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１１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバードのクチコミ･お客さまの声
１１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバード（群馬県）
4.0
投稿日：2014-04-04 12:03:21
4.0
投稿日：2011-10-25 11:39:26
設備・アメニティ5
ママりん9304さんの １１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバード のクチコミ
お部屋についてくださった中居さん、受付の若い方達は愛想もよく、接客も丁寧でとても気持ちがよかったです。
残念だったのが、年配のフロント担当の方(ここでは名前を伏せますが)の対応です。
夜、貸切露天風呂から戻ってくると、その方も外から戻るところだったらしく、ホテルの入り口で遭遇。少し距離はありましたが、挨拶無し、もちろんドアを開けてくれるという気遣いも無しでした。昔、ホテルで働いていた経験のある私には信じられない行動でした。
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この度はホテルサンバードへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
またスタッフの失礼な態度により不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。
該当スタッフはもちろんですが、スタッフ一同
おもてなしの心を今一度、再認識し今後のサービス向上に努めさせていただきます。
次回は、ご満足いただけるサービスでお出迎え出来ればと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント佐藤