ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。

このたびはご不便をお掛けしてしまい心よりお詫びを申し上げます。

排水溝の詰まりに関して、もともと、わんちゃんとの入浴は不可とご案内しておりましたが、お客様からの要望も多く、どうにか入浴できるようにと策を講じての入浴対応でした。

しかし、今回、はじめて詰まってしまったということで、日中に排水溝の高圧洗浄を行い、水が流れることを確認しました。

ところが、それでも再度詰まってしまったということで、原因究明を重ねている中で、排水ガード（メッシュ）を外して試してみたところ、通常どおりに水が流れたため、これまでは流れていた排水ガードで対応できない状態であったということに気づくのが事後となってしまいました。

現状では、今回のことを踏まえ、排水ガードの網の目を、１段階広いものに交換し、わんちゃんの毛をキャッチしつつ、水も流れる状態を維持できるよう対処いたしました。

いずれにしても、ご滞在中に解決まで至らなかったこと、大変深く猛省し、重ね重ね、お詫びを申し上げます。

もしまた那須にお見えになる折には、フォレストヒルズにも立ち寄っていただけましたら幸いでございます。

こちらこそコメントいただきましてありがとうございます。

引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。

ホテルフォレストヒルズ那須にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋食やドッグランなどご満足いただけまして、私達一同嬉しく存じます。
しかしながら評価点２を頂いたので、至らなかった３つ分を全員で考え、努力し、更にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。