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１１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバードのクチコミ･お客さまの声
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ＧＷに2泊3日で利用しました。建物が古いのは承知のうえでの利用でしたが、もう二度と利用することはありません。なぜ高い評価が多いのか疑問点です。利用しないと思った点部屋の洗面台のお湯からゴミが出てきた。大浴場は敷地内で、キャンプしている方も自由に利用できるため、混雑しています。問題なのは、チェックイン時に入浴ルールの説明がなかったので、もちろんキャンプ客にもルールがいきわたっていなく、ルール無視での利用が多く、大浴場とはいえとても狭いお風呂は混雑しています。また、少し入る時間をズラしたら、シャワーがほぼ水しか出ませんでした。楽しみにしていた温泉はまったく癒されませんでした。追加料金を支払って貸切湯にしないと楽しめません。部屋にWiFiが届いていない。WiFi不可の部屋ではかったのに残念です。ＧＷで料金も安くはなかったのですが、平日の安い時期の料金でも宿泊はしないです。今まで色んなとこに泊まりましたが、1番コスパが悪かったです。
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この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋内に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。建物が古い分、清掃に力を入れておりますが、今一度見直して参ります。大浴場に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場のご利用方法は大浴場入口に掲示させていただいておりました。チェックインの際はコロナウイルス感染予防の一環として少しでも人と人との接触時間を短くする為、口頭でのご説明ではなく大浴場のご利用人数を規制させて頂く等を記載したご案内書をお渡しさせて頂いておりましたが、私どもの説明不足でした。ご利用方法の伝え方につきましてキャンプ場スタッフとも相談し、改善して参ります。大浴場設備につきましてもご迷惑をおかけいたしました。すべてのお客様にごゆっくり楽しんで頂けますよう今後も設備点検を徹底致します。申し訳ございませんでした。今回お客様にご予約頂きましたプランのお部屋はWi-Fiがご利用頂けないお部屋でございました。Wi-Fiがご利用頂けますのは、フロントロビー周り、露天風呂付客室のみでございます。今後皆様に快適な環境を提供できますよう、設備を整えられればと思います。この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。頂いたご意見を参考に、よりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
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投稿者さんの １１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバード のクチコミ
ＧＷに2泊3日で利用しました。
建物が古いのは承知のうえでの利用でしたが、もう二度と利用することはありません。
なぜ高い評価が多いのか疑問点です。
利用しないと思った点
部屋の洗面台のお湯からゴミが出てきた。
大浴場は敷地内で、キャンプしている方も自由に利用できるため、混雑しています。
問題なのは、チェックイン時に入浴ルールの説明がなかったので、もちろんキャンプ客にもルールがいきわたっていなく、ルール無視での利用が多く、大浴場とはいえとても狭いお風呂は混雑しています。
また、少し入る時間をズラしたら、シャワーがほぼ水しか出ませんでした。
楽しみにしていた温泉はまったく癒されませんでした。追加料金を支払って貸切湯にしないと楽しめません。
部屋にWiFiが届いていない。WiFi不可の部屋ではかったのに残念です。
ＧＷで料金も安くはなかったのですが、平日の安い時期の料金でも宿泊はしないです。今まで色んなとこに泊まりましたが、1番コスパが悪かったです。
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この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋内に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。建物が古い分、清掃に力を入れておりますが、今一度見直して参ります。
大浴場に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場のご利用方法は大浴場入口に掲示させていただいておりました。チェックインの際はコロナウイルス感染予防の一環として少しでも人と人との接触時間を短くする為、口頭でのご説明ではなく大浴場のご利用人数を規制させて頂く等を記載したご案内書をお渡しさせて頂いておりましたが、私どもの説明不足でした。ご利用方法の伝え方につきましてキャンプ場スタッフとも相談し、改善して参ります。
大浴場設備につきましてもご迷惑をおかけいたしました。すべてのお客様にごゆっくり楽しんで頂けますよう今後も設備点検を徹底致します。申し訳ございませんでした。
今回お客様にご予約頂きましたプランのお部屋はWi-Fiがご利用頂けないお部屋でございました。Wi-Fiがご利用頂けますのは、フロントロビー周り、露天風呂付客室のみでございます。今後皆様に快適な環境を提供できますよう、設備を整えられればと思います。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
頂いたご意見を参考に、よりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。