この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、ポット利用の際不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
メイクスタッフとも共有し再発防止に努めたいと思います。

また、滞在中にお伝えいただければ新しいポットと直ぐに交換させていただきます。
お手を煩わす形にはなりますがフロントまでご連絡いただけますと幸いです。

この度は折角のご宿泊にもかかわらず大変申し訳ございませんした。

関野(マネージャー)

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

廊下の音に関しまして、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

館内の客室は密閉空間にならないようにドアの下に多少の隙間がある構造になっております。
廊下の音につきましては早急な対応が難しい現状ではございますが、お客様から頂いた貴重なご意見は当館の検討課題とさせていただきます。

ご滞在中、何か気になる点などございましたらいつでもフロントスタッフまでご連絡くださいませ。
スタッフは24時間在中しておりますので、出来る限りの対応を取らせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見とともにクチコミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ私共ではございますが、今後ともホテル日本橋サイボーを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ
沼里(アシスタントマネージャー)

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただきましたことも重ねて厚く御礼申し上げます。

立地やアメニティに対してせっかくお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、客室の清掃・点検不備により大変なご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃責任者にも今回のご指摘を伝えまして今後このようなことがないよう清掃・点検を徹底するよう努めて参ります。
ドアの開閉音につきましてはドアクローザーなどにより軽減には努めておりますが、他ホテルに比べ開閉音が若干大きいことは事実でございます。
ドアの材質の問題でもあります為いますぐの対応はなかなか難しいのですが、今後の改装時の課題とさせていただきたく存じます。

今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、安心してお客様にお泊りいただけるホテルであるようスタッフ一同一層の努力をしてまいりますので、挽回の機会をお与えいただけましたら幸甚に存じます。
改めまして貴重なご意見を頂戴したことを御礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

佐藤 吾朗（マネージャー）

お客様

この度はホテル日本橋サイボーをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様の満足のいくご宿泊とはならず大変申し訳ございませんでした。

私共のお部屋は手狭な作りとなってりますが、少しでもお客様にごゆっくりおくつろぎ頂けるようソファーを設置致しました。
しかしながら、客室のソファですがソファーの一部分がデスクにかかっており使いづらい部分もあったかと思います。
申し訳ございませんでした。

ご朝食も今後、お客様にご満足頂けるよう、食事内容、接客ともに朝食スタッフとも連携を取り対応していきたいと思っております。

だんだんと暖かくなって参りましたが、寒暖の差がまだ激しい時期となっております。
体調崩さぬよう気をつけてお過ごしください。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル日本橋サイボー
マーケティングマネジャー

関野　雄司

この度はホテル日本橋サイボーをご利用頂きましてありがとうございます。
廊下の物音につきまして、お客様にご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
今後このような事が起きぬよう十分注意して努めて参ります。
客室の構造につきましても立地上、手狭の為お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

また電子レンタルビデオ(VOD)につきましても、お客様のご希望に沿うことができず重ねてお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多い私共ではございますが、サービス向上を目指し励んで参りますので今後ともホテル日本橋サイボーを何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテル日本橋サイボー
フロントスタッフ　沼里

この度は数あるホテルの中からホテル日本橋サイボーをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたことも重ねて厚く御礼申し上げます。
せっかくのご利用にも関わらず度重なる不手際と清掃の不備により、不快な念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
深夜の電話取次はお休み中のお客様も多いことから、特に気をつけて当たる業務であるべきと認識しております。
そのような業務においての不手際によりお客様にご迷惑をおかけしましたことはお恥ずかしい限りです。
この件については全スタッフで共有を行い、当日応対したスタッフに対しては既に厳しい注意を行いました。
その上でスタッフ全員に対して、再度基本に立ち返りしっかりと仕事を行っていくよう伝えました。
また、清掃不備に関しても全スタッフで共有を行い、今後清掃の徹底に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、改めまして今回のご滞在中お客様に大変な不快の念をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。

佐藤　吾朗（マネージャー）

お客様

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
寝心地に関しましてはお客様にご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました通り、当館のベッドはやや硬めのマットレスを採用しております。
気持ちばかりではございますが、お申し付け下さいましたらマットレスに敷く追加のブランケットを無料でお貸し出ししております。
また廊下の騒音など、ご滞在中気になる点がございましたら是非フロントまでお気軽にご連絡くださいませ。
当館スタッフができる限りの対応をさせて頂きます。
今回のご滞在中に十分お休み頂けませんでしたこと、再度お詫び申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル日本橋サイボー
フロント　大石

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフは勿論、フロントスタッフ共に真摯に受け止め、今後この様な事が起きないよう気を引き締めて参ります。

また、そのような事があったにもかかわらず、当ホテルのアメニティについての感想や、シャンプーバーにつきましてのお言葉、大変恐縮でございます。
普段使っているものの安心感や、または、普段とは違ったものを使う楽しみを感じて頂ければ幸いでございます。

まだまだ至らない私共ではございますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参りますので、是非、またホテル日本橋サイボーへお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、時間を割いての投稿誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　橋本

お客様

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳なく存じております。
スリッパは再利用のものですが、必ずクリーニングしたものをお部屋に入れております。
今後はより細心の注意を払い清掃を行います。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ホテル日本橋サイボー
フロント　大石

この度はホテル日本橋サイボーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
隣部屋の声につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
壁の厚さなど設備的な改善をすぐに行う事は難しいですが、今後そのような事がございましたらフロントまでお電話を頂けましたら最大限ご対応させて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
お部屋の明るさについてですが、立地上建物が隣接している場所なので、客室によっては外からの光が入りづらいお部屋がございます。
ご不憫な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
又、シャワーの水圧につきましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後の検討課題として取り組みますので、何卒ご理解頂ければと思います。

フロントスタッフの対応やアメニティに関しまして、お客様に少しでもお喜びを感じて頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
アメニティは約25種類を取り揃えており、季節毎の限定品も取り揃えております。また、シャンプーバーも始めましたのでお気に召した銘柄の品がありましたら専用の容器に入れてご自由にお持ちいただければと思います。

この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございます。
こんな私共ではありますが、これからもホテル日本橋サイボーを何卒宜しくお願い致します。

フロントスタッフ　沼里

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインをお待ちにも関わらず、後からいらっしゃったお客様のほうを先にご案内してしまい、お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様に適切なご案内ができず、不愉快なご気分にさせてしまいましたことを痛切に反省致しております。
今一度、私共の接客の在り方についてきちんと見直して参る所存でございますので、またどうかご利用していただける日を心よりお待ち申し上げております。
大変申し訳ございませんでした。
ホテル日本橋サイボー
フロント　金澤 徹

この度は都内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただきましたこと、又当ホテル施設に関しまして、ご評価を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
このお気持ちの中、ホテル滞在最後となるご出発時、肩書持つスタッフ、他スタッフの見本となるべき者の対応が残念な結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテル運営責任者として赤面の至りです。
早急に該当するスタッフとは、今回の状況把握及びご対応に関して確認（面接）する場を設けます。

この件に関して、私自身・本人・全ホテルスタッフが共有し、再発無き環境作りに心掛ける所存です。

最後に重ねてとはなりますが、貴重なご旅行時にご満足いただけるご対応が出来なかったこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ホテル日本橋サイボー
玉川　正治

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊頂きましたて誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在ではご期待に沿えず、様々な点で不快の念をお掛けしまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室の広さにつきましては一朝一夕には改善は出来ませんが、清掃及びフロント対応に関してのご指摘に関しましては真摯に受け止めたいと存じます。これからもお客様からの声を元に、お客様に喜ばれるホテル作りをして参りますので、これに懲りず東京にお越しの際には当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル日本橋サイボー
佐藤　吾朗

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は客室設備の数々の不具合により、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルを初めてお選び頂きましたのに、そのご期待に添えず大変心苦しく思っております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、これからは客室管理をより徹底しこのような事が再度起こらない様に努めて参りますので、今回の件に懲りず、また東京にお越しの際はどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日本橋サイボー
佐藤　吾朗

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、洗面台及びバスルームの清掃が行き届いてなく、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、気持ちを引き締めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。

ホテル日本橋サイボー
木村　雅徳

この度はホテル日本橋サイボーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニエンスストアは当ホテルを出られて右手２０ｍのところにございますし、当ホテルから左手へ１５０ｍのところにございます地下鉄人形町駅周辺は飲食店街になっており夜遅くまで営業しているお店もございますので、お食事には困らないかと思います。

お部屋につきましては申し訳ございませんでした。
バスルームの清掃を今一度徹底して参りたいと思います。

また機会がございましたらぜひ当ホテルのご利用を従業員一同お待ちいたしております。

この度は東京の数あるホテルから当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の防音に関しましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
私共は築２０年以上建物で、リニューアルした後も８年が経っております。その為防音の設備に関しましてはあまり良いものではありません。そして、この件に関しましては直ぐに対処出来ることでは無い為、何卒ご了承頂ければと思います。
ただ、ご滞在中フロントにご連絡頂ければそのお客様とお話が出来ることもございますので、その際はどうぞご連絡をお願い申し上げます。
今回の件に懲りず、また東京にお越しの際は是非とも宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃において数々お不手際がございましたことや、私共の応対の悪さなど、今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、更にお部屋の清掃には力を入れ、私共も今の接客を改めて見直し、改善、向上に心掛けたいと思います。

改めまして、この度の数々の不手際を心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた件でございますが、東京都での宿泊施設でお一人様一泊につき税別10,000円以上のご宿泊には「ホテル税」という地方税が発生いたします。
税額はお一人様一泊につき税別10,000円以上は100円、15,000円以上は150円でございまして、楽天トラベルさんに表示された金額とは別に徴収することとなっております。
しかしながら、チェックインの際に係の者から説明がなかったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフ全員にホテル税が発生する宿泊につきましては、チェックインの際に説明させますよう徹底致しますので、今回の件に懲りず当ホテルをまたご利用いただきますようお願い申し上げます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食の件につきましては大変申し訳ございませんでした。
朝食会場の者に指導を促し注意して参ります。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず不快な朝食となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後良い方向に改善していくようスタッフ一同精進して参りますので、また東京にお越しの際は何卒当ホテルをよろしくお願い致します。