この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当館でのお食事につきましてお客様のお口に合うものがご用意できなかったようで心苦しく思います。当館でのお食事は地元の新鮮な食材を使用した奥利根会席膳をご用意しており、多くのお客様からご好評を頂いておりましたが、すべてのお客様に「美味しい」と言っていただけるようなお料理をお出しするのは難しいのだと、お客様の口コミを拝見して感じました。貴重なご意見をありがとうございます。
　食事会場のスタッフのご対応につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はお客様目線でのサービス・接客対応を行うよう、全スタッフに再度指導を徹底してまいります。
　この度いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後も当館へお越しいただいたお客様に満足していただけるお料理をお出しできるよう、調理担当の者だけではなく、全スタッフ一丸となり精進してまいります。
　この度はご利用並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。