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八王子アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
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7月13日にチェックインし支払いを済ませ腹が立ちその場でチェックアウトして帰った者です。2度利用しましたが3度と利用したくありません。宿泊前日の予約確認方法(会議中断っても強引に宿泊確認するなど)に対し1回目にも苦情を言いましたが忙しい昼前に電話が入り、二回目も忙しいから後にしてほしいと言っても強引に何度も申込者名、宿泊者名の確認、あげくは「お待ちください」と言って待っていると切られました。当日はカウンターで名前住所を書いてほしいと言われ住所まで書き始めるとPCを見ながら「名前だけで結構ですのに」と言って笑う(笑顔には見えない)。腹が立ち前日の件で「ホテルから私に何か謝罪の言葉はないですか？」と聞くとPCを見ながら「電話の件ですか？」と目も合わせずそれだけ。何事もないように支払いを言われたので支払いを済ませその場で帰りました。確認方法や客と目を合わせず話す職員の教育など会社の方針なのでしょう。もう利用しません。
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ご意見頂きまして誠にありがとうございます。この度はお仕事中に配慮に欠けた確認電話を致しまして誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。チェックイン時の対応についてもご不快な思いをされました事を衷心よりお詫び申し上げます。 賜りましたご指摘は、お客様からの貴重なご意見として、確認電話も含め今後の改善に活かして参りたいと存じます。また、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。 またのご利用を是非お願い申し上げます。心よりお待ち申し上げます。八王子アーバンホテル 支配人 森田
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セントラルホテル高崎（群馬県）
4.0
投稿日：2012-07-14 14:28:37
八王子アーバンホテル（東京都）
1.0
投稿日：2012-07-14 14:25:37
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カーコパパさんの 八王子アーバンホテル のクチコミ
7月13日にチェックインし支払いを済ませ腹が立ちその場でチェックアウトして帰った者です。2度利用しましたが3度と利用したくありません。宿泊前日の予約確認方法(会議中断っても強引に宿泊確認するなど)に対し1回目にも苦情を言いましたが忙しい昼前に電話が入り、二回目も忙しいから後にしてほしいと言っても強引に何度も申込者名、宿泊者名の確認、あげくは「お待ちください」と言って待っていると切られました。当日はカウンターで名前住所を書いてほしいと言われ住所まで書き始めるとPCを見ながら「名前だけで結構ですのに」と言って笑う(笑顔には見えない)。腹が立ち前日の件で「ホテルから私に何か謝罪の言葉はないですか？」と聞くとPCを見ながら「電話の件ですか？」と目も合わせずそれだけ。何事もないように支払いを言われたので支払いを済ませその場で帰りました。確認方法や客と目を合わせず話す職員の教育など会社の方針なのでしょう。もう利用しません。
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ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお仕事中に配慮に欠けた
確認電話を致しまして誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時の対応についても
ご不快な思いをされました事を
衷心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は、お客様からの貴重なご意見として、確認電話も含め
今後の改善に活かして参りたいと存じます。
また、従業員教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
またのご利用を是非お願い申し上げます。
心よりお待ち申し上げます。
八王子アーバンホテル 支配人 森田