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岡山空港温泉 レスパール藤ヶ鳴のクチコミ・お客さまの声
総合1
先日、「満喫宿泊プラン」を利用して女性4人で宿泊しました。立地、部屋、風呂、設備・アメニティに関しては満足しています。特にお風呂は何種類もあってとても楽しめました。しかし、サービス面で非常に不快な思いをしました。今回は友人のサプライズパーティーを企画しており、プレゼントとケーキをフロントで預かってもらうよう事前に連絡していました。しかし、当日行ってみるとフロントでその情報が共有されておらず、また一から説明することになり、イライラしました。1人しかいないフロントの人が私の対応でばたばたしており、日帰り温泉を利用する方をかなり待たせていました。奥で声がするのに、なかなかフロントにヘルプの人が来ませんでした。夕食時は隣の個室が団体客の宴会で、すごくうるさかったです。その団体客は大声で下品な話をしており、聞きたくもないのに卑猥な話がずっと耳に入って苦痛でした。その間、スタッフの方は何も言わず、場所を離してくれることもなく。。。堪りかねてこちらから苦情を言っても収まらなかったので、部屋に引き上げました。夕食は全く楽しめなかったです。その後謝罪に来たのは、かなり時間が経ってからでした。ようやく怒りが静まりかけていたところだったので、逆に火に油を注がれた感があります。対応が常に後手後手で、非常に不快な思いをしました。こんな貧相なサービスで、接客業ですか?聞いて呆れます。今後一生、こんなホテルに泊まりたくありません。
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この度はレスパール藤ヶ鳴をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のお祝い事でお泊り頂いたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。1つ1つの事に対して、確認や徹底力が不足しておりました。早急にスタッフ全体のクオリティの向上に心がけ、今後このような事の無いように努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。 レスパール藤ヶ鳴 谷
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総合1
投稿者さんの 岡山空港温泉 レスパール藤ヶ鳴 のクチコミ
先日、「満喫宿泊プラン」を利用して女性4人で宿泊しました。
立地、部屋、風呂、設備・アメニティに関しては満足しています。
特にお風呂は何種類もあってとても楽しめました。
しかし、サービス面で非常に不快な思いをしました。
今回は友人のサプライズパーティーを企画しており、プレゼントとケーキをフロントで預かってもらうよう事前に連絡していました。
しかし、当日行ってみるとフロントでその情報が共有されておらず、また一から説明することになり、イライラしました。
1人しかいないフロントの人が私の対応でばたばたしており、日帰り温泉を利用する方をかなり待たせていました。
奥で声がするのに、なかなかフロントにヘルプの人が来ませんでした。
夕食時は隣の個室が団体客の宴会で、すごくうるさかったです。
その団体客は大声で下品な話をしており、聞きたくもないのに卑猥な話がずっと耳に入って苦痛でした。
その間、スタッフの方は何も言わず、場所を離してくれることもなく。。。
堪りかねてこちらから苦情を言っても収まらなかったので、部屋に引き上げました。
夕食は全く楽しめなかったです。
その後謝罪に来たのは、かなり時間が経ってからでした。
ようやく怒りが静まりかけていたところだったので、逆に火に油を注がれた感があります。
対応が常に後手後手で、非常に不快な思いをしました。
こんな貧相なサービスで、接客業ですか?聞いて呆れます。
今後一生、こんなホテルに泊まりたくありません。
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この度はレスパール藤ヶ鳴をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお祝い事でお泊り頂いたにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
1つ1つの事に対して、確認や徹底力が不足しておりました。
早急にスタッフ全体のクオリティの向上に心がけ、今後このような事の無いように努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
レスパール藤ヶ鳴 谷