみたいです。
お湯もすぐに冷たくなってしまい、温度が安定していませんでした。

スタッフの対応は親切でした。

立地に関しては繁華街から駅を挟んでいるので、とても閑静な場所です。遊ぶには不便ですがそこまで離れていないので、悪くは無いと思います。

アパホテルさんは別のところで何度かお世話になったため、今回も利用させていただきましたが、
この宿で1泊1万2千円もとられるくらいなら、ファッションホテルの方がまだいい作りをしていると思うので、カップルの方はそちらをオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2018年10月03日 07:01:31

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様のご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。
空調に関しては1階客室以外、集中暖房設備となっておりまして、まだこの時期は冷房でのご対応となっておりました。
お声がけいただければ、毛布などのご準備もしておりましたのでお気軽にフロントへご連絡くださいませ。
また、昨年より新設しております1階の客室ですと個別エアコンとなっておりますので、ご予約時にお問い合わせいただければ、可能な限りご対応させていただきますので今後のご参考にしていただければ幸いでございます。
そして、ドアを閉めてのご入浴でございますが、こちらはドアを開けたまま入られますと湯気で火災報知器が感知する恐れがあるため、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただければと存じます。
シャワーの金具、お湯の温度に関しては再度確認の上、修繕や点検を再徹底していく所存でございます。
最後にスタッフへの温かいお言葉をいただけた事が何よりの活力になりました。
今後、改善できるところは改善し皆様に快適な環境をご提供できるよう努めて参りますので、また次回札幌へお越しの際はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント 中野

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりシンプルプラン◆札幌駅北口から徒歩5分!最上階に光明石温泉あり!
ご利用のお部屋
【シングルルーム(11~18平米) 喫煙可】

総合2

あんちゃん7610さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

あんちゃん7610さん [50代/男性] 2017年10月01日 22:20:32

風呂を楽しみに予約したのですが、内風呂の湯温が熱すぎて浸かれませんでした。朝食のバイキングも北海道ならではの料理を期待していたのですが、内容は今一つでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2017年10月02日 11:19:57

この度はアパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場を楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず
湯温に異常が発生しご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
循環器の不具合があった為、只今早急な修繕に取りかかっております。
また、朝食に関してのご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
より良いホテルとなるように是非ともご参考にさせていただきたく存じます。
誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたらご来館いただける事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント 吉瀬

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】28日前までの予約がオトク◆ポイント3倍◆ 60種類の和洋朝食バイキング付♪ さき楽
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム(11~18平米・140cmベッド幅)】

総合2

WISH2006さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

WISH2006さん [50代/男性] 2017年08月26日 09:32:45

 フロント係の接遇が丁寧で、気持ちよくチェックインできたのですが、部屋に入るとたばこを吸ったばかりではないかと感じるくらい臭いがきつく、夜も寝付きにくかったです。
 お盆期間でもあり、禁煙ルームが満室で喫煙ルームを予約したことは、自己責任なのですが、喫煙・禁煙に関わらず、ある一定の消臭は必要だと思いました。
 また、「札幌駅から徒歩5分」とあるのですが、5分は到底無理で、8分はかかりました。表記を改めないことには、同じような苦情が寄せられると思います。
 前述の接遇に加え、大浴場も気持ちよかったのですが、マイナス面の印象が残ってしまいました。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2017年08月26日 18:34:41

この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。
しかしながら、客室のタバコ臭につきましては、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙・喫煙にかかわらず清掃時は必ず窓を開けて換気をし、次のお客様にご迷惑がかからないよう努めておりましたが、この度は不十分だったと認識し、深く反省する次第でございます。
すぐに清掃スタッフとも、強く臭いが残るお部屋の清掃方法について改めて確認をし、このような事がないよう改善を図って参ります。

今後も、より一層お客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENT
東野

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりシンプルプラン◆2016年8月1日オープン!札幌駅から徒歩5分!最上階に大浴場あり!
ご利用のお部屋
【■ダブルルーム(18平米・喫煙)■】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 01:11:38

思った以上に札幌駅からは歩くのと、近くに食事処が無い。
新しいホテルと期待していたが、意外と古くてガッカリ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2017年08月17日 03:50:52

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は札幌駅北口になりまして比較的、商業施設が少ない方面となってしまいます。
今回はご期待に添う事ができず、とても残念ではございますが、今後機会がございましたらご利用いただけると幸いに存じます。
施設は古いながらも精一杯のご提供をさせていただきますので、どうぞご検討の程、よろしくお願い致します。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 中野

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりシンプルプラン◆札幌駅から徒歩5分!最上階に大浴場あり!
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム(18平米・122cmベッド幅)】

総合2

G会長さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

G会長さん [60代/男性] 2017年06月27日 18:15:38

妻と2連泊した。改善して頂きたい点は以下の通りです。
1.カードキーが1枚しかもらえず不便だった。例として、大浴場に行く際に妻とは時間差があるので1枚きりでは大変不便。
2.浴場利用時間は17時からと言う事で、早めに大浴場に行ってのびのびと疲れを癒せなかった事。
上記2点について他のほとんどのホテルでは客の利便を考えて、カードを2枚分渡したり、15時から利用可能な対応だと思う。

以下は参考意見として、
3.妻の話してすが、浴室にバスタオルを巻いて入ってきた外国人客がいたそうです。妻はびっくりして風呂の使い方を教えたそうですが、外国からのお客さまに対して何らかの周知が必要ではないでしょうか。
4.朝食の品数は豊富でつい選り好みしてしまったが、料理の並べ方・取り方に工夫が欲しい。たとえばテーブルに段差を付けて奥の料理を取りやすくしたり、箸だけでなくスプーンを用意したり、ついでの話で恐縮だが、料理を並べた赤いクロスはせっかくの料理を引き立たせているのか不味く見せているのか何とも言えない配色であった。
中国系外国人の赤好みに配慮しているのでしょうか。
なにはともあれ、お世話になった3日間でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2017年06月28日 09:41:08

この度はアパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご意見でカードキーに関してでございますが、皆様にはご迷惑をお掛けしておりますがセキュリティー上、1枚のみのお渡しにてご了承をいただいております。
ただ今後の改善案の1つとして捉えております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
次に大浴場の利用時間に関してでございますが、清掃・水の入れ替えの関係上どうしても、今の時間が精一杯のお時間で運営させていただいております。
こちらもご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。

また、外国人のお客様のお風呂のご利用についてでございますが、こちらは現在対応を考えており案内の徹底・周知をしていく所存でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。
最後に朝食についてでございますが、こちらも随時創意工夫をし改善策を出し、皆様にご利用しやすい環境を整えて参ります。

何かと不都合な点はあったかと存じますが、今後も皆様のご利用しやすい環境をつくり、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、どうぞ今後ともアパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間をご投稿にお使いいただき、誠いありがとうございました。

フロント 中野

ご利用の宿泊プラン
◇朝食バイキング付◇2016年8月1日オープン!札幌駅から徒歩5分!最上階に大浴場あり! 美味旬旅
ご利用のお部屋
【□ツインルーム(22平米・禁煙)□】

総合2

たろう3951さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

たろう3951さん [40代/男性] 2017年06月24日 17:50:05

部屋にコーヒーカップしか無くフロントに頼んだが
トレー等に置くでもなく素手で持ってお届けし
挙げ句に汚くて到底使用できる代物ではありませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2017年06月24日 19:19:12

この度はアパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は配慮のない対応、またご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう細心の注意を払う所存でございます。
次回はお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
恐縮ながら、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENT 川端


ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりシンプルプラン◆2016年8月1日オープン!札幌駅から徒歩5分!最上階に大浴場あり!
ご利用のお部屋
【■ダブルルーム(18平米・喫煙)■】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 16:20:00

50年に一度の大雪と重なり、翌日帰る便の飛行機が欠航となってしまい急遽札幌駅周辺で大浴場のあるホテルを検索し、こちらのホテルに決めました。
雪道を歩きたくなかったので地下から行ったものの非常にわかりにくく、地上に出てもかなり距離があり、周辺に飲食できるお店もなく…。
なので結局雪道を結構歩きました。(慣れないので大変でした。)
以前他のアパホテルさんに泊まったことはありますが、新しくオープンといってもほぼ居抜きですよね…。
なので新しさはなく、部屋のユニットバストイレも独特の臭いが…。
また禁煙ルームがなく仕方なく喫煙ルームにしましたが、半端ない臭いでしばらく窓を開けたくらい部屋中染み付いていて、せめて空気清浄機でも設置してあれば良かったのですが加湿器さえもなく…。
臭いと乾燥で喉が痛くなり夜も寝られず、早く部屋から出たいと思うくらいでした。
今まで他のホテルでも喫煙ルームになることはありましたが、こんなにひどい臭いは初めてでした。
朝食も一見豪華に見えますが、魚もパサパサで味もなく、ご飯が美味しくなかったのが一番ガッカリしました。
せめてコーヒーくらいは美味しく…と思ったのですが。。。
この内容では朝食料金は見合わないと思います。
大浴場は広めでゆったりできましたが、内風呂の湯の汚れが気になりました。
外風呂は雪の中でライトアップされてこれは大満足でした。
スタッフの方は丁寧に応対してくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2017年01月14日 18:16:00

この度は、アパホテル<TKP札幌駅北口>EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて
御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご宿泊に際してご不快な思いを
お掛け致しまして誠に申し訳なく存じます。

ご宿泊いただきましたお部屋の換気が不十分だった為に、ご滞在中は大変なご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃担当者をはじめ、従業員全体で客室内の匂いに十分に注意し、消臭を徹底して参ります。
また、加湿器のお貸出しにつきましてはご案内が
行き届かず申し訳ございません。
ご依頼をいただきましたらすぐにお部屋までお届け致しますので、次回ご宿泊の際にはどうかお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

ご朝食につきまして、お客様にご満足いただく事が
叶わず大変心苦しく思います。
この度頂戴致しましたご意見をレストランスタッフにも伝え、今後より良いご朝食を提供出来るよう努めて参ります。

今後ともより一層、お客様にお喜びいただけるホテルを目指し、日々精進致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 東野

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりシンプルプラン◆2016年8月1日オープン!札幌駅から徒歩5分!最上階に大浴場あり!
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム(18平米・122cmベッド幅)】

総合2

kent20011015さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

kent20011015さん [50代/男性] 2016年12月18日 17:33:44

札幌駅北口から5分では到着できないと思います。特に冬はとても遠く感じました。ご飯が固くて不味いです。2日連続で食べましたが、同じでした。フロントの係員がやや経験不足で要領が悪い。朝食のレストランの係員は愛想が無い。大浴場と部屋は良かったのですが、アクセスと人のサービスは残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2016年12月18日 18:22:51

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

接客や朝食に関しましては至らない点がありご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

各部門に通達し検討、改善に努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテルTKP札幌駅北口エクセレント
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
◇朝食バイキング付◇2016年8月1日オープン!札幌駅から徒歩5分!最上階に大浴場あり! 美味旬旅
ご利用のお部屋
【□ダブルルーム(18平米・禁煙)□】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 21:07:25

喫煙ルームに空気清浄器の設置を希望します。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2016年12月17日 19:05:25

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
空気清浄器に関しましては数台ではございますがお貸し出しも致しております。
設置につきましては今後の改善点として参考にさせて頂きたく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテルTKP札幌駅北口エクセレント
従業員一同

ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりシンプルプラン◆2016年8月1日オープン!札幌駅から徒歩5分!最上階に大浴場あり!
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム(18平米・122cmベッド幅)】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2015年12月31日 12:59:48

大浴場のシャワー水圧が弱すぎるように思います。あまりにも絞られていたので、泡を洗い流すのに余計時間がかかる。空いていたからよかったのですが、混雑時にはかなりのストレスを感じるかもしれません。洗い場と浴槽が近いので、シャワーのお湯が入らないように、という配慮なのかもしれませんが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2015年12月31日 19:07:43

 この度はホテルダイナスティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
 大浴場のシャワーは建物の構造上、元々客室の物より水圧が弱く、また、館内の多くの客室で同時に使用された場合、更に弱まってしまい、皆様にはご迷惑をおかけしておりまして、大変申し訳ございません。改善はとても難しいのですが、いつか改められるよう、努めて参りたいと思います。
 ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。重ねまして御礼申し上げます。

   ホテルダイナスティ従業員一同

ご利用の宿泊プラン
◇朝食付シングルプラン◇~全室Wi-Fi/LAN接続無料~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム(18平米・122cmベッド幅)】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2013年08月18日 12:12:55

部屋は普通ですが、掃除が行き届いていない
お風呂場に髪の毛が落ちていました。
タオルも使うと、変な臭いがしました。連泊でしたので、次の日の替えのタオルも臭かったです。
朝食のバイキングのオカズも少なく、時間が経って干せているオカズもたくさんありました。
アメニティも少ないです。
もう利用することはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2013年08月19日 14:03:35

この度はホテルダイナスティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃につきましては不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、同じ事がないよう確認、指導の徹底をして参ります。

朝食に関しましても、確認や気配り、目配りを徹底していきたいと思います。

この度のご指摘を活かせるよう、今後、尽力して参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

      ホテルダイナスティ 従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【11:00アウト】カップル・ファミリーにおすすめ!◇朝食付ツイン・トリプル・セミダブル◇【夏得】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆セミダブル(18平米シングル)/122cmベッド幅】

総合2

芝刈おとうさんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

芝刈おとうさん [50代/男性] 2012年12月21日 12:10:29

風呂が入れ替え制で、特に朝7時からしか入れないのはつらい。食事は最高でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2012年12月21日 14:34:27

この度はホテルダイナスティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また朝食等お気に召していただけた様で大変嬉しく感じております。浴場の営業時間に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後時間帯につきましては検討させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
        ホテルダイナスティ従業員一同

ご利用の宿泊プラン
冬の得割!12月シンプルステイ◇朝食付◇JR札幌駅北口より徒歩5分【直前割】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム(18平米・122cmベッド幅)】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

投稿者さん 2011年07月02日 03:38:12

宿泊コースに【喫煙】【禁煙】をハッキリと書いておいて欲しい。 以上にタバコ臭い部屋でげんなりした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2011年07月02日 15:40:50

この度はホテルダイナスティにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋のタバコ臭につきましては、私どもの清掃管理が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
また、早速でございますがご指摘をいただきました通り、掲載中の宿泊プランの表記を改善致しました。
貴重なご意見を、ありがとうございました。

お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルダイナスティ 従業員一同

ご利用のお部屋
【□■プチダブルプラン■□(朝食付・シングルルーム18平米)】

総合2

Tappuppuさんの アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT のクチコミ

Tappuppuさん [30代/男性] 2010年06月25日 19:41:48

価格の割りにイマイチなホテルでした。札幌にはもっと安い価格帯で良いところはいっぱいあると思います。
部屋はそこそこ広さがあるのと、一通り備品が揃っていて良かったです。アメニティはイマイチでしたが。
でも、大浴場がせっかくあるのに、湯船がぬるい、シャワーの出が悪い、浴室に時計がない、24時から7時まで入力できない、などなど、良いこと無しです。
連泊したので2回朝食を食べましたが、朝食は北海道らしさもあって良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2010年06月26日 14:16:31

この度はホテルダイナスティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
 アメニティにつきましては、省資源化の為、必要最小限のものの設置に留めております。ご了承下さいませ。大浴場につきましては、時計の設置等、この後の為の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見に重ねまして御礼申し上げます。ありがとうございました。

 ホテルダイナスティ 従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【早割28日前】□■シングルルーム(18平米)□■
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙・素泊り)】

20件中 1~20件表示

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