スタッフ方々が皆さんとても親切で、居心地がとても良かったです。また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めてでしたが、今までワンコ連れで泊まった事がある中で、1番良かったです。ただ、少々お値段がお高いかなと。朝食のウィンナーが美味しくて衝撃的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘と愛犬12歳と一緒にゆっくり旅をしたくて、2泊3日でお世話になりました。ホテルでよくある廊下を歩く足音や話し声、隣の部屋の人に気を使わないで過ごしたくて、コテージを選びました。
家の方では猛暑で散歩が大変ですな、朝の散歩は木漏れ日の中、とても気持ちよかったです。ワンコの足に優しい道になっていて歩くのが楽しそうでした。
お風呂は大浴場だと愛犬を部屋に置いていかなければならないので、部屋のお風呂が温泉なのはとてもよかったです。追い焚きができたら更に快適でした。あとシャンプーがもう少し髪の毛がしっとりするものを置いて下さるとよかったです。
部屋の中に3段の階段があり、愛犬は年齢もあって抱っこして上り下りしました。階段の端に坂道を作ってくれたらワンコも自由に上り下りができて楽しめそうだなと思います。
ワンコのための心遣いがたくさん行き届いていて、オシッコシートやうんちビニール袋、足拭きシートなど備わっています。玄関外にはうんちを捨てる入れ物があり、玄関に入ると足を拭いたシートを捨てるゴミ箱があります。
私達の夕食はレストランでいただきましたが、ホントに美味しかったです。２日共メニューが全く違ってどちらもフルコースで、東京の高級レストランに劣らない、素材を活かした見た目も味もとても美味しくいだだきました。朝食はその分？メニューが少なくて、私としてはサラダとパンの種類をもう少し増やしていただけると嬉しいです。
些細なことですが、部屋にある時計の針の音がカチカチ耳について寝られないので、時計を外して隠して寝ました。無音の時計にしていただきたいです。
スタッフの方々はホントに優しく声かけしてくださり、気持ちよく過ごすことができました。
娘とまた行きたいね、と話しています。
2泊したので、ゆっくりのんびり過ごせました。楽しいひと時をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦と1ワンでお邪魔しました。
幸いお天気に恵まれ、暑さが心配だったのですが那須の気候は爽やかで涼しく快適でした。
チェックインからアウトまでスタッフの皆さんのおもてなしは素晴らしかったです。
お部屋はとても広くてキレイ。ベッドの寝心地も素晴らしく、快眠出来ました。大きな冷蔵庫やキッチン、電子レンジが有り、ワンコの携帯用のゴハン容器や水筒など洗うことが出来て有りがたかったです。犬用にも人用にも備え付けてあるものがとても行き届いています。
夕食はレストランで頂きました。うちのワンは部屋でお留守番が難しいので、一緒にレストランでテーブルにつけるのが嬉しかった。すぐにカートを用意してくれてスタッフさんの心配りが犬にも人にも素晴らしい。コースのお料理は見た目も味も本当に最高！量も足りない想定をしていったのですが、大食漢の夫も大満足だったようです。朝のビュッフェもシンプルだけど、1品1品こだわっているのがわかって美味しく頂きました。お料理だけでもまた来たいと思いました。
残念ポイントはテレビの映りが悪い事と、入室時、部屋付き露天にお湯は張られていなかったのですが、それは良いとして、湯船の底に松ぼっくりや松の葉が降り積もってしまっていて、これは自力でとりのぞかなければならなかったことでしょうか。事前にきっちりお掃除がしてあったようなので、湯船自体はとてもキレイなのですが、風でとばされてきた松の葉等は結構な量で素手でかき集めて取り出すのはちょっと抵抗がありました。折角の広いデッキテラスもやはり松の葉で覆われていて、備え付けのホウキとチリトリが有ったらなぁ、と思いました。あと、虻が沢山飛んでて恐かったです！夜になったらいなくなりましたが。
湯温は低めですが、たっぷりのお湯に気持ち良く入れました。
ドッグランも幾つもあって、犬ファーストの素晴らしいホテルです。また違う季節にお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とてもペットに優しい快適なホテルでした。　屋根付きのドックランが、暑い日も快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

温泉付きのお部屋でお風呂がとても気持ちよかったです。
小さなコンビニのような場所があるのですが、営業時間がもう少し長いと、嬉しいです。
レストランでわんこと一緒に食事が出来るから選んだのですが、わんこのご飯も選べます。うちのわんこは食わず嫌いが多いのですがあっという間に全部食べたのは驚きでした。
試食の豚の軟骨も美味しく頂きました。
また来たいなと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ペットファーストというだけあり、スタッフさんの対応や部屋などはそういった点が十分に感じられ満足できます。

が、配膳スタッフ及びホールスタッフの質の悪さが目立ちました。
グラスが空にも関わらず、何故か隣の席の水を注ぐだけで帰っていくスタッフ。
持ってくる料理の詳細としっかりと説明するスタッフと全くしないスタッフの差。

部屋のお風呂は温泉となってますが、何故かぬるめの湯なので調節できず熱い温泉がない。仮に出来るとしても説明もなし。

山の中の冬場の16時でも照明が点かず真っ暗なドッグラン。

色々と気づく点は多いですが、そういった事も含めてサービスと宿泊代を天秤にかけた方が良いかもしれません。

ちなみにコース料理でしたがこちらも微妙。
素泊まりとコース料理分の差分を踏まえた上でコース値段考えると、銀座でもっとクオリティの高いフレンチコースランチが安く食べれます。
だからそれより高いのならといった気持ちが出てしまうのは正直なところです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は広さもあり、清潔感もあって満足しました。
食事に関してですが、しゃぶしゃぶの野菜の種類がもう少し色々入っていたほうが良かったかなと思います。きのこ系が多い気がしました。
ドッグランに行く道が少し歩きにくいので、整備してほしいと思いました。
ドッグランに関しては、すごく広かったし、芝生も綺麗で大変満足しました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月31日に宿泊しました。ラブラドールとミックスと2匹で。
お部屋はとても綺麗で、プライベートドッグランがあるのはとても良かったです。
お風呂も温泉ということでしたが、普通の浴槽なので温泉感は薄れました。
ミックス犬が初めてのお泊りだったので、夜はお部屋食にしたのですが、宿泊金額がとてもお高いのに
冷蔵庫に用意されていたオードブルは、ひどいものでした。しゃぶしゃぶは、普通でした。
ドッグランは、夕方5時には閉鎖されとても残念でした。
朝、雷雨になり屋根から滝のような水がベランダに落ちて、とても外には出られない状況だったので
改善が必要と思いました。朝食も品数が少なく、スープもありませんでした。
金額に見合った食事を提供してほしいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

『一緒のベッドで寝れる』と記載があったのでココに決めました。が、行ってみると『ベッドにペットを乗せないでください』と言われました。今回は『一緒のベッドで寝れる』とあったから予約したようなものなので、かなりガッカリしました。受付で聞くと、『お部屋にシートがあるので、それをベッドの上に敷いてください』とのこと。部屋に行ってみるとあったのは『トイレシート』でした。そこでさらにガッカリ。食事や温泉がそれなりだっただけに、残念な旅行になってしまいました。以前から興味があって、1度は泊まってみたいと思っていましたが、2度目はないないと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2泊しましたがお風呂の洗い場の排水溝が初日から詰まっており、せっかく張った温泉に洗い場の汚水が流れ入る状況でした。
2日目の朝フロントに伝え、日中外出中に見ますとのこと。
その日の夜まったく改善されておらず同じ状況。
すぐフロントに連絡したところ隣の部屋のお風呂を使ってもらって大丈夫ですと言われました。

外出から帰ってきてすぐに確認せず夜にフロントに連絡した私たちも悪いかと思いますが、それよりも何か対処はされたのでしょうか？
掃除の方に伝えただけで自分たちは見ていないと言うのであればそれは問題ですし、なにか対処された上で改善されていないのであれば尚問題です。そしてそれを私たちに伝えるべきではないのですか？
なにも連絡が無いので当然改善されているものだと思っていました。

隣の部屋を使っても良いというのは夜遅くの代替案であったこともあり、滞在中1度も満足に温泉に入れませんでした。とても残念です。

チェックアウト時車のトラブルでJAFを待っていなければならなくなり、来るまでお部屋で待ってもらって大丈夫ですと、気をつかっていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋食のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。オードブルも付いていて食べきれないほどでした。

ワンコファーストでワンコに関するアメニティも充実しているし、広々としたドッグランで愛犬と思いっきり遊べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

宿泊施設を選ぶ時に価格をみて相応のサービスを期待して選ぶ方が多いと思いますが、この施設は値段に見合うサービス、食事、設備ではなく、なにより、ホテルと名乗るに相応しいホスピタリティーは存在しませんでした


初日の土砂降りの雨の中、犬を抱えて食事棟にたどり着いた時にはびしょ濡れになっていましたが、従業員から最初に発せられた言葉は、「ここは、本来の入り口ではありません」「他のお客様には、あちらへ周っていただいています」でした。
どんな時でも、まず最初に正しいことを言うことが、正しい接客のようです。
楽しいはずの夕食の時間から本当に嫌な気分で滞在がスタートしました。

設備や施設をそろえていても、たった一人の従業員の対応で滞在中の気分はいかようにもなりますね。



従業員、経営者の方々は、★4クラスの他のホテル、わんちゃん宿泊施設の従業員の接客姿勢やサービスレベルを確認されることを強くお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月