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岡山空港温泉 レスパール藤ヶ鳴のクチコミ･お客さまの声
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小さい子どもが２人いるため個室での夕食プランを選択しましたが、案内されたのは個室ではなく、酔っ払いが仕事の話しを大声で話したりして最悪で、子どももぐずりだし全く食べず、私達両親も急いで食事をしました。フロントに確認すると事務的に配置ミスです！すみません。で終わりました。楽○トラベルに苦情を言うと、ホテルから連絡があり、いきなり、追加で支払った2000円を返金します。と言われました。何の話しと確認すると、楽○トラベルに言われたので、ホテルとして2000円返金します。全く謝罪感はなく言われたので、返金は断りました。ホテル職員に返金は要らないのですね。わかりました。と言われ通話を終了。対応も最悪でした。せめてチェックアウトの時に、誠意ある謝罪が欲しかったです。また、ホテル内は消毒臭かったです。
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この度はレスパール藤ヶ鳴へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら御意見を頂戴する結果となり誠に申し訳ございませんでした。お食事のお席割でございますが、原則個室での御案内となりますが、満室の場合は小上がり席での御案内となります。当日は満席を頂いており、御案内した次第でございます。プランへの表記は致しておりますが、案内が行き届いておらず申し訳ございません。またフロントスタッフの対応もお客様のお気持ちを汲み取れず申し訳ございませんでした。お客様の御意見を頂戴し楽天トラベル内のプラン案内の見直し及びお食事どころではお子様がいらっしゃる場合は配慮した席割を行う等対策を行って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。レスパール藤ヶ鳴 支配人
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岡山空港温泉 レスパール藤ヶ鳴（岡山県）
1.0
投稿日：2020-01-03 21:38:20
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ゴウ６７さんの 岡山空港温泉 レスパール藤ヶ鳴 のクチコミ
小さい子どもが２人いるため個室での夕食プランを選択しましたが、案内されたのは個室ではなく、酔っ払いが仕事の話しを大声で話したりして最悪で、子どももぐずりだし全く食べず、私達両親も急いで食事をしました。
フロントに確認すると事務的に配置ミスです！すみません。で終わりました。楽○トラベルに苦情を言うと、ホテルから連絡があり、いきなり、追加で支払った2000円を返金します。と言われました。何の話しと確認すると、楽○トラベルに言われたので、ホテルとして2000円返金します。
全く謝罪感はなく言われたので、返金は断りました。ホテル職員に返金は要らないのですね。わかりました。と言われ通話を終了。対応も最悪でした。せめてチェックアウトの時に、誠意ある謝罪が欲しかったです。
また、ホテル内は消毒臭かったです。
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この度はレスパール藤ヶ鳴へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら御意見を頂戴する結果となり誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお席割でございますが、原則個室での御案内となりますが、満室の場合は小上がり席での御案内となります。当日は満席を頂いており、御案内した次第でございます。プランへの表記は致しておりますが、案内が行き届いておらず申し訳ございません。
またフロントスタッフの対応もお客様のお気持ちを汲み取れず申し訳ございませんでした。
お客様の御意見を頂戴し楽天トラベル内のプラン案内の見直し及びお食事どころではお子様がいらっしゃる場合は配慮した席割を行う等対策を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
レスパール藤ヶ鳴 支配人