この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お風呂につきまして、ご満喫いただけて何よりでございます。
また機会がございましたら、今回ご利用いただかなかったキャンプサイトもご利用下さいませ。


この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。よりお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルサンバード

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋の露天風呂につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。虫が寄ってきてしまうという理由から電気の設置を控えております。しかしお客様のお声をもとに、より快適にお部屋の露天風呂をご満喫いただけますよう設備を整えていければと思っております。
　ご夕食をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。当館では地元の旬の食材を使用した奥利根会席膳をご用意しております。季節によってメニューの内容が異なり、その時期でしかお召し上がりいただけないお料理もございますので、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　遠藤

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お客様に当館でのお時間をご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。館内のWi-Fi設備につきましてはお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。現在はフロントがございます１号館の建物のみでご利用可能となっておりますが、多くのお客様からお部屋でもWi-Fiを使いたいというお声を頂いております為、今後はお客様のお部屋のある建物でもご利用頂けるよう、設備を整えていければと思っております。
　コタ伸びはご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　温泉の温度につきまして、大浴場も貸切露天風呂も湯舟の温度が一定になるようこまめに温度を測り調整をしておりますが、ぬるま湯でなかなか身体が暖まらなかったとの事大変申し訳ございません。今後はお客様に快適にご利用頂けるよう、より注意して参ります。
　お泊り頂いたお部屋につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。設備が古い分、清掃に力を入れておりましたが、今後は見落としが無いようさらに注意を徹底し、お客様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
　お食事につきましてはご満足頂けたようで大変嬉しくい思います。今回ご満足頂けなかった点に関しましても今後改善に努め、よりお客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルになるよう、スタッフ一同精進して参ります。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きありがとうございました。また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
　お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　せっかくご利用頂いたにもかかわらず、お食事がイマイチだったとの事申し訳ございません。当館でのお食事は地元の食材をふんだんに使用したお料理をご用意しており、沢山のお客様から美味しいとのお声を頂いておりましたが、お口に合わなかったようで残念に思います。今後は調理スタッフとも意見を出し合い、より多くのお客様に美味しいと言って頂けるお料理をお出しできるように試行錯誤して参ります。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにもかかわらず、お客様にとってご不満な思いの残るご旅行となってしまいましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
　頂いたご意見はすぐにスタッフ全体で共有させて頂きました。治せる個所はすぐに直し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
　お部屋食の会場につきましてはスタッフの説明不足でございました。現在感染症予防対策と致しまして、お部屋食のお客様にもお部屋のすぐ傍の個室会場でのお食事をお勧めしておりますが、小さなお子様がいらっしゃる等の理由でお部屋でのお食事を希望される方には従来通りお部屋でのご用意が可能でございました。ご案内の際、個室会場がイステーブル席であることをお伝えしていなかった私どもの落ち度でございます。大変申し訳ございません。お子様用の補助イスにつきましては、今までお子様が落ちてしまったといった報告はございませんが、お客様に安心してご利用頂けるよう、取り付け方の間違いがないか・部品の緩み等が無いかなど毎日のチェックを今まで通り怠らずに行って参ります。
　お食事につきましては９月からお料理が秋メニューに変わり、お客様からも好評を頂いておりましたが　、お口に合わなかったとの事で残念に思います。厨房スタッフとも意見を出し合い、見た目も味も美味しいと言って頂けるお料理を提供できるように努めて参ります。
　そのような中でもお部屋の露天風呂と貸切露天風呂につきましてはお客様にご満足頂けたようで何よりです。貸切露天風呂入り放題のプランでご予約頂いたお客様にはアメニティのバスタオルをお一人様２枚ずつご用意をしております。素泊まりのお子様の分のバスタオルはご用意がございませんので、大人様とご一緒にご利用頂くか、ご予約の際に寝具付きでのご予約をお願いしております。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　お部屋の清掃が行き届いていなかったとの事でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にお寛ぎ頂くはずのお部屋で本来あってはならないことでございます。今回の件は全スタッフへと共有し、今後二度とこのようなことが無いよう清掃、清掃後のチェックを強化して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
　お食事は量も味も美味しかったと言って頂けて嬉しく思います。次の機会がもしもございましたらその時はお食事だけでなく、温泉もお部屋も全て良かったと言って頂けるよう、スタッフ全員で精進して参ります。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。またの機会を頂戴できましたら幸いでございます。

　この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
　マスクを着用していないお客様がいたとの事申し訳ございません。私どもも入り口での張り紙やマスクを着用していない方へのお声掛け等させて頂いておりますが、今後は皆様に快く安心してお過ごし頂けるよう対策を講じて参ります。
　大浴場の清掃につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。キャンプのお客様で混雑する夜のお時間は定期的に簡単な清掃に入らせて頂いておりますが、朝の清掃時間前の清掃につきましても清掃スタッフと相談し、考えて参ります。
　当館は６月下旬まで休館を頂いており、ここまで多くのお客様にご利用頂いたのは営業再開後初めての事でございました。感染症対策等至らぬ点がありお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はお客様から頂いたお声を全スタッフで共有し、このような状況下でもお客様に安心して快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。
　この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
　お子様とお二人でゆっくりお寛ぎ頂けたご様子がうかがえ、私共も大変嬉しく思います。今回は桜が美しい時期にお越しいただきましたが、サンバードでは季節によって様々な風景をお楽しみいただけます。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　武田

　この度は数あるホテルの中からホテルサンバードをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お食事とお風呂ではお客様にご満足頂けて大変嬉しく思います。建物の古さではお客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後、少しずつではございますが建物を改装していく予定でございます。
　お客様にもっとご満足していただくため、従業員一同、一丸となって務めて参りますので、また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
　またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。
接客、食事とご満足頂けたとのこと大変うれしく思います。客室露天につきまして、ご指摘頂いた点を改善できるよう努めてまいりたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊プランでのお約束通り、クチコミ投稿をいただき誠に感謝いたします。

おほめの言葉をいただき大変ありがたく存じます。
しかしながら、まだこちらの行き届いていない
ことがおありかもしれません。

ぜひ次回はまた、一段とサービスの向上に努めてまいります。


企画部　高草木

クチコミの投稿をありがとうございます。
当館は山深い場所だからこその自然が豊富です。
また今のスキーシーズンが一番のハイシーズンです。綺麗なうえにパウダースノーで、転んでも痛くないのが自慢です。

春は、ルピナスやマーガレット。
夏は、ホタルやキャンプ。
秋は、紅葉と星空の天の川観賞。

などなど、各季節の自然を楽しむことができます。
ぜひ他の季節でのご利用もお待ちしております。


企画部　高草木

この度はホテルサンバードへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お車の件、貴重なご意見ありがとうございます。他のお客様からも、慣れない雪道で移動が大変というお声もいただいております。安全面を考慮しこのような対応をさせていただいており、何かとご不便ご面倒をおかけするとは思いますが、ご了承くださいませ。
貴重なご意見として、今後改善策を検討する際、参考にさせていただきます。

ゲレンデの営業の件ですが、最終日せっかく楽しみにいらしていただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
来年度はこのような事がないようにさせていただきます。これに懲りず、また是非来年いらしていただければと思います。
フロント佐藤

　この度は、当館ホテルサンバードをご利用頂き、誠にありがとうございます。併せてクチコミへのご投稿大変感謝致します。

　お部屋とスタッフの対応の件についてご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。私共のおもてなしの心がお客様に伝わっていただけた事が大変嬉しく思います。ありがとうございます。

　バイキングの件ですが、当日もケーキとフルーツをたくさんご用意していました。別のテーブルにデザートのエリアがあったのですが分かりにくかったと思います。説明が足りず、大変申し訳ありませんでした。

　当館ではこの秋の時期、「秋の味覚☆松茸会席膳」というプランをご用意しておりますのでそちらもぜひご賞味ください！
　従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルサンバード

フロント　倉橋

この度は、恋人同士で藤原スキー場ホテルサンバードをご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご意見、感想、合わせて感謝致します。（返信が大変遅くなり申し訳ございません）

　「とにかくお得に泊まりたい」プランいかがでしたか？コスト的に貸切露天風呂が１回無料でリフト２日券付で非常にお得だと思います★ゲレンデも初級者向けで初めての方にはご利用頂きやすいのですが、お客様がお越しの時は中学生の団体様が入っておりましてゲレンデが混み合ってましたね、自然相手のスポーツでございますのでご理解下さい。スキー場の従業員の件は大変失礼致しました。冬場だけ来て頂いてるスタッフでございますが、来シーズンからは指導も徹底して行きたいと思います。スノーボードだけではなくスノースクートやエヤーボードもお楽しみいただけますので是非お試し下さい♪

　おだやかな春の日が続いておりますがこちら水上、奥利根地域ではこれから桜の季節を迎えます。新緑の中の山桜は色鮮やかでございますので
ご覧頂ければ嬉しく思います♪　またの機会に、またの御縁に。

　ホテルサンバード　フロント　大出　　

この度は藤原スキー場ホテルサンバードをご利用頂き誠にありがとうございました。お正月の家族旅行でご利用頂き良い思い出が作って頂けましたか？クチコミの内容から当館の不備や至らなさが多々ありましてご迷惑お掛けしました。冬の藤原スキー場は家族連れのお客様が大変多くご利用頂いております。ゲレンデ的にも中緩斜面が多く初めてスキーをなさるお子様にも最適です！当館藤原スキー場ホテルサンバードはリピーターのお客様が大変多くお越し頂いております。お客様もこちらにお出かけの際は是非またのお越しお待ち申しあげます。クチコミでのご意見、感想誠にありがとうございました。又返信大変遅くなり失礼致しました。ホテルサンバード　フロント　大出

この度は、ご利用頂き誠に有難う御座いました！スタッフに温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いたプランは、６畳和室プランで、お部屋が小さめなので、その分お得な価格でご宿泊頂ける内容となっています。
赤ちゃんを寝かせるベッドについては、ご指摘の通りだと思います。早急に改善してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　松本

ホテルサンバードをご利用頂き、誠にありがとうございます。
施設面に関しましては改善の難しい所もございますが、布団敷きのタイミングや紙コップの補充など、サービス面に関しては見直し・改善を行い、お客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。書き込みありがとうございました。フロント松下