この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館でのおひと時にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、当スキー場での対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。スキースクールの者にもこちらの旨を伝えさせて頂き、今後改善していきたいと思います。
また、毎週土日のみ営業しております【レストランふじ】ですが、通常は11：30から14：30（ラストオーダー13：30）で営業しておりますが、団体様のご利用の場合、お時間をずらしてレストランの営業をさせて頂いております。その際はレストラン入り口にお時間変更の張り紙や、場内放送にて事前にお知らせをしております。また、もう一つのお食事処【レストハウスがんばり山】は通常営業しておりますのでそちらもあわせてご利用頂ければと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

これから雪が溶けますと、スキー場だったゲレンデにて山菜が採れます。春はその山菜をふんだんに使ったお料理が楽しめ、夏にはキャンプにホタル観賞、秋は紅葉など四季折々の楽しみをご用意しておりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

自動販売機の件ですが、季節によって内容は変化いたしますが、当館は冬の時期、お子様連れのお客様に多くご利用頂いております。そのため、夏に飲むイメージが強い麦茶をあえて販売しております。また、仕入れの状況にもよりますが、フロント横のドリンク売り場にてノンカフェインのお茶も販売しておりますのであわせてご利用くださいませ。

当館では四季折々の楽しみをご用意しておりますのでまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館のテント泊ご夕食は飯盒炊飯のプランをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。8月に入り、悪天候が続きキャンププランのお客様にはご迷惑をお掛けしました。しかし、『自炊場所は屋根付きでしたので、急な雨に降られても安心でした』との事で、当館の飯盒場は大きな屋根で覆われており、急に雨が降っても問題ないようになっております。また、お風呂はホテルサンバードの大浴場が23時までご利用可能ですので、女性の方や、初心者の方でも安心してキャンプをお楽しみ頂けます。

今回はキャンプ場のご利用でしたので次回はまたホテルサンバードのご利用もお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は数あるお宿から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

当館での時間をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お客様のおっしゃる通り、当館は冬季になりますと目の前のゲレンデが藤原スキー場として営業致します。ホテルとスキー場なので冬場がメインになっておりますが、当館では春夏秋冬すべてがメインとしてお過ごしいただけるような素材を日々探しています。そんな中、『スタッフの方々が夏場を楽しむ工夫をたくさんしていて、満喫できました。』とのお言葉は本当に励みになります。ありがとうございます。

春は山菜狩りに桜・ルピナス・水芭蕉が咲き、夏はキャンプに魚のつかみ取りにホタル・秋は紅葉がとても美しく、冬はスキー場と春夏秋冬はっきりとした環境にあるホテルサンバード。この豊かな自然を生かし、お客様が快適に非日常を体験出来るように精進して参ります。

四季折々の楽しみをご用意して、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミ投稿、並びにご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また返信が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

いつも当館、スキー場をご利用いただきましてありがとうございます。
当スキー場は、初心者、お子様向けに作られており、最長60ｍとお子様には丁度いい滑走距離となっております。またスキー教室も少人数制で行うことで、スタッフが1人1人に丁寧に教えることができ、みるみる上達します。

当館自慢の11種類の個室貸切露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。冬の時期ですと外は凍えるように寒いですが、その分お風呂の温かさが身体により一層染み渡ります。11種類もあるので、貸切風呂フリーパス券付のプランもいかがですか？

お客様がおっしゃる通り、当館はスキーだけでなく、春は山菜狩にお花見、夏はキャンプにホタルツアー、秋は紅葉に星空観賞を楽しむことができ、バーベキューは春から秋の期間でご利用いただけます。またお越しいただけるとのお言葉を糧に、より一層のおもてなしをもってお客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は口コミ投稿、ご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

35年ぶりのご利用誠に有難うございました！
お子様が初めてお越し頂いた年齢になりというくだりに感動してしまいました。温かなお言葉の数々本当に有難う御座います。夏は、ホテル泊だけでなくテント泊のプランもございます。また、違った季節にもぜひご利用下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また返信が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お客様にとって当館が落ち着く、田舎に帰って来た感覚になるような場所であるとのお言葉、本当にありがとうございます。

当館は滞在中のお客様との関わりを大切に接客をしております。お節介なスタッフが多いからか、どちらかというとお客様との距離が近い接客
をする者が多いかもしれません（笑）そういった接客をお褒め頂くことは、答えのないサービス業をしている私どもにとってこの上ない励みとなります。これからもお客様を第一に考え、懇切丁寧な接客を心がけていきたいと思います。

スキー場、キッズランドもお楽しみ頂けたようでよかったです。当館、スキー場は決して新しくはありませんので、お客様にご不便をおかけしてしまう事も多々ございます。ハード面が不足している分、接客サービスのソフト面で補えていければと思います。

当館があるみなかみ町藤原は、春夏秋冬がはっきりした場所でございます。四季折々の楽しみをご用意してお客様のまたのご利用をお待ちしております。この度は口コミ投稿、ご利用ありがとうございました。

ホテルサンバード

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また返信が遅れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

当館でのひと時をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今シーズンの雪は例年以上に降りましたので、雪見風呂が格別に綺麗だったと思います。

毎年１０月頃からリフト券付きのプランを発売しておりますので是非ご利用くださいませ。またスキーシーズンである冬だけでなく、春は山菜狩に時期遅れのお花見、夏はキャンプにホタルツアー、秋は紅葉に星空観賞を楽しむことが出来ますので当館の魅力を再発見しにお越しください。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルサンバード

クチコミ投稿ありがとうございます。
「また来年も！」とのお言葉が何よりのお褒めとなりました。
また来年も！お待ちしております(^^♪

企画部　高草木

1泊2日のニューアコプラン、あいにくの雨模様の開催でしたがなんとか不自由やご不便とならないようにスタッフ皆が努めさせていただきましたがお客様にご満足いただけましたようで何よりでございます。

どうぞイベントでもまた来年、その他のご旅行でもお待ちしております！


企画部　高草木

キャンプスタッフのたっきーと申します。
ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様には”体験”を楽しんでいただけたようで対応させていただいた私自身、とても嬉しく思っております。


言葉遣いについては、もちろんキチッとしているべきではございますがそれをしてしまうと難しい言い方などになる場合もあり、お子様に伝わらないということで一部くずさせていただいております。
もちろん丁寧からは外さないようにしております。

またお客様とお子様にお会いできるのを楽しみにしております。


キャンプスタッフ　たっきー

ホタルは当日充分に観られましたでしょうか？
今年はホタルの成長も早かったのですが、毎年観賞のおすすめは7月中でございます。
当日は、ちょうど星空も出ておりましたね。
地上にはホタルの光が、夜空には星の光が、とても良い日となりガイドの私自身も楽しめた日となりました。

こちらこそ、このような日にご一緒できて感謝を申し上げます。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


ホタルガイド　たっきー

バーベキュースタッフのたっきーと申します。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

こちらのバーベキュープランはいわばベーシックなＢＢＱプランとなっております。
この他にも、メニューに川魚の塩焼きがありますがその魚を実際にお客様に小川から手掴みで捕まえていただく体験プランや、ご飯を飯盒炊爨で炊くＢＢＱプランもございます。

ぜひ次回はこういったＢＢＱプランにもチャレンジしてみてはいかがでしょうか。
またのお越しをお待ちしております。


アウトドアスタッフ　たっきー

アクティビティと聞くと、体力とか疲れるとかそんなイメージを持ってしまいますよね。
みなかみにはラフティングやキャニオニングなど他にもいろいろありますが、その中でもカヌーはとても体に優しい年配の方にもおすすめのアクティビティとなっております。

ぜひ、次回は紅葉に包まれたカヌー体験をお楽しみくださいね！


経営企画部　高草木

ご宿泊ありがとうございました。
当館の仲居は定期的に研修を重ねておりまして、その日頃の成果がしっかりとお客様へお届けでき、とても嬉しくクチコミを拝見させていただきました。

こちらのお客様のために何ができるのか？

そんなことをこれからも心の中から忘れることなくお客様をお迎えできたらと思います。
すてきなクチコミを投稿していただき誠にありがとうございます。


経営企画部　高草木

設備面で、不備があったことについてお詫び申し上げます。
こちらのクチコミを拝見後、すぐに該当のドアを確認いたしました。
すぐに修理させていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。
そして、ご指摘をいただき改善をすることができました。
ありがとうございました。

当館では、お客様に癒しを提供するのはもちろん楽しさやワクワク感もつくりだしていけるように頑張っているところでございます。
ダムでお会いしたのは私でしたが、私もこのダム放流を楽しみにしている１人です。
もちろんみなかみ町が大好きです。

文末にいただいた、ダムの見学以外でもというお言葉。
感激でございます！
ぜひ、お待ちしております。


経営企画部　高草木

ご家族でのご宿泊ありがとうございます。
お食事は春は山菜、夏はサンバードで作った野菜、秋には松茸など四季ごとに季節を感じて頂けるよう、メニューを思案し提供しております（^^）当館自慢の11種類の貸切露天風呂。こちらも四季によって表情を変えます。お越しになったお客様すべてに自然や季節を感じて頂けたら幸いです。
お食事や露天風呂だけに限らず、スタッフの対応まで最高とお褒めいただき、感動で心が震えています。ご満足いただけた事、大変嬉しく思います。またクチコミの投稿ありがとうございます。機会がありましたら、またご利用をお待ちしております!!
フロント　三浦

温泉と雪遊びは冬のホテルサンバードの醍醐味ですね！満喫していただけたようでなによりです。
当館のスタッフは女将をはじめ、小さいお子様が大好きですのでそのようなご家族のお客様は大歓迎です。また雪遊びの際は、ホテルサンバード・藤原スキー場へいらしてください。ぜひまた楽しいご旅行のお手伝いをさせてくださいね！

すばらしいクチコミをいただき、大変光栄でございます！
近年、接客の外部講師を招いて研修を行うなど力をいれておりますのでそういった中で、このように接客についてお褒めの言葉をいただけるのはとても励みになります。

次回は”また訪れたい宿”から『何度も訪れたい宿』と言っていただけるよう接客に磨きをかけて、またのお越しをお待ちしております。

今回で３回目！
リピーターとなっていただき、感謝いたします。

禁煙の件ですが、もしかしたらお電話対応させていただいた者の説明が不十分であったかもしれません。
ご宿泊いただいた８畳和室ですが、喫煙可のお部屋となっており、気になる方へは消臭処理をさせていただいてご用意となります。
貸切露天については温度管理に不備があり大変申し訳ございませんでした。

また次回で４回目！
１１種類貸切露天風呂もまだまだ入られてない種類もあると思いますのでぜひご利用くださいませ。