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那須温泉 ホテルフォレストヒルズ那須 ｗｉｔｈ ＤＯＧＳのクチコミ･お客さまの声
総合3
ペットファーストというだけあり、スタッフさんの対応や部屋などはそういった点が十分に感じられ満足できます。が、配膳スタッフ及びホールスタッフの質の悪さが目立ちました。グラスが空にも関わらず、何故か隣の席の水を注ぐだけで帰っていくスタッフ。持ってくる料理の詳細としっかりと説明するスタッフと全くしないスタッフの差。部屋のお風呂は温泉となってますが、何故かぬるめの湯なので調節できず熱い温泉がない。仮に出来るとしても説明もなし。山の中の冬場の16時でも照明が点かず真っ暗なドッグラン。色々と気づく点は多いですが、そういった事も含めてサービスと宿泊代を天秤にかけた方が良いかもしれません。ちなみにコース料理でしたがこちらも微妙。素泊まりとコース料理分の差分を踏まえた上でコース値段考えると、銀座でもっとクオリティの高いフレンチコースランチが安く食べれます。だからそれより高いのならといった気持ちが出てしまうのは正直なところです。
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ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。レストランスタッフの対応に至らない点があったこと、施設の説明が不十分だったこと等、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。まず、レストランでの対応につきましては、原因を特定し、すぐに改善に向けた対策を講じました。温泉の湯温につきましては、給湯器の温度設定の見直し、および、チェックイン時のアナウンスにも追加のご説明を行うということを決定しました。ドッグランの点灯およびイルミネーションの点灯につきましても、日の入り時刻が急速に早まってきておりますので、例年よりも設定変更のスケジュールを前倒しして、17時から16時に変更いたしました。今回のご指摘により、たくさんのポイントが明確になり、今後より一層、さらなる改善に向け尽力して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。最後になりますが、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。次回お越しいただいた際には、ご指摘をいただくことのないよう、全力で取り組んで参ります。今回のご意見に重ね重ね心より感謝を申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 那須温泉 ホテルフォレストヒルズ那須 ｗｉｔｈ ＤＯＧＳ のクチコミ
ペットファーストというだけあり、スタッフさんの対応や部屋などはそういった点が十分に感じられ満足できます。
が、配膳スタッフ及びホールスタッフの質の悪さが目立ちました。
グラスが空にも関わらず、何故か隣の席の水を注ぐだけで帰っていくスタッフ。
持ってくる料理の詳細としっかりと説明するスタッフと全くしないスタッフの差。
部屋のお風呂は温泉となってますが、何故かぬるめの湯なので調節できず熱い温泉がない。仮に出来るとしても説明もなし。
山の中の冬場の16時でも照明が点かず真っ暗なドッグラン。
色々と気づく点は多いですが、そういった事も含めてサービスと宿泊代を天秤にかけた方が良いかもしれません。
ちなみにコース料理でしたがこちらも微妙。
素泊まりとコース料理分の差分を踏まえた上でコース値段考えると、銀座でもっとクオリティの高いフレンチコースランチが安く食べれます。
だからそれより高いのならといった気持ちが出てしまうのは正直なところです。
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ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
レストランスタッフの対応に至らない点があったこと、施設の説明が不十分だったこと等、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
まず、レストランでの対応につきましては、原因を特定し、すぐに改善に向けた対策を講じました。
温泉の湯温につきましては、給湯器の温度設定の見直し、および、チェックイン時のアナウンスにも追加のご説明を行うということを決定しました。
ドッグランの点灯およびイルミネーションの点灯につきましても、日の入り時刻が急速に早まってきておりますので、例年よりも設定変更のスケジュールを前倒しして、17時から16時に変更いたしました。
今回のご指摘により、たくさんのポイントが明確になり、今後より一層、さらなる改善に向け尽力して参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
最後になりますが、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
次回お越しいただいた際には、ご指摘をいただくことのないよう、全力で取り組んで参ります。
今回のご意見に重ね重ね心より感謝を申し上げます。