この度は、ご宿泊を賜りまして誠に有り難うございました。

当館のフロントスタッフの対応が、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘にございますように、お料理やロケーションでご満足いただけても、スタッフのお客様への対応ひとつですべて変わってしまいます。

フロントスタッフに、再度、サービスの在り方、お客様への気配りの対応を再教育いたします。

ご指摘の通り、フロントは顔が見えない分、お問合せの際のしゃべり方、受け答えに一つ一つに想いがなければ、お客様への感謝の心が伝わりません。

お客様への気遣い、心配りのあるサービスを心掛けるよう気を引き締めて努めてまいります。

ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

海辺のかくれ湯　清流
専務取締役　塩澤一志