この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にドライヤーの交換とフロントスタッフへの指導を行い、お客様に寄り添った対応が出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT　支配人

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
今一度お部屋の清掃について見直してまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
フロント　伊藤

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずお部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。またお帰りの際もご挨拶が無かったこと重ねて深くお詫び申し上げます。
お部屋が広かった点、アメニティに関しましても評価をしていただきありがとうございます。
この度頂いた貴重なご意見をスタッフに共有し、しっかりと改善を行ってまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
滞在中、当館の案内不足と大浴場設備の不備でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご指摘頂いた点に関しまして改善し、よりご満足いただけるサービスが出来るよう
スタッフ一同、日々精進して参ります。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂戴致しましたテレビのＢＳ放送につきまして、お調べ致しましたところお泊まりいただいたお日にちにＴＶアンテナに不具合が生じておりました。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧しており、問題なく視聴いただけます。
また、浴場につきましてはご満足いただけず、私どもも心苦しく存じます。
洗い場が3箇所しかなく、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、少しでもご旅行やお仕事の疲れを癒していただきたいという思いから、小さいながらも浴場をご用意させていただいております。

今後も、より一層お客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東野

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、お風呂や客室清掃についてご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
温度に関しては最大で42度ほどで管理しており、循環はしているもののあまり下げて管理しますと今度はぬるく感じてしまうため、ご理解いただければ幸いに存じます。
また、水圧に関しては低層階からの汲み上げ式となっており、客室で複数ご利用されていると9階のお風呂が少し弱く感じてしまう事もございます。
皆様にはご不便をお掛け致しますが現在は今の水圧が最大でございますので、こちらも予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
最後に客室清掃でございますが、清掃音でご迷惑をお掛けした事は大変申し訳なく感じております。
清掃スタッフにも再度今回の事を周知し、改善に努めるよう指導して参ります。
今後も可能な限り、ご満足いただけるサービスを目指して参りますので、何卒ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
改めて、貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場を楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず
湯温に異常が発生しご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
循環器の不具合があった為、只今早急な修繕に取りかかっております。
また、朝食に関してのご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
より良いホテルとなるように是非ともご参考にさせていただきたく存じます。
誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたらご来館いただける事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　吉瀬

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご意見でカードキーに関してでございますが、皆様にはご迷惑をお掛けしておりますがセキュリティー上、1枚のみのお渡しにてご了承をいただいております。
ただ今後の改善案の1つとして捉えております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
次に大浴場の利用時間に関してでございますが、清掃・水の入れ替えの関係上どうしても、今の時間が精一杯のお時間で運営させていただいております。
こちらもご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。

また、外国人のお客様のお風呂のご利用についてでございますが、こちらは現在対応を考えており案内の徹底・周知をしていく所存でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。
最後に朝食についてでございますが、こちらも随時創意工夫をし改善策を出し、皆様にご利用しやすい環境を整えて参ります。

何かと不都合な点はあったかと存じますが、今後も皆様のご利用しやすい環境をつくり、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、どうぞ今後ともアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間をご投稿にお使いいただき、誠いありがとうございました。

フロント　中野

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

接客や朝食に関しましては至らない点がありご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

各部門に通達し検討、改善に努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテルＴＫＰ札幌駅北口エクセレント
従業員一同

この度はホテルダイナスティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また朝食等お気に召していただけた様で大変嬉しく感じております。浴場の営業時間に関しましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後時間帯につきましては検討させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　ホテルダイナスティ従業員一同

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
大浴場、朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　清信

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の確認と清掃方法について見直し、改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
支配人

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の浴槽についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認し改善するとともに、清掃スタッフとこちらの口コミを共有し今後このようなことのないよう努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント　秋山

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中、フロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまうこと、並びに、設備に至らぬ点があり、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受止め、改善して参ります。
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　リョウ

この度はアパホテルTKP札幌駅北口EXCELLENTをご利用いただきありがとうございます。
滞在中お客様のご期待を裏切ることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見通り、大浴場の温度に関しまして
は見直しを行い、改善できるよう努めて参ります。
今回は貴重なご投稿をありがとうございました。
フロント　清信

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
フロント リョウ

この度は、APAホテルTKP札幌駅北口エクセレントへご宿泊頂き　ありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご登録下さり　感謝申し上げます。
お部屋の清掃不備・メンテナンス不備、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお声をもとに、皆様に快適に御過ごし頂けますよう　今後清掃時の注意事項・メンテナンスを改善致します。
併せまして、朝食会場のお声も改善させて頂きます。
本当に、ありがとう。ございます。
また、ご利用頂けることを　楽しみにお待ち申し上げております。
コロナ禍でございます、御身体ご自愛下さいませ。
フロント　高村

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様にお喜びいただけるホテルを目指して参りますので、次回も札幌へお越しの際はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント　中野

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


重ねて、朝食会場での火傷の件についてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の対応に関してもお粗末な対応でしたようで、再度教育と指導を重ねて参ります。
お客様からの意見を参考に、今後の朝食でのせいろ蒸しの工夫と改善に努めて参りたいと思います。
この度は折角のご旅行で楽しい思い出を残す事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
次回、何かの機会がございましたら改善した当館をご覧いただければと存じます。
最後に貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　松田

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は配慮のない対応、またご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう細心の注意を払う所存でございます。
次回はお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
恐縮ながら、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENT　川端