この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館・当スキー場でのおひと時をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
この時期のスキー場は温かくなってきているため1月・2月と比べますとコンディションが良くありませんが、その分天気がいいお日にちが多いので気持ちよく滑る事ができます。
『ホテルは建物そのものは古いですがいろいろとリフォームしてあり、部屋、施設に古さはさほど感じませんでした。』との事で、お客様のおっしゃる通り当館は決して新しいとは言えません。しかしながら、少しずつではありますが古くなってきた設備や内装を改善しております。これからもお客様が過ごしやすい環境作りに努めて参ります。温かいお言葉ありがとうございます。
また、お食事・温泉ともにご満足頂けたようで何よりでございます。台湾からの研修生への励ましのお言葉もありがとうございます。とても喜ぶと思いますので、是非伝えさせて頂きます。
これからスキーシーズンも終わり、スキー場だったゲレンデに春の訪れを伝える山菜が出始めます。春はその山菜を使った会席膳をご用意しておりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館でのおひと時にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、当スキー場での対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スキースクールの者にもこちらの旨を伝えさせて頂き、今後改善していきたいと思います。
また、毎週土日のみ営業しております【レストランふじ】ですが、通常は11：30から14：30（ラストオーダー13：30）で営業しておりますが、団体様のご利用の場合、お時間をずらしてレストランの営業をさせて頂いております。その際はレストラン入り口にお時間変更の張り紙や、場内放送にて事前にお知らせをしております。また、もう一つのお食事処【レストハウスがんばり山】は通常営業しておりますのでそちらもあわせてご利用頂ければと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

これから雪が溶けますと、スキー場だったゲレンデにて山菜が採れます。春はその山菜をふんだんに使ったお料理が楽しめ、夏にはキャンプにホタル観賞、秋は紅葉など四季折々の楽しみをご用意しておりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館のテント泊ご夕食は飯盒炊飯のプランをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。8月に入り、悪天候が続きキャンププランのお客様にはご迷惑をお掛けしました。しかし、『自炊場所は屋根付きでしたので、急な雨に降られても安心でした』との事で、当館の飯盒場は大きな屋根で覆われており、急に雨が降っても問題ないようになっております。また、お風呂はホテルサンバードの大浴場が23時までご利用可能ですので、女性の方や、初心者の方でも安心してキャンプをお楽しみ頂けます。

今回はキャンプ場のご利用でしたので次回はまたホテルサンバードのご利用もお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

当館はオープンから36年目を迎え、決して新しいとは言えませんがお客様の意見を聞き、お部屋の壁紙の張替えや装飾の変更、喫煙所の設置、季節限定のコンセプトルームの販売など、常にお客様に新しいホテルサンバードのご提供をする努力をしております。

露天風呂付き客室は当館の自慢の客室でございまして、気に入って頂けたようで嬉しく思います。露天風呂のよしずですが、当館もよしずを無くしたい気持ちは山々ですが、お客様のおっしゃる通り、ゲレンデ駐車場に面しているためプライバシー保護のために貼らせて頂いております。ご理解いただきまして感謝したします。

『スタッフの皆さんは皆さんとても親切でホタル鑑賞など楽しく過ごせました。』とのことで、当館のサービスもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。施設の設備など、ハード面は中々すぐには改善出来ませんが、接客サービスなどのソフト面でお客様にご満足頂けるように心がけております。

お客様からのご意見をもとに、更に上質なサービスをご提供させていただきますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また返信が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

いつも当館、スキー場をご利用いただきましてありがとうございます。
当スキー場は、初心者、お子様向けに作られており、最長60ｍとお子様には丁度いい滑走距離となっております。またスキー教室も少人数制で行うことで、スタッフが1人1人に丁寧に教えることができ、みるみる上達します。

当館自慢の11種類の個室貸切露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。冬の時期ですと外は凍えるように寒いですが、その分お風呂の温かさが身体により一層染み渡ります。11種類もあるので、貸切風呂フリーパス券付のプランもいかがですか？

お客様がおっしゃる通り、当館はスキーだけでなく、春は山菜狩にお花見、夏はキャンプにホタルツアー、秋は紅葉に星空観賞を楽しむことができ、バーベキューは春から秋の期間でご利用いただけます。またお越しいただけるとのお言葉を糧に、より一層のおもてなしをもってお客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は口コミ投稿、ご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また返信が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お客様にとって当館が落ち着く、田舎に帰って来た感覚になるような場所であるとのお言葉、本当にありがとうございます。

当館は滞在中のお客様との関わりを大切に接客をしております。お節介なスタッフが多いからか、どちらかというとお客様との距離が近い接客
をする者が多いかもしれません（笑）そういった接客をお褒め頂くことは、答えのないサービス業をしている私どもにとってこの上ない励みとなります。これからもお客様を第一に考え、懇切丁寧な接客を心がけていきたいと思います。

スキー場、キッズランドもお楽しみ頂けたようでよかったです。当館、スキー場は決して新しくはありませんので、お客様にご不便をおかけしてしまう事も多々ございます。ハード面が不足している分、接客サービスのソフト面で補えていければと思います。

当館があるみなかみ町藤原は、春夏秋冬がはっきりした場所でございます。四季折々の楽しみをご用意してお客様のまたのご利用をお待ちしております。この度は口コミ投稿、ご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また返信が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

当館でのひと時をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今シーズンの雪は例年以上に降りましたので、雪見風呂が格別に綺麗だったと思います。

毎年１０月頃からリフト券付きのプランを発売しておりますので是非ご利用くださいませ。またスキーシーズンである冬だけでなく、春は山菜狩に時期遅れのお花見、夏はキャンプにホタルツアー、秋は紅葉に星空観賞を楽しむことが出来ますので当館の魅力を再発見しにお越しください。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルサンバード

当館の貸切露天風呂はご家族みなさまでご入浴できるのが良いですよね！
ありがとうございました(^^)/
脱衣スペースのことは他のお客様からもご指摘いただいている通りでございます。
まだまだハードの部分で至らない点もあるかとは思いますが、精一杯の接客おもてなしでカバーして参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

経営企画部　高草木

クチコミ投稿ありがとうございます。
「また来年も！」とのお言葉が何よりのお褒めとなりました。
また来年も！お待ちしております(^^♪

企画部　高草木

ホタルは当日充分に観られましたでしょうか？
今年はホタルの成長も早かったのですが、毎年観賞のおすすめは7月中でございます。
当日は、ちょうど星空も出ておりましたね。
地上にはホタルの光が、夜空には星の光が、とても良い日となりガイドの私自身も楽しめた日となりました。

こちらこそ、このような日にご一緒できて感謝を申し上げます。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


ホタルガイド　たっきー

バーベキュースタッフのたっきーと申します。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

こちらのバーベキュープランはいわばベーシックなＢＢＱプランとなっております。
この他にも、メニューに川魚の塩焼きがありますがその魚を実際にお客様に小川から手掴みで捕まえていただく体験プランや、ご飯を飯盒炊爨で炊くＢＢＱプランもございます。

ぜひ次回はこういったＢＢＱプランにもチャレンジしてみてはいかがでしょうか。
またのお越しをお待ちしております。


アウトドアスタッフ　たっきー

アクティビティと聞くと、体力とか疲れるとかそんなイメージを持ってしまいますよね。
みなかみにはラフティングやキャニオニングなど他にもいろいろありますが、その中でもカヌーはとても体に優しい年配の方にもおすすめのアクティビティとなっております。

ぜひ、次回は紅葉に包まれたカヌー体験をお楽しみくださいね！


経営企画部　高草木

ご宿泊ありがとうございました。
当館の仲居は定期的に研修を重ねておりまして、その日頃の成果がしっかりとお客様へお届けでき、とても嬉しくクチコミを拝見させていただきました。

こちらのお客様のために何ができるのか？

そんなことをこれからも心の中から忘れることなくお客様をお迎えできたらと思います。
すてきなクチコミを投稿していただき誠にありがとうございます。


経営企画部　高草木

スキー教室と重なりましてご不便をおかけしていたことと思います。
しかしながら、満足にご利用いただけたようで光栄にございます。

恋人様とお越しになられてそうで、貸切露天風呂はいかがでしたでしょうか。
プライベートな雰囲気を感じていただけていたなら幸いです。

またのご利用をお待ちしております。(^^)/

温泉と雪遊びは冬のホテルサンバードの醍醐味ですね！満喫していただけたようでなによりです。
当館のスタッフは女将をはじめ、小さいお子様が大好きですのでそのようなご家族のお客様は大歓迎です。また雪遊びの際は、ホテルサンバード・藤原スキー場へいらしてください。ぜひまた楽しいご旅行のお手伝いをさせてくださいね！

すばらしいクチコミをいただき、大変光栄でございます！
近年、接客の外部講師を招いて研修を行うなど力をいれておりますのでそういった中で、このように接客についてお褒めの言葉をいただけるのはとても励みになります。

次回は”また訪れたい宿”から『何度も訪れたい宿』と言っていただけるよう接客に磨きをかけて、またのお越しをお待ちしております。

今回で３回目！
リピーターとなっていただき、感謝いたします。

禁煙の件ですが、もしかしたらお電話対応させていただいた者の説明が不十分であったかもしれません。
ご宿泊いただいた８畳和室ですが、喫煙可のお部屋となっており、気になる方へは消臭処理をさせていただいてご用意となります。
貸切露天については温度管理に不備があり大変申し訳ございませんでした。

また次回で４回目！
１１種類貸切露天風呂もまだまだ入られてない種類もあると思いますのでぜひご利用くださいませ。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
3回目のご利用、心からうれしいです。
スタッフへの温かなお言葉も頂戴し感謝いたします。
建物は古くなってきましたが、毎年少しずつ改装し、快適にお過ごし頂けるようにしています。
雨や雷の音は、怖かったと思いますが、それすらも自然の醍醐味とポジティブに考えられ、自然を満喫する姿勢は素晴らしいですね(^^)
今回は、みなかみ名物のラフティングも満喫されたとのことですが、ほかにもカヌーやパラグライダー、バンジージャンプ、4輪バイクなどなどアクティビティがたくさんあります。ぜひ、他のアクティビティも体験しにお越し下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
冬にもご利用頂き、今回は夏のご利用で貸切露天風呂をご満悦頂けたとのこと、大変うれしく思います。サッカーチームの大浴場貸切時間をお知らせできていなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
「経営上の奮闘ぶりを感じました」というお言葉に大変勇気づけられました(^^)
ありがとうございます！
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

何度もお越しいただきありがとうございます。
初めてのお客様をリピーターに。
リピーターの方をファンに。
そうなっていただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。

スキー場のホームページにはイベントもご案内しております。
ぜひ次回、ご都合が会いましたらご参加くださいませ。

企画部　高草木