とてもいい気持ちで帰りましたが忘れ物をした事に気づきまして、一週間後に問い合わせさせて頂いたのですが、その時の対応の悪さに驚きました。対応した方は恐らく外国の方だと思います。日本語が慣れてないのは分かりますが、は？もう一回言って！など、強い口調で迷惑そうな感じで対応され、とても気持良い気持ちで帰宅したのに、本当にガッカリしました。その後連絡も無かったので忘れ物をした私が悪いですがこんなに対応が悪いと折角お返事、お食事、お風呂が良かったのに全て台無しな気持ちになります。こんな事を書く予定ではなかったので本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

夕食で野菜に５ｍｍ程の尺取虫発見！係りの人に見せて引取ってもらいしばらくして同じ係りの人がお待ちどう様と持ってきたので、思わず本当に交換したの？大丈夫？？と聞いてしまった。返事は大丈夫です。。。名札は日本名のようだが東南アジア系の方でした。あり得ない事態に対し、日本人スタッフが出てくることもなく謝罪もない状態。
それ以降、我が家は虫探しの夕食となってしまい、とても美味しくない食事となってしまった。とても腹立たしくフロントへ苦情を伝えた。
チェックアウト時に昨夜はすみませんでしたの一言ですべてをかたずける誠意の無い宿でした。たまたまでしょうが非常に残念でした。

周囲の方々の夕食もかなり残されていたのが気になります。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

次なる被害者が出ないためにも投稿します。
とにかく、不衛生。
清潔さが全くありません。

食事は量だけ。
部屋はおんぼろ、ふすまはシミや汚れだらけ。
ユニットバスは掃除した形跡なく、汚れと髪の毛。
バスタオルと浴衣は安い消毒せいか悪臭がします。

貸し切り風呂こそ、不衛生の極みです。
風呂の中に大量の髪の毛とゴミ。
予約制のため、1番目を予約したのにも関わらずこういった状態でした。
普段から掃除しているのかも疑問。。

こういったことから、フロント従業員の方がよく見えてしまいますが、ごくごく普通の対応です。
掃除担当のおばちゃんがタバコ臭く、従業員も外国の方が多く感じます。

料金と全く見合ってなく、二度と泊まることはないでしょう。
いい料金を設定するなら、まず清掃や建物の修繕にお金を注ぐべきだと感じました。
とても残念な気分になる宿です。

評価がまずまずなのがとにかく不思議です。
ウィンタースポーツのみで、寝床だけ確保したい方しか向かないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

全体的に改善したほぅが
いい 掃除がしてない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

２月の三連休の土日で宿泊しました。スキーができて温泉に入れて大変満足でした。
ただ、スキーするために行ったのでスキー場の対応に不満が残りました。
スキー場には土曜の午前まで団体の中学生がいました。
その影響か土曜の午前はキッズの初心者クラスしかなく残念でした。年長の息子を１日の初心者クラスにいれましたが午前の先生はやる気がないなら教えない旨の発言をされたのが残念です。午後の先生は飽きないように工夫しながら非常によく見てくださってありがたかったです。
小学生の娘は午後のスクールにお世話になりました。
またお昼のレストランのオープンも遅れていましたが説明も誘導も不足していたように感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

スキー・スノボさえできれば良い！という方にはお勧めです。が、少しでも＋アルファを望む方にはお勧めしません。良い点はゲレンデが本当の目の前と大浴場の利用時間が長いという事だけでしょうか・・・。大浴場は（住み込み？）外国人従業員も普通に遠慮なく利用している様です。
部屋は古くとにかく寒いです。エアコン全開フル稼働でも寒いです。
洗面所のお湯は、錆かゴミかわかりませんが、かなり異物が混ざっており使用する気になりません。部屋のシャワーのお湯も同様です。配管が腐っているのではないでしょうか？
その為、洗顔等にはポットのお湯を使用しました。冬にお湯が使えないのは辛いです。
食事は普通です。でも「鍋」という感じではないですね。
部屋・大浴場ともアメニティ系は正直ショボいです。
貸切風呂が自慢のようで、宿と違いまだ新しいのでしょうが、利用したお風呂はお風呂自体は綺麗なのですが、洗い場に鳥の死骸がありテンションが下がりました。置いてあるトリートメントは、ポンプ部が壊れていて使用できませんでした。シャンプーは使用できましたが、極冷えです。脱衣所にある化粧水等も１つは中身が空でした。
プランに含まれているとはいえ、有料ならば、これが１回約３千円程のお風呂の管理とは思えません。
また宿から貸切風呂に行くまでが寒いです。「温かい恰好で～」とあるので服装はいいのですが、素足にスリッパでは足元が寒く滑りやすいです。
前日の別の宿が良かっただけに、余計にひどく感じました。
従業員の印象は普通です。入館時、フロントに誰もおらず待ちました。
リフト1日券付ですが、当日は点検の為、リフト中止でした。事前に分かっていれば別の宿にしたのですが・・・。
ただ、レンタル店のおじさんは気さくで感じの良い方でした。
口コミの星の数はあてにならないのですね。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

2泊3日お世話になりました、息子のスキーデビューにはもってこいのコースでした。
客室洗面所にお湯出して欲しいし、便座もせめて暖房便座にしほしいです
夕食は大満足でした、メニューも2泊とも料理がかぶらす楽しめました、その反面朝食ビュッフェは正月料理がなければほぼ同じメニューが並び残念です。
お部屋清掃時にお菓子がそっくり捨てられてしまい残念でした。
残念事項が並びましたが古いながら居心地の良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

親子二人でスキーを目的に行きました。目の前がホテル直営のゲレンデで、初級者でも楽しめるプライベートゲレンデのようでよかったです。
フロントの方の対応も親切でしたし、特典で１回無料の貸切風呂も希望の時間で入ることができました。
設備が古いことは予想の範囲でしたので、全般的には満足レベルでした。

但し、「見晴らしの和室」プランのはずの部屋がゲレンデと反対側の駐車場ビューだったことと、夕食のテーブルがものすごく小さくて困ったことが不満でした。特に夕食のテーブルについては、他の人は２～３人でも４人用のテーブル、４人なら６人用のテーブルと余裕を持った配席だったのに、自分の所だけ２人用のテーブルだったので、余計に気になってしまい、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

3/3に宿泊しました。子供が小さいので穴場をと思い、ここに来ました。アタリです。
ご主人・女将さん以下すべてのスタッフが良く勉強しているなと感じました。が、まだ途上であろうと推察いたします。
　貸しきり風呂は豪勢です。ただし、扉を開けたとたん目の前にゲレンデが飛び込んでまいりました。女性が浴衣を脱ぐには少し気が引けるのでは・・・。うちの嫁はドン引きでした。脱衣所も寒いかもしれません。工夫次第でよい風呂になると思います。次回に期待します。
　食事は「ほんとおいしい」に尽きます。素材はそこそこですが味が良いのです。
私は銘酒「八海山」をリーズナブルに飲ませていただいたおかげで、殆どは嫁・子供の餌食となってしまいましたが。（夜食としておにぎりを用意しては如何？）
　朝食はその場で焼いてくれる卵焼きが、うれしいですね。
次回に期待できる所でした。また、伺います。



【ご利用の宿泊プラン】
【あったか温泉】11種類から選べる！雪見の貸切露天1回券付き♪和室8畳プラン
【優雅な気分で源泉掛け流しを楽しむ】和室8畳

　リフト２日間付き、また貸し切り露天風呂も利用でき大変リーズナブルでした。
　部屋に独立洗面台があるとよかったです。ユニットバスは不要でした。
　お湯は妻共々満足でした。料理にもう少し山の幸や野菜があるとよいです。葱とコンニャク名産の下仁田からは遠いかもしれませんが、サーモン二品出すくらいなら、地場のものをいれてほしいと思います。
　ゲレンデが目の前でスキーマ楽で満足でした。
　コースが少ないので温泉メインで軽くスキーをするにはよいと思います。
　また行きたい宿であるりプランでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【藤原スキー場リフト２日券付き】スキー・スノーボード＆雪見の貸切露天♪冬満喫プラン
【優雅な気分で源泉掛け流しを楽しむ】和室8畳

値段が安かったので、正直期待してなかったが、部屋も食事も満足でした。従業員の方も対応が良かったと思います。宿泊日当日に子供の具合が悪くなり、チェックインを早めてもらったのですが、フロントの対応は日曜日のチェックアウト時間と重なったせいか、恩着せがましかったのが残念でした。また、支配人？の男性が威張りくさっていて見ていてとても感じ悪かったです。それ以外の従業員さんは子供を気遣ってくれ助かりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【藤原スキー場リフト２日券付き】スキー・スノーボード＆雪見の貸切露天♪冬満喫プラン
【優雅な気分で源泉掛け流しを楽しむ】和室8畳

2/22夫婦、子供の３人で宿泊しました。ゲレンデは目の前でチェックインした後もリフトの営業終了迄滑っていました。食事のボリュームや貸切露天風呂にも満足です。ただ乾燥室のスキー、ボードのストッカーが少なすぎるのには残念でした。自分たちの置き場を確保していたにも関わらづ後から置きにきた人にほかの場所へと移動させられモラルのない客の行為とはいえストッカーの充実が成されていない結果であると感じます。乾燥室のレイアウトを考えた方が良いかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【藤原スキー場リフト２日券付き】スキー・スノーボード＆雪見の貸切露天♪冬満喫プラン
【優雅な気分で源泉掛け流しを楽しむ】和室8畳

子供とのスキーに利用させていただきました。
立地条件、夕食は特にないのですが、露天風呂付き客室だったのですが
洗い場等無く、ただベランダに風呂が着いただけみたいで
寒くてはいるのみでした、シャワールームと着替える場所が
併設されるといいと思います。
また朝食は和食のみで、レストラン激混みでした・・・・
露天風呂付き部屋側は別な場所での朝食があれば非常に
良いと思いました。
でもスキー場は家族向けでとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【藤原スキー場リフト2日券付】優雅にスキー＆温泉を満喫♪露天風呂付客室プラン
源泉掛け流しの露天風呂付き客室

露天風呂付きの部屋を利用しましたが、外の温度が低い為か温泉が冷えてしまっていたのが残念でした。
しかし、貸し切り温泉はとてもよかったです。
ホテルまでの道が雪で大変でしたが、また行きたいと思える所でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ご夕食はお部屋出し】優雅に露天風呂付客室プラン
源泉掛け流しの露天風呂付き客室

スタッフの方が皆感じが良いホテルです。
中学生の団体と一緒だったのですが、「にぎやかで申し訳ありません」と先生の代わりにスタッフの方が謝っていました。
貸し切り露天風呂はおすすめです。
きれいでとってもいいですよ。
食事も量が多く、食べきれなかった釜飯はおにぎりにして、水とお手拭きとともに持ってきてくれました。
スキーシーズンでなくても行きたくなるホテルです。
また伺いますのでよろしく！

【ご利用の宿泊プラン】
【藤原スキー場リフト2日券付】優雅にスキー＆温泉を満喫♪露天風呂付客室プラン
源泉掛け流しの露天風呂付き客室

連休中にも関わらず、ゲレンデも比較的空いていて7年ぶりのスノーボードも人に怯える事なく楽しめ、何より、目の前がゲレンデというのがとにかく、幼児連れの身には楽だったです！
チェックアウト後に大浴場も使わせて頂き、とても気持ち良く大変助かりました。

ただ、部屋のタバコ臭がひどく、就寝時は気持ち悪くなり全く寝付けず、顔に濡れタオルをマスクのように乗せてやっと寝付いた始末…。
それだけは難点でしたが、是非また利用してみたいホテルです。貸し切り露天風呂も制覇したいですし…お世話になりました！


【ご利用の宿泊プラン】
【藤原スキー場リフト２日券付き】スキー・スノーボード＆雪見の貸切露天♪冬満喫プラン
【優雅な気分で源泉掛け流しを楽しむ】和室8畳

10/29～30の宿泊で、休みが取れるか直前まで確定しなかったため、チェックインの60時間前にネット予約したのですが、予想よりずっと良いホテルでカミサン共々大満足です。特に水上駅からの送迎バスで途中の山々の紅葉がとても良かったのと、貸切個室露天風呂が良かったですね。フロントの方も館内施設についての説明や翌日の旅程に関して、とても親切にいろいろとお世話して下さり、気持ちの良い滞在でした。また翌朝は送迎バスでダムまで送って頂き、ダムの登り降りですばらしい景色を堪能できました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
”お得に紅葉・秋桜・天然温泉”を満喫♪秋の和室6畳プラン～貸切露天風呂1回利用券付き～
【お得に源泉掛け流しを楽しむ】和室6畳

従業員の対応もよく、風呂も部屋もキレイで満足でした。食事も食べきれないほど出てきて満足でしたが、一つ残念なのは別注料理を頼んだのですがつけだれが市販品そのまま？って感じがしたのが気になりました。全体的には満足な宿泊ができました。

【ご利用の宿泊プラン】

【優雅な気分で源泉掛け流しを楽しむ】和室8畳