この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口EXCELLENT＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

色々とご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

お手洗いに関しましては故障の原因となる為、
便座ヒーターは常時作動しておりません。
ご理解の程、何卒お願い致します。
またスイッチをオンにしてもつかない場合は、フロントまでお問い合わせお願いいたします。

この度は、口コミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント井口

この度は、APAホテルTKP札幌駅北口エクセレントへご宿泊頂き　ありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご登録下さり　感謝申し上げます。
お部屋の清掃不備・メンテナンス不備、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なお声をもとに、皆様に快適に御過ごし頂けますよう　今後清掃時の注意事項・メンテナンスを改善致します。
併せまして、朝食会場のお声も改善させて頂きます。
本当に、ありがとう。ございます。
また、ご利用頂けることを　楽しみにお待ち申し上げております。
コロナ禍でございます、御身体ご自愛下さいませ。
フロント　高村

この度は、アパホテル札幌駅北口EXCELLENTを
ご利用いただきありがとうございます。
今回、お部屋が暗くて寒かったとの事で、ご期待に沿えず申し訳ございません。
客室の電球については増設できませんが、電気スタンドのご準備はございました。
こちらからの提案がなく大変失礼致しました。
また、暖房についても事前ご予約をいただいているお客様のお部屋はお付けしておりますが、この度はご準備が至らず、こちらも大変失礼致しました。
今後は快適にお過ごしいただけます様、ご準備して参りますので、次回のご利用がございましたら幸いに存じます。
最後に貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント担当　中野

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるサービスが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様にお喜びいただけるホテルを目指して参りますので、次回も札幌へお越しの際はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント　中野

この度はアパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度はサービスや設備につきまして、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後、改善できる箇所につきましては善処いたしますので、もし機会がございましたら次回もご利用いただければ幸いに存じます。
最後に貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　中野

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


重ねて、朝食会場での火傷の件についてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の対応に関してもお粗末な対応でしたようで、再度教育と指導を重ねて参ります。
お客様からの意見を参考に、今後の朝食でのせいろ蒸しの工夫と改善に努めて参りたいと思います。
この度は折角のご旅行で楽しい思い出を残す事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
次回、何かの機会がございましたら改善した当館をご覧いただければと存じます。
最後に貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　松田

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は、ご満足頂けなかった様で申し訳ございません。また、貴重なご意見ありがとうございます。今後に、活かして行くように推進致します。
フロント　信田

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂戴致しましたテレビのＢＳ放送につきまして、お調べ致しましたところお泊まりいただいたお日にちにＴＶアンテナに不具合が生じておりました。ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧しており、問題なく視聴いただけます。
また、浴場につきましてはご満足いただけず、私どもも心苦しく存じます。
洗い場が3箇所しかなく、ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、少しでもご旅行やお仕事の疲れを癒していただきたいという思いから、小さいながらも浴場をご用意させていただいております。

今後も、より一層お客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に尽力致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　東野

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、お風呂や客室清掃についてご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
温度に関しては最大で42度ほどで管理しており、循環はしているもののあまり下げて管理しますと今度はぬるく感じてしまうため、ご理解いただければ幸いに存じます。
また、水圧に関しては低層階からの汲み上げ式となっており、客室で複数ご利用されていると9階のお風呂が少し弱く感じてしまう事もございます。
皆様にはご不便をお掛け致しますが現在は今の水圧が最大でございますので、こちらも予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
最後に客室清掃でございますが、清掃音でご迷惑をお掛けした事は大変申し訳なく感じております。
清掃スタッフにも再度今回の事を周知し、改善に努めるよう指導して参ります。
今後も可能な限り、ご満足いただけるサービスを目指して参りますので、何卒ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
改めて、貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様のご期待に副うことができず大変申し訳ございませんでした。
空調に関しては1階客室以外、集中暖房設備となっておりまして、まだこの時期は冷房でのご対応となっておりました。
お声がけいただければ、毛布などのご準備もしておりましたのでお気軽にフロントへご連絡くださいませ。
また、昨年より新設しております1階の客室ですと個別エアコンとなっておりますので、ご予約時にお問い合わせいただければ、可能な限りご対応させていただきますので今後のご参考にしていただければ幸いでございます。
そして、ドアを閉めてのご入浴でございますが、こちらはドアを開けたまま入られますと湯気で火災報知器が感知する恐れがあるため、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただければと存じます。
シャワーの金具、お湯の温度に関しては再度確認の上、修繕や点検を再徹底していく所存でございます。
最後にスタッフへの温かいお言葉をいただけた事が何よりの活力になりました。
今後、改善できるところは改善し皆様に快適な環境をご提供できるよう努めて参りますので、また次回札幌へお越しの際はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅北口〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

フロント　中野

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場を楽しみにご宿泊いただいたにも関わらず
湯温に異常が発生しご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
循環器の不具合があった為、只今早急な修繕に取りかかっております。
また、朝食に関してのご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
より良いホテルとなるように是非ともご参考にさせていただきたく存じます。
誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたらご来館いただける事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　吉瀬

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。
しかしながら、客室のタバコ臭につきましては、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙・喫煙にかかわらず清掃時は必ず窓を開けて換気をし、次のお客様にご迷惑がかからないよう努めておりましたが、この度は不十分だったと認識し、深く反省する次第でございます。
すぐに清掃スタッフとも、強く臭いが残るお部屋の清掃方法について改めて確認をし、このような事がないよう改善を図って参ります。

今後も、より一層お客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENT
東野

この度は札幌の数あるホテルの中よりアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は札幌駅北口になりまして比較的、商業施設が少ない方面となってしまいます。
今回はご期待に添う事ができず、とても残念ではございますが、今後機会がございましたらご利用いただけると幸いに存じます。
施設は古いながらも精一杯のご提供をさせていただきますので、どうぞご検討の程、よろしくお願い致します。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　中野

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご意見でカードキーに関してでございますが、皆様にはご迷惑をお掛けしておりますがセキュリティー上、1枚のみのお渡しにてご了承をいただいております。
ただ今後の改善案の1つとして捉えております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
次に大浴場の利用時間に関してでございますが、清掃・水の入れ替えの関係上どうしても、今の時間が精一杯のお時間で運営させていただいております。
こちらもご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。

また、外国人のお客様のお風呂のご利用についてでございますが、こちらは現在対応を考えており案内の徹底・周知をしていく所存でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。
最後に朝食についてでございますが、こちらも随時創意工夫をし改善策を出し、皆様にご利用しやすい環境を整えて参ります。

何かと不都合な点はあったかと存じますが、今後も皆様のご利用しやすい環境をつくり、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、どうぞ今後ともアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間をご投稿にお使いいただき、誠いありがとうございました。

フロント　中野

この度はアパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は配慮のない対応、またご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう細心の注意を払う所存でございます。
次回はお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
恐縮ながら、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜TKP札幌駅北口＞EXCELLENT　川端

この度は、アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅北口＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて
御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご宿泊に際してご不快な思いを
お掛け致しまして誠に申し訳なく存じます。

ご宿泊いただきましたお部屋の換気が不十分だった為に、ご滞在中は大変なご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃担当者をはじめ、従業員全体で客室内の匂いに十分に注意し、消臭を徹底して参ります。
また、加湿器のお貸出しにつきましてはご案内が
行き届かず申し訳ございません。
ご依頼をいただきましたらすぐにお部屋までお届け致しますので、次回ご宿泊の際にはどうかお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

ご朝食につきまして、お客様にご満足いただく事が
叶わず大変心苦しく思います。
この度頂戴致しましたご意見をレストランスタッフにも伝え、今後より良いご朝食を提供出来るよう努めて参ります。

今後ともより一層、お客様にお喜びいただけるホテルを目指し、日々精進致します。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東野

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

接客や朝食に関しましては至らない点がありご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

各部門に通達し検討、改善に努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテルＴＫＰ札幌駅北口エクセレント
従業員一同

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
空気清浄器に関しましては数台ではございますがお貸し出しも致しております。
設置につきましては今後の改善点として参考にさせて頂きたく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテルＴＫＰ札幌駅北口エクセレント
従業員一同

　この度はホテルダイナスティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　大浴場のシャワーは建物の構造上、元々客室の物より水圧が弱く、また、館内の多くの客室で同時に使用された場合、更に弱まってしまい、皆様にはご迷惑をおかけしておりまして、大変申し訳ございません。改善はとても難しいのですが、いつか改められるよう、努めて参りたいと思います。
　ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。重ねまして御礼申し上げます。

　　　ホテルダイナスティ従業員一同

この度はホテルダイナスティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃につきましては不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、同じ事がないよう確認、指導の徹底をして参ります。

朝食に関しましても、確認や気配り、目配りを徹底していきたいと思います。

この度のご指摘を活かせるよう、今後、尽力して参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　ホテルダイナスティ　従業員一同