この度は数あるホテルの中からサンバードをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
　初めてのキャンプを当館の白樺キャンプ場でお楽しみ頂けました事、大変嬉しく思います。当館のキャンププランはテント用品や寝袋のレンタルがセットになっており、キャンプが初めての方やお子様連れの方に大変人気のプランとなっております。季節限定で行っておりますマスの掴み採りや星の鑑賞会など、気軽に自然と触れ合えるイベントを開催しておりますので、機会がございましたらまた皆さまでお越しくださいませ。
　ご朝食につきましてはお客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全てのお客様にお料理をお楽しみ頂けるよう、改善に努めて参ります。
　お風呂の温度につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様に快適にお入り頂けるよう、こまめに温度点検をして参ります。
　貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を元により良いホテルを目指し精進して参ります。今回は夏場のキャンプでご利用頂きましたが、冬にはホテル目の前のスキー場でスキーやスノーボード等の雪遊びをお楽しみ頂けます。また御家族皆さまでぜひお越しくださいませ。
　またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　当館の目の前はゲレンデという事もあり、冬はスキーやスノーボードをされるお客様に大変ご好評を頂いております。スキー、スノーボード後の温泉はまた格別ですのでぜひスキーシーズンにもご利用下さいませ。
　貸切温泉のシャワーの水圧につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今後改善していけるよう努めて参ります。
　これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。また違う季節にもぜひお越し下さいませ。
　またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館の自慢のひとつである個室貸切露天風呂を『最高』と、これ以上ないお言葉でお褒め頂きありがとうございます。11種類の趣の異なる造りである貸切露天風呂は家族・恋人・友達などと気兼ねなくお入り頂けるお風呂となっております。

また、ドライヤーですが、今現在露天風呂付き客室には備え付けのドライヤーがあり、その他の客室の方は大浴場のドライヤーをご利用頂くかフロントで貸出をしております。ですが、以前よりこのような意見を多く頂いており、この度全客室にドライヤーを備え付けることになりました。只今設置の準備ですので、次回お越しになる際は大浴場の数も増やしますが、お部屋にございますドライヤーも合わせてご利用くださいませ。

この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は矢木沢、奈良俣ダムの点検放流イベント特別プランをご予約、ご参加いただきましてありがとうございました。全体的にプランの内容についてはご満足頂けて何よりでございます。
イベント主催側から直前になり、何点か変更があった兼ね合いでご不便をおかけいたしました。
また、レストランでのテレビ取材を事前にお知らせをせず行ってしまい、その場にいた方々にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

本来ならば取材を受けた時点で何らかの方法で取材が入ることをお客様にお知らせするべきでした。マニアの方の全員というわけではありませんが、取材を受けることが好きではない方も沢山いらっしゃると思います。そんな中で取材を受けてくださったお客様のお心の広さに感謝いたします。今後このようなイレギュラーな出来事があった際には、事前にお知らせを入れさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の個室貸切露天風呂を大変気に入られたようで、私どももとてもうれしく思います。中々1度のお越しでは全ての貸切風呂にお入りいただくことは難しいですので、是非また違うお風呂に入りにいらっしゃってください。

当館の残雪の風景はとても美しいものであり、それがお客様の心を癒すことができてよかったです。四季折々の楽しみをご用意してお客様のまたのご利用をお待ちしております。この度は口コミ投稿、ご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました！
夜のロープウェイで行く、谷川岳星の鑑賞会も満喫頂けたようで何よりです。雨続きで中々開催もできなかったのでお天気が良く本当に良かったです。秋のお食事は、松茸を使用した会席をお出ししております。お食事お風呂に対する貴重なご意見を頂戴し、有難うございます。サービス向上に向け邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

目の前がゲレンデ！スキー目的にご宿泊いただくには最高ではないかと、自負しております。
ご夕食の量につきましては、その多さに満足してくださる方も入れば、お客様のように食べきるのが大変だと感じる方もいます。お客様も千差万別であるため、おしゃる通り、量が選択できるメニューがあるといいですね。その案を基にお食事について検討していきたいと思います。
お部屋のトイレに関しましては、再度確認いたします。不便を感じさせてしまい、申し訳ございません。
貸切露天風呂は個性豊かな11種類＼(▽)／さすがに全部は入れなかったと思いますので、ご満足いただけたのであれば、また入りに来てください！ゲレンデ側や朝日岳側の景色、檜や石造りの浴槽など個々様々★☆雰囲気の違いを感じ、一押しのお風呂を決めるのもありです！
スキーシーズンも楽しいけど、サンバードは夏でも存分に楽しめます♪ご家族みんなで今度はキャンプに、BBQはいかがですか～^^？７月下旬から８月のお盆辺りまでだと、なんと！ホタル観賞なんかも出来ちゃいます(^^)　無料で☆ミ
最後になりますが、クチコミへの投稿、ホテルサンバードへのご宿泊、誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしておりますm(..)m
フロント　三浦

こちらのクチコミ、
リフト係のスタッフにも必ずお伝えさせていただきます。
より、お子様にも優しいホテル、スキー場となるよう
精進してまいります。

またお越しいただけること楽しみにしております。


企画部　高草木

ご宿泊いただきありがとうございました。
「スタッフ対応に好感を持てた。」とのこと、
お褒めいただき感謝申し上げます。
次回お越しの際は、ホテルサンバードだからこそ！
となるようなアクティビティをさらにご用意できたらと思っております。
また、冬季のスキーシーズンには、ゲレンデを楽しんだ後はそのまま、
貸切露天に浸かり、雪見露天風呂などいかがでしょうか？
またのお越しをお待ち申し上げております！

企画部　高草木(たっきぃ)

この度はホテルサンバードへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉、ありがとうございます。当スキー場は優しい傾斜がメインのコース設計ですので、今後もお子様と上達を目指して是非何度でもお越しくださいませ。

喫煙所の件ですが、お子様連れのご家族様が多いこともあり、今後なるべく早急に対応させていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
フロント佐藤

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿、大変感謝いたします。

当館自慢の貸切露天はいかがでしたでしょうか。この季節は雪化粧したそれぞれのお風呂が、みなさまの大切なお時間を素敵に演出します。
こちらの貸切露天風呂を何度でもご利用頂ける、フリープランもございますので、ぜひお試しください。

どのお客様にも笑顔で過ごしていただけるような空間目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　吉田

この度は、大家族での当館ホテルサンバードをご利用頂き、誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿大変感謝致します。また返信が遅くなりました事、深くお詫び致します。

「１日限定２組」プランでのご利用でしたが、限定２組のお得感は感じて頂けましたか？コメントからはご家族皆様の喜びの声と楽しさがひしひしと伝わってきました！楽しい思い出作りのお手伝いが出来大変嬉しく思います。ご両親様がワクワクしちゃう気持ち解ります！貸切露天風呂はチョット別空間って感じで極楽気分になりますよね♪
お天気に恵まれず残念でしたね！当館の遊具コーナーはお子様達が喜ぶ遊具が沢山ご用意があったのですが・・館内にも卓球、ダーツ、輪投げなどのご用意ございますので雨でも十分楽しめます☆

お子様達が温泉をご利用頂き、お解り頂けたと思いますが、温泉は本当にやさしいお湯になっております！５人目のお子様が誕生されましたら是非温泉デビューは当館で！

　　　　ホテルサンバード
　　　　　　　　フロント　大出

ホテルサンバードをご利用いただき、誠にありがとうございます。貸切露天風呂を何回でも楽しめるプランもございますので、是非またご利用ください。お待ちしております。フロント松下

御利用いただきまして、誠に有り難う御座いました。停電の件はこの地区で停電がございましたのですが、復旧までにチョット時間がかかってしまい状況もすぐにつかめませんで申し訳ございませんでした。
又ご家族で冬の季節も雪遊びにいかかでしょうか。お待ち申し上げて下ります。
有り難う御座いました。。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
貸切露天風呂、ホタル見学に満足頂けたとのこと、大変うれしく思います。
今回ご利用頂いたプランは和室6畳で、少々手狭なお部屋のため、その分料金をお得に設定しております。
他にも、和室8畳や、露天風呂付き客室など別にお部屋のプランがございます。
是非、違ったプランでもご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

この度は水上高原ホテルサンバードへご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。
ご旅行がご満足頂けなかった事、又数多くの失礼、大変申し訳御座いませんでした。
今後はお越しの皆様方にお楽しみ頂け、ご満足いただけるホテルでありますよう努力と改善をして参りたいと思います。

　　　　　　　　　　ホテルサンバード　後藤

この度は、水上高原ホテルサンバードへお越し頂きまして誠に有り難う御座いました。
サービス面の件誠に申し訳御座いませんでした。
今後は、お越しのお客様にご満足、お楽しみ頂けますよう改善と努力をさせて頂きますので、又ご機会が御座いましたら是非ご来館いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　ホテルサンバード　後藤

この度は水上高原ホテルサンバードへご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。
貸切露天風呂の件大変申し訳御座いませんでした。
今後はこの様な事が無いように周知徹底させていただきます。
今回に懲りずに又、ご機会が御座いましたらお越し頂きますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　ホテルサンバード　後藤

この度は水上高原ホテルサンバードへご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。
貸切露天風呂、お料理の件大変申し訳御座いませんでした。
これからの、対応にいかして努力させていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　ホテルサンバード　後藤

この度はサンバードへご宿泊有り難う御座いました。

楽しいご旅行になられたこと大変嬉しく思います。

松茸御飯ですが、御飯と松茸のバランスを考えて釜飯としてお出ししております。
松茸の量を多く入れてしまいますと松茸の苦みが混ざってしまい風味がなくなってしまうもので。

又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。