この度は釧路センチュリーキャッスルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただいたビジネスシングルは浴室がシャワーブースのみのお部屋でございますが、バスタブ付きのお部屋へのグレードUPさせていただきました。ゆっくり温まっていただけたとの事、安心いたしました。朝食にもご満足いただけました様で、嬉しい限りでございます。

釧路も数日前に雪が降り、気温が一段と下がって
まいりましたところです。お客様がご宿泊された日もとても風が強く寒い一日でございましたね。
お部屋にチェックインされた際お寒い思いをなさったとの事、大変申し訳ございませんでした。
先日より全てのお部屋に予め暖房を入れて温めております。次回ご宿泊の際は、暖かいお部屋でお迎えさせていただきます。
タオルの件、又強風時のお部屋での風の音が気になったという件に関しましても、次回ご宿泊されるまでに改善できますよう、客室メンテナンスとともに善処させていただきます。
今後もお客様により快適な滞在をお届けできますよう、サービスの向上、改善に努めてまいります。次回も釧路センチュリーキャッスルホテルをご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。
お忙しい中貴重な投稿を賜りありがとうございました。冬本番となり寒さも厳しい時期となりました。体調崩されませんよう、どうぞお身体ご自愛くださいませ。