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那須温泉 ホテルフォレストヒルズ那須 ｗｉｔｈ ＤＯＧＳのクチコミ･お客さまの声
総合2
子どもと犬を連れて初めての旅行で利用。チェックイン時、翌日朝食ブッフェの1歳息子分追加を依頼して、2200円と言われビックリしました(交渉はしませんでしたが、後にご厚意で無料にしてくださいました)。その後、部屋の冷蔵庫に身に覚えのないケーキがあり、フロントへ電話をかけ事情を説明すると、完全に違う名前で呼ばれ、部屋に伺います、と電話を切られました。部屋で待っていると、フロントの方が来て、間違った部屋に案内してしまったので移動してほしいと言われました。ケーキ回収で終わると思ってたので、入口で待たれて焦り、電話のときに言ってくれよと思いつつ、泣き出す1歳の息子をなだめ、遊んでいた愛犬をしまい、正規の部屋に移動。間違った部屋がグレードの高い部屋だったらしく、設備も少なく部屋も小さく感じ、その上、髪の毛の塊が落ちている…最初からここだったらそんなに思わなかったかもしれないけど、なんだかすごく損した気分になりました。何度も謝ってほしいわけではないですが、チェックアウトの時に一言あるかな？と思ったけど、それもなく。さらに精算時には夕食時の追加ドリンク代を倍近く請求されていました。思いの外高かったなとよくよく確認して発覚。事前精算していたので、鍵の返却時に指摘して返金していただきました。料理はおいしく、良くしてくださったスタッフの方もたくさんいますし、イルミネーションやドッグランは素敵ですが、こうも続くと怒りを通り越して悲しかったです。初旅行だったのでなおさら残念でした。
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ホテルフォレストヒルズ那須、代表室の中田と申します。このたびは、口コミ投稿いただきましたこと、心より感謝を申し上げます。今回、起きてはならないことが発生してしまい、弁解の余地なく、発生原因の明確化と再発防止策を施したことを、お詫びとともに、直接、ご報告させていただきました。また次回お越しいただきました折には、同様のことがないよう、万全の体制でお待ち申し上げております。重ね重ね、口コミ投稿いただきましたことを、厚く御礼申し上げます。株式会社フォレストヒルズ代表室 中田
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投稿者さんの 那須温泉 ホテルフォレストヒルズ那須 ｗｉｔｈ ＤＯＧＳ のクチコミ
子どもと犬を連れて初めての旅行で利用。チェックイン時、翌日朝食ブッフェの1歳息子分追加を依頼して、2200円と言われビックリしました(交渉はしませんでしたが、後にご厚意で無料にしてくださいました)。その後、部屋の冷蔵庫に身に覚えのないケーキがあり、フロントへ電話をかけ事情を説明すると、完全に違う名前で呼ばれ、部屋に伺います、と電話を切られました。部屋で待っていると、フロントの方が来て、間違った部屋に案内してしまったので移動してほしいと言われました。ケーキ回収で終わると思ってたので、入口で待たれて焦り、電話のときに言ってくれよと思いつつ、泣き出す1歳の息子をなだめ、遊んでいた愛犬をしまい、正規の部屋に移動。間違った部屋がグレードの高い部屋だったらしく、設備も少なく部屋も小さく感じ、その上、髪の毛の塊が落ちている…最初からここだったらそんなに思わなかったかもしれないけど、なんだかすごく損した気分になりました。何度も謝ってほしいわけではないですが、チェックアウトの時に一言あるかな？と思ったけど、それもなく。さらに精算時には夕食時の追加ドリンク代を倍近く請求されていました。思いの外高かったなとよくよく確認して発覚。事前精算していたので、鍵の返却時に指摘して返金していただきました。料理はおいしく、良くしてくださったスタッフの方もたくさんいますし、イルミネーションやドッグランは素敵ですが、こうも続くと怒りを通り越して悲しかったです。初旅行だったのでなおさら残念でした。
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ホテルフォレストヒルズ那須、代表室の中田と申します。
このたびは、口コミ投稿いただきましたこと、心より感謝を申し上げます。
今回、起きてはならないことが発生してしまい、弁解の余地なく、発生原因の明確化と再発防止策を施したことを、お詫びとともに、直接、ご報告させていただきました。
また次回お越しいただきました折には、同様のことがないよう、万全の体制でお待ち申し上げております。
重ね重ね、口コミ投稿いただきましたことを、厚く御礼申し上げます。
株式会社フォレストヒルズ
代表室 中田