この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届かずお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、音の件でもご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見を担当者と協議致しまして、改善していきたいと考えております。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、努力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

支配人　宗宮

この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お休みの所、救急の搬送の為、ご迷惑をおかけしてまい誠に申し訳ございませんでした。
また、エアコンの清掃が行き届かず、お客様に大変ご不快な思いをおけてしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を今後の客室の改善、清掃にに生かしていきたいと考えております。
従業員一同、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、精進して参る所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　宗宮

この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃にお褒めのお言葉をいただきまして、うれしい限りでございます。
当ホテルはJR八王子駅南口から徒歩すぐでございまして、駅のホームからも当ホテルをご覧になれます。
すぐ目の前にはコンビニエンスストア、ロータリーの向かい側にはスーパーマーケットもございますので、ご入用の際には気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　宗宮

この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ガウンのご利用の件ではお客様に御不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋にご準備しておりますガウンは、室内のみでのご利用をお願いしております。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
コインランドリーのご利用につきましてもご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのコインランドリーは1Fのみの設置となっております。
ご利用の際、お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、努力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

支配人　宗宮

この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
館外の騒音につきましては大変ご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の暖房等につきましては、お客様のご到着予定時間を目安にできうる限り快適にお過ごしいただけますよう準備をしておりますが、今後もさらに徹底強化してまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、お客様対応・朝食には評価を頂戴し恐縮でございます。
もし次回、お越しいただく機会がございましたら必ずご満足いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーにスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

八王子アーバンホテル　
支配人　山本

この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
「予想以上にお部屋が乾燥していた」とのコメントを頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋・館内のご案内にも掲載させていただいておりますが、お貸し出しの加湿器などもご用意させていただいております。
残念ながら数に限りがございますが、できうる限りの対応をさせていただいておりますので、お声かけいただけましたら幸いです。
フロントは２４時間対応しております。
お客様に安心してご宿泊いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーにスタッフ一同、なお一層、精進してまいります。
また八王子にお越しの際にはぜひ、当館をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
八王子アーバンホテル　
支配人　山本

この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から八王子アーバンホテルをお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お詫びのご挨拶がうまく伝わらず「謝罪がなかった」との印象を生じてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
禁煙のご予約が喫煙のお部屋にアサインされてしまっておりましたため、調整をさせていただいておりました。
ご連泊のご予約でしたので、移動が生じないお部屋の確保にお時間がかかってしまいました。お疲れのところお待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことの無いように、スタッフ一同、気を引き締めてまいります。
また当館にご宿泊いただける機会がございましたら、必ずご満足いただけるご案内をさせていただきますこと、お約束申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
八王子アーバンホテル　
支配人　山本

この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地に恵まれ、八王子駅南口すぐそばでございますので、ビジネス・観光でお越しのお客様からもご好評をいただいております。
朝食パンもお気に召していただけたご様子で嬉しい限りでございます。
これからもお客様に安心してご宿泊いただけますよう、なお一層努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
八王子アーバンホテル　
支配人　山本

この度は、八王子アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋でゆっくりお休みいただけず誠に申し訳御座いません。
一階の格安シングルルームにつきましてはロビー階のお部屋となっておりますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
喫煙シングル、禁煙シングルルームにてご予約頂きますと２階以上のお部屋にご案内させていただいております。
また、無料朝食につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後の課題とさせていただきます。
次回ご来館いただけましたらご満足いただけますようスタッフ一同尚一層精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

八王子アーバンホテル
支配人　小林　

この度は八王子アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

線路側のお部屋で寛げなかったとの事、誠に申し訳ございません。
次回は南側のお部屋をご用意できるようにいたします。
これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。

相変わらず猛暑日がつづいておりますのでお身体ご自愛くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

八王子アーバンホテル　
支配人　小林

再度ご投稿いただき誠にありがとうございます。

エレベーターまでのお見送りはお客様をおもてなしさせていただきたい気持ち、ごゆっくりおくつろぎいただきたい気持ちからさせていただいておりましたが、私共の配慮が足りず大変申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
従業員の人数は日中客室清掃スタッフもおりますので多く感じられたかもしれません。
フロントスタッフは２名体制でございます。
行き届かぬ点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。

これからもお客様にご満足頂けるようにスタッフ
一同努力して参ります。

八王子アーバンホテル　
支配人　小林

この度は八王子アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共のサービスが行き届かず大変申し訳ございません。
奥様にお詫びさせていただきましたが、ご不満な点はないとのお言葉を頂戴し安堵いたしました。
ご意見ご投稿後もご予約、ご宿泊いただきありがとうございます。

今回、レディースシングルルーム１名様にてご予約いただいており、ご主人様のご入室が長時間となっておりましたのでご連絡させていただきました。
２名様ご利用の場合は空室状況によりセミダブルルーム・ツインルームへのご変更も可能でございます。
３時間のデイユースプランもご用意しておりますので、ご休憩にご利用いただけます。
何卒ご理解の上ご容赦くださいませ。

これからもお客様にご満足頂けるようにスタッフ
一同努力して参ります。

八王子アーバンホテル　
支配人　小林

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

上階のお部屋からはお天気が良いと富士山を
ご覧頂けますが
今回、２階の裏が民家のお部屋で申し訳ございません。

できる限りお客様のご要望のお部屋にご案内させて頂きますので是非、ご予約時にお申しつけ下さいませ。

次回は４階のお部屋をご用意させて頂きます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

八王子アーバンホテル　支配人森田

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

隣のお部屋が騒がしく、お休みになれなかったとの事で誠に申し訳ございません。

いつも高評価を頂いておりますのに
ご不快な思いをされました事を
衷心よりお詫び申し上げます。

このような事がないように指導いたしますので
何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

またのご利用を是非お願い申し上げます。

八王子アーバンホテル　支配人　森田

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

1階のお部屋のご予約が３階になっており

誠に申し訳ございません。

1階のお部屋は隣接のお店やフロントの音が

ありまして余裕がある時はなるべくランクアップ

させて頂いていました。

その場合はご説明をするようにしておりましたが

徹底されて無く誠に申し訳ございません。

ご説明の徹底・お客様の御希望に応じて対応するように致します。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

八王子アーバンホテル　支配人　森田

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊についてご満足いただけなく

誠に申し訳ございません。

立地には大変恵まれておりますが

北口繁華街とは逆の為、ご飲食されるお客様には

遠く感じられる事もあるかと存じます。

最近は南口にも『八王子ロマン地下』さんはじめ

5月オープンのお店もございます。

また、駅近の割りには静かとのご意見もよく頂きます。

スタッフ一同古い建物でもご満足頂けるように

努力しておりますが、まだまだ努力が

不足していると反省いたしまして出来る限りの

事をするように致します。

八王子アーバンホテル　支配人森田　

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

立地・フロント・メッセージが好印象

とお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。

朝食無料サービスについてのご提案

ありがとうございます。検討させて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けるよう

スタッフ一同努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

八王子アーバンホテル　支配人森田

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご不快な点が有り
誠に申し訳ございません。

ベッドの下にゴミが落ちていた点、
備品が壊れていた点申し訳ございません。

清掃・チェックを徹底するように致します。

チェックアウト時の対応にもご不快な点があった事も誠に申し訳御座いません。

これからは、２度とこのような事がないよう
スタッフ一同原因を探し指導いたします。

八王子アーバンホテル　支配人森田

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応をお褒め頂きまして
ありがとうございます。

また、朝食もご満足頂き大変嬉しく存じます。

ご指摘頂きました、廊下のスピーカーは
手配中でございまして
只今は修理終了してございます。
夜中についていたとの事で誠に
申し訳ございません。厳重に注意いたします。

事前確認の件は　お客様よりご要望もございまして（受験生様等ご予約を何箇所かされていて不安との事。ネット予約が出来ているか不安）
また、八王子南口が昨年まで開発中で日々工事の為、道のご案内も含めてご連絡させて頂きました。
ご不要のお客様もいらっしゃいますので
その場合は次回より連絡しないようにさせて頂いております。

貴重なご意見心より感謝申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

八王子アーバンホテル　支配人　森田

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

シングル１のお部屋は１階になります。
１０６号室のみが窓が無いお部屋の為
出来る限り、ランクアップさせて頂いて
おりますが、満室やご連泊のお客様が
ご利用の時等、１０６号室のご案内になります。

次回、お申し付け頂けましたら、
出来る限り、ご希望のお部屋へご案内
させて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

八王子アーバンホテル支配人　森田