このたびはホテルフォレストヒルズ那須へお越しいただきありがとうございます！

アメニティの準備やお部屋のチェックを担当している黒子チームの益子と申します。

お部屋の清掃やお食事などお褒めの言葉をいただきありがとうございます！

生憎の天候の日に那須へお越しいただきましたこと心より感謝を申し上げます。

那須は自然豊かな土地ですので
季節によって四季折々のフォレストヒルズを感じていただけると思います。

これからの夏の時期は
緑が青々と爽やかなフォレストヒルズのドッグランでぜひわんちゃんと楽しい時間を過ごしていただきたいです。

次回は、天候に恵まれ、わんちゃん同士や飼い主さま同士の交流を、より一層楽しんでいただけますことを心より願っております。

またご利用いただけますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております！

ホテルフォレストヒルズ那須
黒子チーム 益子

このたびはホテルフォレストヒルズ那須へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿もいただき、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はわんちゃんとごゆっくりお過ごしいただけたことが伺え、ドッグランにてたくさん遊んでいただけたのかなと思い、大変嬉しく存じます。また、那須高原は空気が澄んでおり、建物の灯りや街灯が少なく、綺麗な星空も楽しんでいただけます。ご滞在中のお部屋の清潔さやアメニティにもご満足いただけたようで幸いでございます。

お食事は地元の食材や質にこだわり、時間をかけて丁寧に仕上げております。二日目のお食事も見た目や内容をガラッと変え、お客様に楽しんでいただけるようにと、シェフが日々食材を仕込んでおります。

当施設に関しての貴重なご意見もありがとうございます。
使用していないテーブルや道具などが多く、放置されている状況でございます。ただいまスタッフが施設整備もかねて、処分を行っておりますが間に合っておらず申し訳ございません。

砂利道に関してのご意見もありがとうございます。大自然の中に佇むコテージホテルでございますので、お散歩コースなどは土地をそのまま活かし、人工的になりすぎないよう整備しておりましたが、お客様からのご意見もあり、社内にて検討させていただきたいと思います。

お客様よりいただきますお言葉一つ一つが当スタッフ、ホテルにとってとても励みになっており、今後の活力となります。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部 高邑

このたびはホテルフォレストヒルズ那須へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿もいただき、重ねて感謝申し上げます。

お食事は、「美容と健康」をテーマに、地元那須高原の食材を主に使用したメニューをご用意させていただいております。

ワインの種類につきましては申し訳ございません。おっしゃる通り、以前と比べるとかなり厳選した銘柄しかラインナップしておりませんが、お客様のご所望されるワインを事前に取り寄せることや、確かに、デカンターを導入するということは可能なことでございますので、今回のご意見を機に、デカンターのテスト導入を決定しました。

バースデーバッジにつきましても、期待にそぐえない形となってしまい、当ホテルとして全力で改善していくべき反省点でございます。

ワンちゃん情報につきまして、重複した情報記入となってしまいましたこと、お詫びを申し上げます。
事前情報は記入不要とするよう、さっそく業務の改善を行います。

レストラン、施設、サービスなど、お客様のご意見を伺いながら、よりご満足いただけるよう対応して参りますので、ぜひ、また那須へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部 高邑

ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルでは、お客様とワンちゃんに気持ちよくお寛ぎいただけますよう、自慢の清掃チームが毎日心を込めてお部屋の清掃をさせていただいております。

また、ワンちゃんへのリラックス効果があるアロマを設置しており、アメニティにつきましてもこだわりのものをご用意させていただいております。

お風呂につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
実は、私たちスタッフの間でも、大浴場を設置したいという考えを持っており、どこかのタイミングで大工事ができないかと機会を模索しております。

すぐに取り掛かれない状況もあり心苦しいところではございますが、その分、スタッフ一同、今回お褒めいただいたおもてなしにさらに磨きをかけて、次回のご旅行がより素敵なものとなるようお迎えさせていただきます。

このたびは大変貴重なお声をいただきましてありがとうございます。
また次回お会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部 成田

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
部屋、料理、スタッフ共にご満足いただけたとのことで、私たちスタッフ一同大変嬉しく存じます。

雨が降った際の通路の滑りに関しまして、お客様への注意事項としてあげさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

施設、スタッフ共に更に精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事やドッグラン等、満喫していただけたとのことで私たちも大変嬉しく存じます。

ムシや蜘蛛の巣につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

客室清掃においては、二重チェック三重チェックを行なっている中でも起こり得てしまったということで、現状のチェック体制の見直しを行い、すぐに対処いたします。

このようなご意見が私たちの前進に繋がります。貴重なご意見ありがとうございます。

スタッフ一同精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。ご家族様のワンコも屋根付きドッグランで沢山遊んでくださり大変嬉しく存じます。

いただきましたご意見は改善点として上げさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルスタッフ対応もご満足いただけたとのことで、更にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋・施設ご満足いただき大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました内容に関しましては社内での改善点に挙げさせていただきます。
お食事はお部屋の種類によって提供が異なりますが、お部屋食の牛しゃぶ、BBQそしてレストランのフルコースをご用意しております。
中でもレストランのフルコースはお客様に大変評価の高いものとなっておりますのでぜひ次の機会にご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
更に居心地良く感じていただけます様にスタッフ一同精進してまいります。
ここからまた季節が変わり、秋はホテルが真っ赤に包まれます。
一味違った那須を体感ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はかけがえのない大切なお時間を、フォレストでお過ごしくださり誠にありがとうございます。

貴重なご意見　感謝申し上げます。
露天風呂やテラスでの配慮がいきとどかず　申し訳ございませんでした。
ご意見いただき、直ぐに　改善のために　露天風呂の専用の木のフタを設置させていただき、落ち葉などが入らぬよう、改善いたしました。
虫よけスプレーなどもお部屋にご用意させていただきました。

また、たくさんの嬉しいお言葉もいただきスタッフの励みになります。
本当にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人、スタッフ一同

この度は大切なご旅行に当施設にご宿泊いただきまして誠に有難うございます！

またお褒めの御言葉、有難うございます！
ワンコ用のお食事も、調理人が一品一品手作りで想いを込めて作っております。
試作段階からレストランスタッフ達で試食をし、味はもちろん。見た目、香りまでこだわり一つのものを作り上げております。

ですので、完食いただけたとお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく思います！

また、ワンコとの特別なお時間をフォレストでお過ごしいただける際に『ここに来てよかった。』と思っていただけるように更に素敵な空間づくりに励んでまいります！
また、ショップも只今大幅に変更を加えておりますのでご期待くださいませ！

支配人・スタッフ一同

このたびはホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

フォトブースでのご無礼、またレストランでのお気遣いも行き届いておらず誠に申し訳ございません。
厳しいお言葉ありがとうございます。

現在、フォレストヒルズは『若手が活躍するホテル』に生まれ変わろうと改革を進めている最中にあります。
そのため、まだまだ成長段階にあり、至らない点が多々あるかと思います。

しかしお客様からの率直なお言葉をいただけることで、想いを真摯に受け止め、今後の社員教育に活かすことができます。
貴重なお言葉ありがとうございます。

次回、ご利用された際には生まれ変わったフォレストヒルズを感じて頂けるよう日々邁進いたします。
成長したフォレストヒルズ那須できよちゃん0038様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

ホテル　フォレストヒルズ那須
久米

このたびはホテルフォレスト
ヒルズ那須へお越しいただき
ありがとうございます。

スタッフのおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく受け止めております。

私ども「ホテルフォレストヒルズ那須」は全22室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。

これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテルをご堪能いただけますよう、
今後とも「ホスピタリティ」を
磨いてまいります。

またお会いできますことを、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須
顧客サービス部　石山

ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

このたびはワンちゃんのトイレについてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のお声をいただき、どのワンちゃんにも快適に過ごしていただけますよう、大きめのトイレのご用意について早速準備をさせていただきました。

お食事の量につきましては、シェフが厳選している旬の食材にこだわったフルコース料理でございましたが、ご満足いただけなく心苦しい限りでございます。貴重なご意見としてシェフにも共有させていただきました。

この度は大変貴重なお声をいただきましてありがとうございます。次回はより素敵な旅をご提供できますよう、今後とも改善を重ねて参りますので、ぜひ楽しみにしていただければと思います。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております！

ホテルフォレストヒルズ那須
予約管理部　成田

ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

また、電車を乗り継いで那須塩原駅までお越しいただき、心より感謝を申し上げます。

わんちゃんのお食事に関しても、完全に、シェフのオリジナルレシピによる、当レストランでの手作りメニューとなっております。お褒めいただき恐縮です。

お酒の種類に関しまして、こちらは、現段階で課題として認識している部分でございまして、まずは種類の分かりやすさと、お食事に合う商品選定について、今後ともテイスティングを重ねながらラインナップさせていく所存でございます。

ワインリストに関しては、扱える種類と抱えられる在庫量とのバランスを見ながら、珍しい銘柄に関しては、事前予約をいただいて取り寄せておくなど、仕入れ元とも連携を強化してまいります。

パンの種類につきまして、こちらも、種類を増やすべく、すぐにシェフと打ち合わせを行い実行してまいります。

次回ご利用の際には、変化（進化）を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組みます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
那須の自然を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
フォレストヒルズの紅葉も楽しまれたでしょうか？

当ホテルでは四季折々の自然が楽しめます。
ぜひまたの機会に自然を楽しみにお越しください。
心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須に2回目のご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
温泉、ご夕食、屋根付きドッグランもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備に関しましては、改善点としてあげさせていただきます。
スタッフ一同施設共に精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご連泊いただきありがとうございます。
お料理2泊ともご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
部屋のドアの閉まりの悪さ、ご朝食のタイムテーブル制に関しましてご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。当ホテルの現時点での最善のサービスですが、改善できることをピックアップし取り組んでまいりたいと思っております。
スタッフ一同精進してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
ドッグラン、食事、スタッフ共にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく存じます。
温泉付きのお部屋はお風呂の水自体が温泉でして、見かけ的に感じていただけなかったかもしれません。
そして朝食のタイムテーブル制に関しては混雑を避けるためのシステムですが、お時間にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お風呂に関しましては時間がかかるかもしれませんが、ご朝食に関しましては改善点として当ホテルでの取り組みに入れさせていただきます。
スタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
屋根付きドッグランもご利用いただきありがとうございます。写真スポットの件努力してまいります。
どうしても初めての環境でのご宿泊は吠えてしまったりがあると思いますが、柔軟に対応させていただいておりますので安心してご利用くださいませ。
スタッフ一同より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。