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１１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバードのクチコミ･お客さまの声
１１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバード（群馬県）
2.0
投稿日：2022-09-20 22:25:10
総合2
まどんな9214さんの １１種類の貸切露天風呂 水上高原／奥利根温泉 ホテルサンバード のクチコミ
2022年9月に利用しました。
スタッフさんの対応も良く、貸し切り風呂はこどもたちも喜んでいたし、ゆったりと過ごせてよかったのですが、他は残念でした。
まずは申し込んだ時の施設の情報と違いすぎます。
無料ランドリーと書いてあったのに実際は洗濯機はとりあえずありますけど…みたいなかんじで洗濯もできず、乾燥機もなかったので完全にだまされました。フェスで泊まっていたので何かあった時は洗えるしと思っていたのでかなり服装の予定が崩れてしまいました。ないならないでサイトに載せないでください。
それなりに宿泊の金額も高かったのに部屋は古くて清掃も細かいところなど行き届いてない感じで、夜部屋に戻っても布団が敷いてないので自分達で布団をひくのは驚きました。トイレや洗面所、冷房などの設備もガッカリな感じでした。
食事もイマイチ。朝食は一見豪華な感じでしたが、セルフサービスのパンはトーストできずにパサパサでご飯はお茶碗に盛ろうとしたらお茶碗が汚れていて気分が悪くなりました。
他のスタッフの方たちの対応はよかったのに残念でなりません。
値段が半額でしたら納得できましたがそれなりに支払ったので期待していた分、かなりショックの方が大きかったです。
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この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内のサービス（ランドリー）・お部屋の設備・お食事につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様に頂きましたご意見をスタッフに共有し、二度とこのようなことがございませんように以後注意して対応させて頂きます。
改めまして、この度は御貴重なご旅行のお時間を頂戴したにも関わらず、ご滞在中不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
またの機会を頂戴できれば幸いでございます。
ホテルサンバード